10月8日に一泊しました。アンケートは8日の朝投書箱に書いて入れましたが、もう一度投稿させて頂きます。直前予約にも関わらず鬼怒川眺望の部屋で7800円！実は通常9800円とは知らず急に行きたくなって申し込みましたので・・・今までは伊○園グループを利用していましたが、部屋が汚い！バイキングの料理もイマイチ！だったのでクチコミ情報を信じて決めました。その通り良かったです。部屋も綺麗でくつろげました。ただ浴衣に関して言えば、部屋にはサイズ中が二枚ありましたが大きい。夫はぴったり合いましたが私は大きすぎ（9号サイズですが小に変えました）。露天風呂がちょっと離れすぎと照明の暗さに違和感あり。明るすぎるのも困りますが・・・バイキングに関してですが、アルコール飲み放題をプラスしてほしいとチエックイン時に申込みました。その時レストランの入り口で申込みＯＫ！との事ことだったので入り口でその旨話したら今はやってません！と言われた。スタッフの教育が行き届いてないようで待たされた。ようやくテーブルに案内されて、さあ飲みましょう！テーブルにお酒のメニューがあったので注文したらこれは別料金ですとの事。飲み放題はこのお酒です！と先に出してほしい。この点は伊○園の方がスッキリしている。美味しい料理にはお酒はつきものと思っている人もたくさんいらっしゃると思います。是非スムーズにお願いしたいです。私にとってはお酒＆料理が最も大切なので全体的には4点にさせて頂きました。でもまた行きたいと思ってます。（料理はとてもおいしかったです、種類も多い。カニもその場で焼いてくれます。エビチリの海老もプリプリ、酢豚も味よし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

夕方5時前に到着、5歳の子供がいるのに食事時間を8時から9時半に指定され、8時に行くと混んでて20分位待たされまし。予約時に子供を入れてるので、そこは考慮していただきたかっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

初めて、利用させて頂きました。バイキングも、とても美味しく品数も豊富でした。また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

価格的にも部屋はこんなもんかと思いましたがきれいであれば大満足です。
他２名にも紹介し同日宿泊しました。私が紹介したので感想を聞きました結果、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

今回家族三人での宿泊でした。
当日の午後に予約をして、観光で行った日光東照宮からもそんなに離れてないし、泊まれれば良いかな、という気持ちで予約しました。
当日予約だったので部屋は角部屋で窓からの景色は道路と山でした。反対側だったら、川なども観れて良かったのかもしれませんが、私たちは窓から見える山の紅葉に満足していました。
朝・夕食ともにバイキング形式になっていて、料理はどれもとても美味しかったです(*^^*)湯葉や郷土料理なのでしょうか？芋煮汁などもとても美味しく頂けました。
部屋に戻ると布団が敷いてなかったので、フロントに電話をすると、申し訳ありませんと言う謝罪の言葉と直ぐに布団を敷きに行きます。とスタッフの方の言葉。その後直ぐに布団を敷きに来て下さいました。当日の午後に予約をしたので、きっと忘れられていたのだと思いますが、失敗した後の対応というか、スタッフの人柄の良さが色んな面で伝わってきました。
温泉は性質はよく見ていなかったのですが、温度は40～41度くらいですかね？私は42度のお風呂に入るので少し低いかなとも感じましたが、浸かって居るとポカポカと温まって来ました(*^^*)

子どもが小さい(2才半)なので、浴衣は無理かなと思ったのですが、サイズの種類も豊富で、家族みんなで温泉の雰囲気を味わえました(*^^*)

ただホテルの周りはホテルが立ち並んでいるので、これと言って買い物が出来る場所はなく、歩いて軽く散歩をするだけでした。

それでも私たちにとっては、値段以上に素敵な旅行の思い出になったと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋・・・・価格相応だと思いますが、眺望よく禁煙の部屋があり良かったです。
風呂・・・・団体客がいたので混み合うかと思いましたが、風呂も広く、また、平日であっ
　　　　　　たため、風呂も満足に入れました。
食事・・・・バイキングにしては、かなりの質と量で満足です。
駐車場・・・遠かったのですが、常時送迎していただけて、問題ありませんでした。

総評・・・・普通ではなく、満足しました。ただ、チェックイン時にかなり待たされたのが
　　　　　　不満でしたが、・・・・しょうがないですね！！
　　　　　　客案内係りが、気配りして、待たされそうならロビーの椅子に案内して、呼び
　　　　　　に来る対応されてもいいのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

台風直撃のタイミングでの宿泊でしたが，到着直後から傘での出迎え，チェックインでの案内，食事や温泉でのサービス等，スタッフの方々ひとりひとりの温かな「おもてなし」の心を感じ，傘寿を向かえた母親ともども今回鬼怒川御苑に決めて本当に良かったと話しながら帰途につきました。コストパフォーマンスという言葉を使いますと，数ランク上の施設とサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

「ホテル鬼怒川御苑」さんは、大きな格調高い佇まいの温泉ホテルで、施設は古そうであったが大変綺麗に管理されていた。部屋は予約時は“お得な和室８畳の線路側”だったが、和室１０畳で３畳ぐらいの洋間がついた部屋に変更してくれていて、その心遣いが大変うれしかった。部屋は綺麗で、寝具も清潔、とても落ち着いてゆっくり寛ぐことができました。
温泉の露天風呂は鬼怒川を一望できて、ゆっくりお湯を楽しむことができました。
食事はバイキングで、揚げ立ての天麩羅やステーキのコーナーもあり、種類も多く大変美味しかった。
フロントや食事処のスタッフさんの愛想もよいし対応もよかった。全般的にみて、コストパフォーマンスは抜群なので、近くに行くことがあったら、是非、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

