3月22日に宿泊しました。
春休みということもあり家族連れが多かった感じ。
お部屋は、布団が既に敷かれていたせいかテーブル全体に埃があり残念。
バイキングは、料理の数が多く満足。
温泉は、御苑だけでなく観光ホテルの温泉も楽しめて良かったです。
受付は、研修生で慣れていなかったのか宿泊がとれていないと言われビックリしましたが
その後、確認が取れたので良かったです。ただ、その時の対応がイマイチ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族３人でお世話になりました

二度と来たくない！と感じた点
１・・到着後に小雨の中、離れた駐車場に停めに聞く
　　　(傘も貸してくれない・挨拶も無い)
２・・県民割での予約で夫婦の証明書と子供の接種記録を提出しましたが
　　　子供の身分証が無ければ宿泊できない！と言われ押し問答になる
　　　(若い従業員さんに説教をうける。チェックイン時に帰りたい気分になった)

最高な点
１・・夕食時にマネージャーの飯塚さんと会話も弾み、夕食も最高でした。
　　　大江戸温泉グループの中で１．２番の良さと伺いましたが本当に良かった。
　　　朝食後も「ご馳走様」と出口で女の子に言うも無言・・飯塚さんがわざわざ出口まで
　　　来てくれて「ありがとうございました」と一礼され、最高の旅行を感じました。
　　　家内も「心だね」と息子にも心って大切だよ、と話しました。

食事会場の飯塚さんに会いに行くだけでもリピートしたくなりました。
支配人さん、心のある教育を優先にお願いしますね

評価は３点にしましたが、飯塚さんの接客は３００点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋からの眺めも良いし、お食事も豊富で大満足、堪能できました。

ただ問題が二つ。

一つが敷布団が煎餅布団で背中や腰にあたる部分が見事にヘタっており、まるで畳に寝ているかのよう。
翌朝、腰痛になりました。

二つ目、夜9時以降にお風呂から出てきたら、スタッフの目がない事に女風呂の階なのに、のぞきか盗撮目的の男性がスマホをもって入り口前の廊下にいました。
防犯対策でスタッフが定期的に歩くとか常駐するとかが欲しいです。
この分、評価がマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お部屋はコンパクトのシングルルームでした。
部屋は一般的なビジネスホテルのシングルルームよりもはるかに狭く荷物の置き場などが全くないです。部屋から出ないと温泉に来ていることを忘れてしまいそうな雰囲気の部屋でしたが居心地が悪いわけではないので温泉感を求めないならありかなと。
お風呂は露天風呂と大浴場が離れていて…これは不便に思いました。
湯巡り手形で鬼怒川観光ホテルの温泉も利用できましたが、たまたまかもしれませんが鬼怒川観光ホテルの露天風呂は種類は沢山あるものの垢が浮いておりお湯が汚れていて入る気が失せてしまいました。
お食事は大満足です！！夕飯も朝食も種類豊富で最高でした。
学生の利用客が多かったせいか、のんびりするという雰囲気ではなかったですが、少しお金をかけてでも和室に泊まるならこちらを利用してもいいのかもしれません。
コンパクトルームは…もう少し安くしてもいいんじゃないかというのが第一印象でした。
スタッフの方々はとても丁寧で親切な方ばかりで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

夏休みに家族で利用させていただきました。
まず、駅からホテルまでの送迎バスが有料だということに驚きました。
たった５分くらいなのに。しかも大人１９０円はなんとも出しづらい金額。
せめて１００円とか２００円とか出しやすい金額設定にしてくれたら良いのにと思いました。
結局歩きました。

次に部屋ですが、だいぶ古さを感じました。
あと、障子が二か所あり、朝の光が眩しくて５時半ごろに目が覚めてしまいました。
もう少しゆっくり寝ていたかった。
部屋に置いてあるスリッパも古臭く、ふろ上がりに履くのは嫌だったので使用しませんでした。
あと、wi-fiがロビーと宴会場？の二か所しか使えず、部屋でwi-fiが使用できないので不便でした。

お風呂ですが、シャワーが場所によって勢いの悪いところがあり、そうとは知らず弱いシャワーで髪の毛を洗ったので時間がかかりました。
露天風呂も入りたかったけど、別の場所にあるため面倒なので結局入りませんでした。

食事ですが、今までの評価が自分の中で全く良くなかったので心配でしたが、とてもよくて大満足でした。
焼きたてのステーキや宇都宮餃子、揚げたての天ぷらは全部美味しくて何度もおかわりさせていただきました。
他のも全部美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

１８日にお世話になりました
今回で御苑は６回目にの宿泊になります
部屋は綺麗で大変満足しています
今回は特に個人的ですが　ステーキが分厚くて柔らかく美味しかったです　たれが２種類ありましたが　ニンニクのタレがあると
もっと良かったと思います　また１１月お邪魔します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

４月８日に宿泊しました。温泉、食事共に満足できました。
ただ、部屋の洗面台の水の流れが悪かったのが残念です。（排水管が詰まっているのかなと
思った）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

お部屋は綺麗でした。
食事も良かったです。

がしかし、部屋のトイレが臭かったです。
換気はされてましたが…
もう少し改善できないかなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

日光は憧れていたのであまりに何も無い所でしかも連休終わったら休みの所が多過ぎてビックリ。他の観光地は何時も開いているから正直ガッカリせめてホテルに期待していたら、食事はとても良かったけど露天風呂はあまりに汚なくて長く入れず、布団のシーツは三つも穴が開いていてなんか楽天スーパーセールで安く泊まったから差別されたような気がして寂しくなった。今まで14回楽天で毎月旅行しているけどこんな感じは初めてで折角料理が美味しいのだから改善して欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

食事サービスは大変満足しましたが隣の部屋の声が筒抜けで夜中の2時過ぎまで女性の大きな声が聞こえてきて寝付かれずに翌日は寝不足で車の運手をして帰ってきたが大変つらかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

初めて利用させて頂きました。リーズナブルな価格にもかかわらず、お部屋は古いですが清潔感があり、ご飯も美味しくその点に関しましては大満足です。

ですが、コスト削減や低価格の為なのか??サービスは正直良くありません。
まず従業員の良し悪しが極端で、とても良い接客をして下さる方もいれば、挨拶一つ出来ないような従業員の方もいて正直ビックリしました。
荷物などは車から自分で運び、浴衣も自分でロビーで選びます。
低価格ですので今回はそれもしょうがないとは思いましたが、サービスを重視する方は正直オススメ致しません。

ですがやはり、この価格から考えますと今回は値段以上に楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食事が最高でした！
ひとつ残念だったのが席が遠くて取りに行くのが大変な事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

訳ありルームとはいえ、温水洗浄機付きトイレもないとは…新館で新しい部屋だけに、そこだけが残念。
夕食で不愉快なことが…。バイキング食事中に、追加の品を取りに行って戻ってみたら、〔食事中〕の札を出していたにもかかわらず、勝手に片付けられようとしたことが、２回も連続してあった。勝手に下げないよう抗議したら、今度は食事中に「空いた食器をお下げしてもよろしいですか？」と何度も聞きにくる。時間も遅かったので、早く片付けたい気持ちはわかるが、何やら急かされているようで、落ち着いて食事ができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月