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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月31日 20:35:55
-
春休み中なのにお得な価格にて宿泊できました。なので、部屋の景観が悪かろうが、狭かろうがいっこうに構わず、楽しみに向かいました。
ですが、あの部屋の汚らしさはなんですか！いったい何日掃除をしていないのですか！
バストイレの床は埃がびっしり、髪の毛も幾本も落ちているし、パッと見て汚い場所を拭くことくらいできませんか？とてもお客を泊める部屋ではありませんよ！
「掃除をしていない部屋プラン」に名前をいますぐ代えるべきです！
宿泊中に宿に連絡すれば良かったのでしょうね、頭が回らずただ怒っているばかりで我慢をしてしまいました。本当に「損をした」と感じています。
食事もお風呂もすばらしかったからこそ、ちゃんとしてください！以上です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2012年04月11日 17:32:46
-
この度はホテル鬼怒川御苑にご来館いただきまし
て誠にありがとうございました。
さて、お部屋内の清掃状態につきましては深く
お詫び申し上げます。
当日、ご連絡をいただけましたなら即時ルーム
チェンジをさせていただくのですが、誠に申し
訳ございません。
ご提供前の客室チェックの再強化を図ってまい
ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜少人数がお得？？＞☆おふたりさまプランっ☆
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（景観指定無）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 10:57:09
-
部屋は古い感じで決して綺麗とは言えないレベル。かび臭い。料理は全体的に味が濃くてお世辞にも美味しいとは言えませんでした。
もう二度と行くことはないです。☆４，５の方はさくら？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題＜2024/2/29まで＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】新館☆百花 和室（鬼怒川側）】
風呂4
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 18:59:17
-
混雑していたこともありバイキングはどれも食べ残しのような感じ。
カニ食べ放題とはいえ、食事時間が決められており尚且つカニ脚2本が皿に乗せられてるので沢山食べたくても何度も往復しないといけないし、ステーキなども冷めた小さな肉の塊という感じで全く食事では満足出来なかった。
お風呂は早めに入ったので貸切みたいな状態だったのでそこだけは良かったですがリピは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題＜2024/2/29まで＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和室（鬼怒川側）】
風呂4
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Zひーくんさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- Zひーくんさん [40代/男性] 2023年11月27日 01:19:24
-
フロント：早口でマニュアル説明。途中、ご質問は？とか、最後にも不明点は？との問いかけもあるが、そもそも相手の顔も見てないし、ただただセリフを捲し立てるだけ、、、非常に不快。
おもてなし：温泉旅館の楽しみの一つの、部屋置きの和菓子。まさかの無しｗ
売店：しょうがないから売店で和菓子買うか。・・・やってねえ。
売店：夕食前「お、売店開いてるじゃん。後で見よ」。夕食後。・・・やってねえｗｗｗ
食事：なかなか遭遇しないレベルの寿司・刺し身に驚く。蟹は食べるところ無いから石狩鍋にぶっ込んだら、まあまあ美味な出汁が出た。まあ、食べるところはないんだけどな。
食事：そもそもあの、早いもん勝ちの席取りシステムは客側のことを全く考えてない。
キレイで誰も座ってないのに「食事中札」で座れず。
空いている「空席札」は汚く食い散らかした席ばかり。
宿側がちょっと頑張って指定席制度にすりゃいいだけの話だが。
部屋：和洋室で、和室に布団敷いたが、シーツなかった。シーツなしってホテル業であり得るの？
料金：これで2名で5万超え。これが半額程度なら、まあそんなもんか、と思えるが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題＜2024/2/29まで＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和洋室ツイン+12畳（鬼怒川側）】
風呂4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 16:15:52
-
チェックイン時荷物を運んでくれない。荷物を両手いっぱいに持ってるのに消毒しろといい、向こうにカートがあるからといい手伝う気ゼロ。部屋にドライヤーがない。もう二度と止まりたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年08月19日 10:26:28
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め、これからの当館サービスに生かしていけたらと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】「北海道」体感！ 1泊2食付＜6/1～8/31 かに食べ放題と北海道グルメ＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 20:27:20
-
7月19日に宿泊したものです。
お風呂に関してはあまり不満はないですが、サウナがやってなく不満に感じているものが1人いました。
食事に関してはものすごく不満を感じました。
バイキングなのに食べる物が少なく、種類も少なく、盛り合わせになっている物が多くて嫌いな物まで一緒になっているので中々手が出せませんでした。
こういう時期なので仕方ないですが、バイキングを楽しみとして行っている方も多いと思うので改善してほしいです。
それか、バイキングではなく全て部屋出しにした方がいいかなと思いました。
改善されたらまた行ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年07月29日 08:09:30
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、早急に改善策を検討し、ひとつひとつできる事から策を講じて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
風呂4
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月09日 11:48:25
-
フロントの対応が酷すぎました。
若い女性でしたが、終始機嫌が悪そうで、こちらが、怒られているみたいでした。
ホテルの評価以前に、このようなスタッフに、お客の対応をさせるのが理解に苦しみます。
