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鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:2950件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地3.91
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.65
  • 食事4.03
宿泊年月
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総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月26日 13:50:23

フロントの対応は良いのですが、4ヶ所ある受付が2ヶ所しか稼動していないので、人が並んで臨機応変に対応していただきたかった。
歯磨き等のアメニティが部屋に無く、自販機があると思い探したが無いのでフロントまで取りに行った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年12月31日 14:24:28

この度はホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまし
て誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました点につきましてはお詫び
申し上げます。
申し訳ございません。
フロントの件、客室セッティングの件は各部門
責任者に伝達の上、改善して参ります。
これからも更なるサービスの向上を目指し、取り
組んでまいります。

またのご来店を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<少人数がお得??>☆おふたりさまプランっ☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(景観指定無)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月12日 21:24:45

東武ワールドスクウェアへの観光目的も兼ね、こちらのホテルを利用させていただきました。
立地もなかなかで、外観もよかったのですがお部屋が…。
何件か口コミで確認はしていたのですが、部屋に入った途端、畳の上にテントウ虫が…。
そのあとも部屋の中にテントウ虫の羽音が響き、4匹くらい始末しました。
しかし、それでも部屋の中には違う種類の虫もいて、大変不快な思いをしました。
結局朝まで虫に悩まされ(尋常じゃない数でした)、なかなか寝付けませんでした。
ほこりの塊のようなものも落ちており、掃除も行き届いているのかと少し疑問に思いました。
ただ、夕食・朝食共に(バイキング)食事は素晴らしく、どのメニューも満足のいく味でした。
特にステーキやお寿司はおいしかったです。
また大浴場も浴槽は一種類ですが、滞在中はいつでも利用できるのでその点もよかったです。
どうしても部屋の虫のことでマイナスになってしまいましたが、それ以外のことを除けば、満足でした。

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宿泊年月
2011年12月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年12月13日 18:57:50

この度はホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまし
て誠にありがとうございました。

お部屋の件は心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃と直前確認の強化に努めて参ります。

尚、本件のような事案が発生した場合は、遠慮
なくフロントサービスにお声掛け下さいませ。
速やかに別室をご用意させていただきます。
これからも更なるサービスの向上を目指し、
取り組んでまいります。

またのご来店を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<少人数がお得??>☆おふたりさまプランっ☆
ご利用のお部屋
【お得な和室8畳(景観指定無)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月08日 08:04:27

9月30日に家族4人で宿泊しました。
設備等が古く、くし、ドライヤーが部屋になく今一でした。
食事はバイキングで子供は満足してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年11月12日 17:30:11

この度はホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまし
て誠にありがとうございました。

お部屋およびアメニティーの取り揃えにつきま
しては、ご説明等が不足致しておりました。
申し訳ございません。
別件、バイキング料理につきましてはお子様に
ご好評いただけたようであり嬉しく存じます。

またのご来店を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】<早いもの勝ち♪>☆初秋のバーゲンプランっ☆
ご利用のお部屋
【淡雪の館 和室(景観指定無)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月22日 20:02:01

駐車場が非常に遠く、チェックアウト時、駐車場行きの送迎バスに待たされ家族を乗せて出発するまでに大変時間がかかってしまい、後味の悪さが残ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年08月07日 19:33:52

この度はホテル鬼怒川御苑をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

駐車場の件でご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
現在ご出発のお時間にスタッフ
を集中させてご案内させて頂いております。

機会がございましたご家族で
鬼怒川に遊びに来て頂ければ
幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合2

ーしゅしゅーさんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

ーしゅしゅーさん [30代/女性] 2011年06月13日 00:26:55

地方より両親が遊びに来た為温泉でもと思い御苑さんに決めました。
部屋に入りがっかりしました。横にはふとんが汚くつまれテーブルもまがっていたりしてました。
食事はおいしく頂きましたが朝のご飯みそ汁をきらしていてまたされました。
お風呂も露天風呂が離れていてびっくりしました。とても入る気にはなりません。

【ご利用の宿泊プラン】
【開通記念・春得】クチコミで大好評!バイキングぷらん~♪【タイムセール・最低価格保証】
V:和室A

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年06月16日 16:38:09

この度はホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまし
て誠にありがとうございました。
折角の大事なご旅行を、当ホテルの不手際により
不愉快な思いをお与えしました点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、改善を
目指して参ります。

次回のご来店を従業員一同、心よりお待ち致して
おります。

総合2

マッシュ9759さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

マッシュ9759さん [60代/男性] 2011年06月09日 19:12:11

当日は日曜泊まりの為、比較的空いている予測で行ったが、ほぼ満室で全てにおいて人が多くこの時期でこの宿泊者数なので期待したが。
同じ大江戸温泉のかもしか荘と比較すると食事が最悪い(味・品数・補充の悪さ等)、バブル期に部屋数を最優先し建て増しの実施により風呂場はホテルの規模からすると狭すぎで露天風呂が離れすぎてゆっくり入浴できず、駐車場が非常に遠くなり、多くの面でお客の利便性等が後回しになっているのがよく解る。
部屋は洋室ツインであったが通常より明らかに広くソファーも使いやすくソファーやベットの下等もきれいで掃除は行き届いている、しかし煙草臭い、今時廊下に灰皿が有り自由に煙草を吸わせるのは時代遅れである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年06月16日 16:51:21

