家族旅行で利用しました
朝夕のバイキング付きのプランにしたのですが、食事の時間が枠決めされていてチェックインした順に好きな時間が選べる形になっていました
枠を決めていれるのは別にいいですが、チェックイン時の早いもの勝ちで選べるなら先に記載してほしいです
未就学児がいるので館内でずっといるのもやることがなくなるため、夕食の時間逆算でチェックインしたのですが(それでも16時半インとすごく遅いわけではない)、その段階で朝も夜も一番最後の枠(19時半からと8時半から)しか枠がなかったです。

遅い時間しかなくなってしまうのは100歩譲って仕方ないとしても、最初に記載のない枠決めをするなら最後の枠までちゃんと食事を出すべきです
朝夕共に奥の方の席だったので料理を取りに行く時に嫌でも他の席の人の取ってきた料理が目に入るのですが、他の人は食べてるのに取るところにはない料理がすごく多かったです

朝食に関しては時間内なのにも関わらず(時間内どころか強制的に8時半からの枠で入ってるのにまだ9時にもなってない)、少しだけ残して料理はどんどん下げていくし料理名のポップも全部取られてしまったのでおかわりするにもなにがなんだか

席を案内する際も、どちらも奥の席で料理がすごく遠かったのだが、混んでるならまだしも近い席も空いてたし普通に隣のいる席に案内されるので間隔保持のためでもない。謎な席決めでしたね。(チェックイン時に渡された時間の書かれた紙で入るので部屋番号順とかでもないですし)
小さい子供がいてうるさそうだから奥にされたのかなぁとは思うが、逆に子供がいるから遠いと連れてくのも大変だし置いてくのも目が届かないので近場にしてほしい

「温泉物語」という名前なのにも関わらず温泉も内湯１つと離れたところの露天１つなので(それに関しては施設紹介でわかっていたことではありますが)これでこの金額ならリピートなしです。スタッフの接客も良い方と悪い方の差が激しいです
部屋の中はともかく窓の外も蜘蛛の巣やら何やらですごく汚いです

良い点を挙げるなら、駐車場が少し離れたところになったのですがワゴンで駐車場から入り口まで送迎していただけたらことですかね。行きは特に雨だったので助かりました。それぐらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とてもリーズナブルに旅行できました。
5人で宿泊で部屋をとったのですが、4人分の丹前と帯しかなく、フロントに連絡しました。5人分を用意してほしかった。
食事はバイキングでしたが、刺身と寿司はもっと色々欲しかった。マグロなど、もっと赤身とか欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

川側の部屋を取りましたが、全く見えずがっかりしました。食事はオプションでイクラ、コシヒカリ羽釜炊きにしましたが、ご飯は焦げて美味しくなく、バイキングのみでよかったと思いました。
ゴートゥトラベルも使用できなかったプランなので、お得感も感じられなかったです。
お風呂は、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

バイキングのお刺身の鮮度がいまいち。バイキング人が多過ぎ、狭いため混雑。

お風呂にサウナがあるがドアの閉まりが悪く、狭いこともあり、人の出入りの度々に温度低下し寒い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族4人(幼児2名)で宿泊しました。

平日だった為、割りと宿泊客は少なめな様子でした。
今回残念だったのが食事。
夕食のバイキングは時間を区切っていないため
、開始時間に客が殺到。コロナ禍にしては密な感じでした。
また刺身や寿司は色が悪かったり、新鮮な感じはなくがっかりでした。
ステーキも加工肉で油たっぷりでした。
食事を楽しみに行く方はその辺りを覚悟してください。
食事を楽しみにしていた家族に申し訳なかった。

風呂や部屋は普通でした。

２回目の訪問は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

急遽、休みが取れて日頃の疲れを癒すために温泉ということで予約しました。部屋は、旧館和室で予約でしたが、受付時に新館に空きがあるとのことで、グレードアップしていただきました。ただ、これが失敗。隣の部屋からテレビなのか、しゃべり声なのか、夜中の２時過ぎまで騒音。壁が薄いのか、音がうるさいのか。せっかくの休みが台無しです。温泉、食事、スタッフは満足です。学生プランがあるせいか、若い人のマナー悪すぎ。シャワー出しっぱなしや、黙浴無視。さすが、Ｚ世代ですね（笑）久しぶりの、鬼怒川でしたが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

23.1月ニュー塩原に宿泊の翌日利用。目的、ハンターマウンテンのスキー。川を渡る露天風呂は遠くわざわざ行く価値が見いだせなかった。料理は品数、味に満足、過去、大江戸温泉物語グループへは何か所か利用している中でここの夕食は2,3番目と評価した。
館内の造りは高級ホテルだったなと感じた。玄関横にガートがあったので助かった。海外のホテル並み。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

stayナビで他社から予約で、クーポンをとったのに、使わせてもらえなくて、説明の仕方もムカつきました。部屋から、お風呂も食事会場も遠く、移動が大変で、あまり行けませんでした。うにも折り詰め一箱でるのかと思っていましたが、皿によそられて、少なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

お風呂は　観光ホテルに　入れるのが　良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

部屋備え付けの空気清浄機がカビだらけ、、あり得ません、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食べ放題の蟹は細身のものばかりで食べ応えも味もよくなかったです。
揚げ物は素材の味より衣の味が前にくる感じでした。楽しみにしていたので残念です。
部屋は（寝具の臭いか？）消臭剤のような臭いがしてよく眠れませんでした。
部屋にwifiがないのも今時のホテルとしては残念です。
お風呂は露天風呂もあり、混雑していない時間に利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の掃除がちゃんとやれてなく、前の宿泊してた人の髪の毛があり不快な気分になりました。
風呂場からも臭いにおいが、、。
ご飯はバイキングだったのですが人がすごくすぎて、コロナ対策これでしているの？と思いました。
いろんな種類あったけど、全部食べきれず、あんなに種類いらないから同じメニューを違う箇所に2つ置くなどしてみんながスムーズにとれるなどした方がいいと思う。
お風呂場も露天風呂と大浴場が別々だったので、わざわざ服をまたきて露天風呂に行くのが面倒くて行くのを辞めました。
お年寄りの方は特にめんどくさいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

カニのハズレ日?
家族揃ってカニが好物なので、北海道グルメバイキングを魅力に感じて宿泊の候補に、そして直近6、7月に宿泊された方がバイキングの様子をYouTubeにアップされていたのを見て期待できると思い宿泊を決めました。
ところが、いざ当日のカニはというと、例えるなら太さは単4乾電池位、ツメはハサミの部分を除いて単4乾電池を2本並べた位、細く短く小さいもの。
係りの方が3・4本づつに裂いてお皿に分けらていましたが、お皿がスカスカなので、ほとんどの方が1度に2～3皿、多い人は4～5皿まとめて取るような感じでした。
しかも、品切れしたのか後半は提供自体もなくなってしまいました。
たまたまハズレ日にあたってしまったのか、一番楽しみにしていたところが満足できず、部屋に戻っても家族の会話が少なく、当然カニの話題を出す訳もなく、という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チェックインに長蛇の列、手続き完了迄、一時間以上を要しのんびり過ごすはずがクタクタ！
利用者人数は把握しているはずなのに、受付対応が最低。
観光で疲れて早く休みたいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月