チェックインの時でしたので、気分が一気に落ち込みました。
今後2度と利用したくありません。
因に泊まったのは、12月4日です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年12月14日 11:58:28
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応において至らぬ点があり、不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、このようなことが無いよう、サービスの改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- カニ食べ放題＆あったか鍋料理『海鮮鍋』＆『火鍋』フェア
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
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タカさん3612さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- タカさん3612さん [50代/男性] 2019年02月02日 10:10:35
-
入れ墨を右腕に入れた客が風呂に居た。それも堂々と見せびらかし、私と目が合い威嚇してきました。非常に不愉快だった。
料金を支払ってまで不愉快な思いをした事に憤慨しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年02月05日 20:27:30
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂では不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当館では入れ墨の入っているお客様のご入浴につきましては、お断り申し上げております。
頂戴したお声を真摯にに受け止め、お客様の目線にたったサービスをご提供できますよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【旧館■淡雪 和室】
風呂4
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たかちゃん091さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- たかちゃん091さん [30代/男性] 2017年11月07日 17:55:26
-
部屋には蜘蛛が沢山あるのにスタッフのたいようが悪く掃除が出来てないのに部屋を変えてもらうのに差額を払えって考えられない もう二度と行きたくない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【旧館■淡雪 和室】
風呂4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月27日 03:57:02
-
今まで泊まった旅館の中で1番最低でした。
全てにおいて改善すべき。
貸し切り風呂のみ良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2016年03月28日 11:59:17
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
全てにおいて改善すべきとの事真摯に受け止め、お客様に満足いただける環境造りに取り組んで参ります。
貸切風呂は皆様にも好評を頂いておりますが、今後も皆様に喜んで頂けるイベントなど継続して改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【旧館■淡雪 和室 8畳】
風呂3
39大好き(*^^*)さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 39大好き(*^^*)さん [50代/女性] 2024年04月24日 13:00:39
-
最低なホテル体験。
今まで泊まったホテルで最悪です。
配管の関係でうるさい部屋、眺望が悪い部屋。と、ありました。これくらいなら…と行って見れば、ビジネスホテルより小さい部屋。しかも部屋に行くには階段を使わねばならず、カートが使えません。
フロントで案内は無く、途中で荷物を抱えて行きました。
部屋はガチでホコリだらけ！！
写真撮ったので見せたいですよ。
換気扇、トイレのドア、コンセント。びっくりです。バスタブなんて垢で変色してるんですよ？
ここまでなら訳ありなんて選択しなかった。
カーテン閉めたら、顔に当たるためカーテン閉められないベッド。
呆れました。
そして夕食。
TVで見たのと、ホームページで見たのとは全く違うの。
品数？だし、とにかく不味い。
なんでこんなホテル選んでしまったの…。
今考えればフロントにすぐ電話すれば良かったんだけど、電話着いて無いから気が回らなかった。
精算時にアンケート見せてもチラ見して、無反応だから部屋の写真見せてクレーム入れた。
謝りなれてる。心にちっとも響かない。
リピートは絶対しないし、人にも勧めない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】”訳有り”ツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 02:07:37
-
ちゃんと清掃されてないのか、大量に髪の毛などが落ちてて気持ち悪かったです。
テーブルの上もちゃんと拭いてないのかコップの跡が残ってました。
虫も4、5匹どこからか湧いて出てきて、また出てくるんじゃないか？と思って落ち着きませんでした。
今まで泊まったホテルで一番最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題＜2024/2/29まで＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】景観指定無し 和室 8畳】
風呂3
noopy320さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- noopy320さん [50代/女性] 2023年09月23日 12:54:07
-
12年振りに御苑さんに伺いました。
今回は、最低でした。
部屋は、ゴミが落ちていたり隅は、ほこりがあり空気清浄機のスイッチを入れたとたん私も主人もくしゃみが止まらず空気清浄機を見たらほこり。
その後体調が悪くなり夜は、ほとんど眠れませんでした。
トイレのスリッパも破れているしトイレットペーパーホルダーもボロ
新館☆百花に泊まったのにひどすぎる。
夕食のしゃけといくらの親子丼写真とはかなりの違いしゃけ2、3切れいくらは、5粒位酷いのは、2粒
ちゃんちゃ焼も盛り付けが汚く食べる気しませんでした。
楽しみにしていたのに残念。
バスタオルもところどころ茶色く汚れもあり薄切れていた。
今までも他の大江戸温泉物語は、かなり利用させて頂きましたがはっきり言って御苑さんが一番酷いです。
疲れてを癒しに伺ったのに返って体調
が悪くなって帰って来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得に宿泊】得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題＜2024/2/29まで＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 和室（鬼怒川側）】