この度はホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまし
て誠にありがとうございました。
折角、ご来店いただきましたのに、多くの部分で
不愉快な思いをお与えいたしましたことを心より
お詫び申し上げます。

次回のご来店を従業員一同、心よりお待ち致して
おります。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・夏得】クチコミで大好評!バイキングぷらん~♪
ご利用のお部屋
【V:洋室A】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

yumin5481さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

yumin5481さん [40代/女性] 2011年05月11日 19:48:26

一番期待していたバイキングでしたが、レストランではなく、ただの宴会場でした。80種類もあるか?とういような内容でまず拍子抜け。子ども達期待のチョコファウンテンも、ボールに入ったチョコのみ..。宿のホームページとあまりにも違うのは、安いプランだったからなのでしょうか?そうならそうと記載しておいてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年06月17日 08:27:30

この度はホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまし
て誠にありがとうございました。
折角、ご来店いただきましたのに、バイキングの
内容につきましてご満足いただけなかったことを
残念に思います。
この度のご意見を真摯に受け止めさせていただき
まして、検討案件とさせていただきます。

次回のご来店を従業員一同、心よりお待ち致して
おります。

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月14日 21:38:10

風呂:女性風呂の脱衣室が寒い。露天風呂は覗かれそう。
食事:連泊したが、バイキングの料理がデザートを除いて、ほぼ同じだった。連泊した場合はつらいかも。
   ごはん保温窯の前にお茶づけ、おかゆ用のトッピングが並んでいたが、ホコリが入ってそうで気になった。
部屋:広かったが、畳(ビニール)はそろそろ張替たほうが良いのでは?
   部屋の冷蔵庫は自由に使用できるが、敷板が無いので使いづらい。
駐車場:場所柄、ホテル前には駐車スペースが狭いので車はホテルマンが預かり、1泊目は200m位先の駐車場。
    2拍目はホテル前。
    愛車を預けたくない人は不向きかも。

   

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年02月19日 19:35:02

この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂の件ではご不便・不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。構造上の問題により、今すぐの対応はできませんが検討課題として認識しております。ご指摘頂きました様々な問題ひとつひとつ改善し皆様にご満足頂ける旅館として従業員一同頑張って参りますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2011年01月05日 16:12:18

1/1元旦一泊しました。お正月だったので入り口のおとそや飾りなどは華やかで賑やかな雰囲気はとてもよかったのですが、なにせ、廊下が寒い。暖房がついていなくて、エレベーターでお話した人は「もう危ないのかしら」と言っていました。。
客間の廊下だけではなく、大きいお風呂から露天風呂に移動する為の廊下も寒かったので、温まった体も冷えてしまいました。

食事はthe,バイキングという感じで色々な種類があったのですが、内容的には子供が喜びそうな物が多かったかな。
ちなみに、両親の一押しは、カニのてんぷらでした。

もうひとつ、心配な点が、、
地デジ対応のテレビなのに地デジが見られず。。今年の7月まで、、、か?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2011年01月05日 16:44:05

この度は、鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました暖房の件で、不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。機器の能力不足として認識しており、現在検討中でございます。地デジ対応に関しましては2010年11~12月にTVの入替を行いまして、12月下旬に鬼怒川にも集合アンテナが建ちまして、館内のアンテナ工事の日程を調整中でございます。至らぬ点ばかりで大変申し訳なく、ここに伏してお詫び申し上げます。貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

総合2

トキ6505さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

トキ6505さん [40代/男性] 2010年09月23日 23:19:34

食事でバイキング会場に行くと席は空いているのに受付の若い女性の要領が悪く待たされました。受付はベテランの方を配置された方が良いと思います。それと机の位置を全く考えていないため、背中どうしで客が座ると通路が確保されず皆遠回りで料理を取りに行ってました。ちょっとした心遣いが足りないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2010年09月24日 16:48:25

 「鬼怒川御苑」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、バイキング会場への貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見は大切にお預かりし、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じますので、是非次の機会にもご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
 次回お目にかかれます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】出来立てのお料理を心ゆくまで♪和洋中80種類のバイキングプラン【タイムセール】
ご利用のお部屋
【V:淡雪の館・和室】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月15日 08:05:31

大浴場のシャンプー、ボディーシャンプーの数が少なすぎます。
最低2席に1個ずつは、ほしいです。
露天風呂も別の離れた所に有り、小さく洗い場も無くとても残念でした。
バイキングは品数も有り、おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2010年08月15日 11:49:22

 このたびは「鬼怒川御苑」へお越し頂き、誠にありがとうございます。お風呂につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考に、皆様にご満足いただけるよう検討・改善してまいります。お食事はお楽しみ頂けたご様子、私どもも嬉しい限りでございます。大切なお客様のお声に耳を傾け、益々ご満足いただける宿になるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】出来立て熱々のお料理を心ゆくまで♪和洋中80種類のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【V:線路側・和室】

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