家族４代で宿泊しました。
・足の悪い母がいたのですが、移動に楽なお部屋にして頂き助かりました。
・二間続きのお部屋をお願いしましたが、広々として使いやすかったです。
・バイキングの種類も味も、お値段を考えると、とても満足のいくレベルでした。
・2歳の子供用の浴衣まで揃えてありうれしかったです。
・駐車場が離れているのでバスで送ってもらうのですが、車に忘れ物をして取りに行く際にも運転手さんがとても感じよく親切なかたでした。

残念だったのが、ロビーからお部屋に行く廊下が下水の様な臭いがいつもしていて気持ち悪かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

先月末にお世話になりました。残念ながらお風呂には入らなかったのですが、眺めの良い足湯が近くにあり、良かったです。とても大きなホテルです。が、食事処が１ヶ所しかなく、夕食も朝食もバイキングのため、順番待ちをしなければならない状況でした。特に朝食の順番待ちが長いのは改善すべきと思います。時間の都合があるのに・・・。３棟あるのであればそれぞれに食事処を作ったらどうでしょうか？また、部屋のお風呂にはボディソープの他リンスインシャンプーしかありませんでしたので、シャンプーとリンスを置いていただければ良かったなぁと思います。（大浴場の状況はわかりませんが・・）浴衣のサイズが豊富であったり、送り迎えの対応が良かったのでそこは良かったと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

部屋は少し湿っぽい感じでしたが、コストパフォーマンスは最高。
又機会があれば利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋が広くて掃除もいきとどいててとても綺麗でした。
ただ冷蔵庫の中の仕切りがなかったから物を入れても扉を開けると物が落ちてくるのがちょっと残念でした。朝食,夕食共に食べきれないほどの種類があり美味しかったです。
スタッフの対応もすごく良くまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

リピーターはいるのだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

１０月１０日に宿泊しました。
夕食の陶板焼きが大変おいしかったです。
今回で３回目の宿泊ですが、朝夕食とも種類が多いだけでなく、それぞれ味が良い。
焼きたてステーキの代わりに陶板焼きになっていましたが、ライブキッチンではいつもの天ぷらと期間限定の焼きガニがあって楽しめました。
大浴場に入れるので、部屋にバスが無くても気にならないし、清潔感があって館内全体が過ごしやすい。
ロビーには以前は気付かなかったが、インターネット端末が据えられていて便利でした。
今回は天気に恵まれなかったので、また利用させて頂いて、鬼怒川の清流を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

価格から言って妥当だと思います。
良い点としては、チェックイン１５時の所、14時には入れた所。
食事は伊香保の大江戸と比べれば落ちますが、そこそこ。
飲み放題はもう少しこだわって欲しい所があります。
伊藤園と同程度ですね。

良くないと感じた所は・・、なんといっても夕食14時30分からですかね。
その後は１９時過ぎてしまいますし。
後スリッパが狭く、堅いので皮膚の弱い方は注意です。
泉質は塩素臭はしますが鬼怒川としては良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お得感たっぷりのホテルです。食事はもちろんのこと、カラオケ、卓球なども楽しめます。家族全員、リラックスできました。また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

プランに書いてある通り、部屋は超狭かったです。
冷房もあまり効かず廊下のほうが涼しいくらいでした。
はっきり言えば申し訳ないコメントになりますが
お客様が泊まるような部屋ではないような気がします。

バイキングは種類も多くいっぱい食べる人にはいいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

別途、飲み放題を頼みました。メニューにはワインも入っていましたが、頼んでみると、別料金とのこと。伝票には追加の金額が書き込まれました。
そこで、席に戻って、再度、メニューを確認しても、確かにワインも掲載されていました。
そのメニューを持参し見せたところ、担当の女性いわく、間違ってメニューを配布したので、今回はワインの費用は、特別？に頂かないとのこと。
こちらとしては特別では無いでしょ！と思いましたがこらえました。
なかには、他のお客様で請求されてしまっているのかなあと思った次第です。
また、金庫が故障していてお財布をロビーに預けることになり、ちょっと不便さを感じました。
その他、売店の方はとても親切でした。食事も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

大規模な大衆的ホテルであるにも関わらず、遅滞のない十分なサービスが受けられた。
築年数の経過が感じられる外観ではあるが、廊下や客室、そして宴会場は十分にきれいに維持管理されており、清潔感は満足できるレベル。
部屋からは、鬼怒川を眼下に、対岸のホテルや山々の景色がきれいに見えた。
車ですぐのところに充実した総合スーパーがあり立地的に便利。
バイキング形式の食事は品数が十分で、料理の補充も素早くて良かった。
唯一の不満は風呂である。浴場のアメニティーや清潔感そのものはまったく問題ないのだが、大浴場と露天風呂がつながっていないから、浴衣を着て廊下を移動しなければならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

大変満足でした。清潔感のあるロビーで、お土産屋さんも沢山の種類があり、よかったです。料理も大変美味しく、値段のわりに、かなり得した気分です。また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月