風呂3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 16:38:41
-
一泊二日で利用しました。
誤って喫煙の部屋にしてしまったこちらもいけなかったのですが、部屋がとにかくタバコ臭い、洗面所の壁にジェルがへばりついたままで掃除されているのか不安になりました。
食事も種類はたくさんありましたが、美味しいと思えるものがなく…残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年12月01日 16:09:13
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに不備が多く誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】秋の北海道フェア 1泊2食付 ＜9/1～11/30かに食べ放題と北海道グルメ＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
風呂3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 17:12:37
-
ずっと使ってなかった？のか、とにかく部屋が饐えた匂いでひどく、頭が痛くなりました。換気と消臭剤で朝方ようやく多少やわらぎました。窓もレースのカーテンを開けると手の跡がベタベタで景色も見るのもげんなり。翌日服や持ち物にまで古い匂いが付きました。清掃の方がドアを開けて、チェックアウト時間前の9時30分と51分に2回もいつ部屋から出るのか聞かれましたが、1度ならともかくそれはないのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年09月07日 17:58:23
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様をご満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
今後は当然のことではございますが、清掃時の確認を入念に実施し、快適な空間をご提供できますよう、
改善に努めてまいります。
清掃員とフロントとの連携も今一度見直し、ご出発前のお部屋にお伺いすることがないよう徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】「北海道」体感！ 1泊2食付＜6/1～8/31 かに食べ放題と北海道グルメ＞
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード 【禁煙】新館☆百花 和室（鬼怒川側）】
風呂3
カーブス8254さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- カーブス8254さん [40代/男性] 2022年05月03日 22:27:39
-
連休、コロナ対策とはいえ、早く着いたのに食事の時間が遅すぎです。
待たせすぎだと思います。
他は悪くはなかったですが、この点で１点とします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年05月20日 09:54:09
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン【日光冬旅特別プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 22:32:55
-
訳あり部屋に泊まりました。
景観バツ と 光はいらない と 騒音 と悪臭 のトリプルを超えたクワッド仕様訳ありの部屋。
今まで他のホテルで訳あり部屋ばかり選んできましたが今回は最強でした。入ってすぐトイレのニオイのひどいこと。掃除を自分でしました。窓が向きがおかしい窓で光がはいらず隣のホテルから丸見えなのでカーテンを閉めなければいけません。窓を開けると排気筒に近いので料理の匂いが。革や森林の匂いはしません。
酒をかっくらってもキーンという音で途中で起きてしまいます。起きて外を眺めても壁と階段で鬼怒川は見られませんので寝れるまでネットを見ようとしても楽天は入らないのです。雨降ったらテレビのアンテナがおかしくなりノイズまみれ。wifiはロビーまでにいかないとつながらないので悶々と横になるしかないです。
食事とお風呂は他部屋と一緒なので、寝ていてもキーンというスポーツカーみたいな音が時々なっても俺は気にしないぜ寝られるぜ！という人には格安なのでおすすめです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年05月20日 10:02:59
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、今後の課題克服に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン【日光冬旅特別プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月10日 09:33:57
-
食事が詐欺です。
掲載の写真と比較すると別のホテル。
しかも補充は遅いし。
あんなに見事に生臭いカツオの刺身は産まれて初めてでした。
久々の大江戸系でしたが、会社としての
方針が変わったのか？
とにかく若干のレベルでは無く異なる
ので、宿代返せと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年07月14日 16:50:45
-
いつも大江戸温泉物語をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見をもとに、ご信頼の回復に従業員一同一生懸命努めさせていただきます。
ご投稿感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム （風呂無）】
風呂3
ノマノマ5100さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- ノマノマ5100さん [40代/男性] 2019年11月15日 17:35:16
-
ホテル内設備最悪。
ホテル催し事はつまらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年11月16日 16:15:28
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ホテル内の設備や催し事においては、満足して頂けなかったとのことで、従業員一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらコレ！☆豪華朝夕120種類のバイキング2食付き☆スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
ホテ自体問題ありませんが、布団引きに来た2人のお兄ちゃん17時頃、引き布団ズカズカと足で布団を踏みつけシーツを引いてた。客の居る前でどうかなと思う?
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この度はご来館誠にありがとうございました。
教育指導が至らずご不快なお思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後厳重注意をし、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。