サービス3
chappy3399さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- chappy3399さん [60代/男性] 2022年11月02日 11:31:57
-
食べ放題の蟹は細身のものばかりで食べ応えも味もよくなかったです。
揚げ物は素材の味より衣の味が前にくる感じでした。楽しみにしていたので残念です。
部屋は（寝具の臭いか？）消臭剤のような臭いがしてよく眠れませんでした。
部屋にwifiがないのも今時のホテルとしては残念です。
お風呂は露天風呂もあり、混雑していない時間に利用できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年11月03日 13:17:56
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】秋の北海道フェア 1泊2食付 ＜9/1～11/30かに食べ放題と北海道グルメ＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和室（鬼怒川側）】
サービス3
nozomi301さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- nozomi301さん [40代/男性] 2022年10月04日 18:54:54
-
カニのハズレ日?
家族揃ってカニが好物なので、北海道グルメバイキングを魅力に感じて宿泊の候補に、そして直近6、7月に宿泊された方がバイキングの様子をYouTubeにアップされていたのを見て期待できると思い宿泊を決めました。
ところが、いざ当日のカニはというと、例えるなら太さは単4乾電池位、ツメはハサミの部分を除いて単4乾電池を2本並べた位、細く短く小さいもの。
係りの方が3・4本づつに裂いてお皿に分けらていましたが、お皿がスカスカなので、ほとんどの方が1度に2～3皿、多い人は4～5皿まとめて取るような感じでした。
しかも、品切れしたのか後半は提供自体もなくなってしまいました。
たまたまハズレ日にあたってしまったのか、一番楽しみにしていたところが満足できず、部屋に戻っても家族の会話が少なく、当然カニの話題を出す訳もなく、という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年10月05日 15:03:13
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご期待に添えず申し訳なく思っております。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのサービスに生かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！心安らぐ“あんしん”の温泉宿 1泊2食付バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
サービス3
Mogu6458さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- Mogu6458さん [50代/女性] 2022年09月25日 21:37:48
-
9月12日に宿泊しました。
蟹を楽しみに行ったのですが
身があまり入っていなくて残念でした。
バイキングのお料理も、かなり
並んでいて、時間が無くなり
ゆっくり食べられなかったです。
年寄りは、並ぶのが大変らしく
お料理を持って来て欲しいと
言われたのですが、メニューを
伝えるが難しく、好きな物が
わかりづらいので、メニュー表が
置いてあると、助かるなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年10月04日 16:12:30
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
頂きました貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしていきたいと思います。
これからも皆様からのお言葉を頂戴しながら、試行錯誤してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】秋の北海道フェア 1泊2食付 ＜9/1～11/30かに食べ放題と北海道グルメ＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 19:56:05
-
夕食時間を16時にチェックインで19時30分と指定されました。選択権が無いのはどぅなのかと…
予約の時点で希望出来るなど、来客の意見、意志、が通らなくとも、聞き入れる配慮があってもいいのでは…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2022年09月07日 18:14:24
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、夕食のお時間の選択についてはご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
早急の変更とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【アップグレード 【喫煙】新館☆百花 和室（街側）】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 05:32:11
-
部屋が煙草臭くて最後まで臭いが消えなかった、トイレのスリッパが内側が剥がれてビラビラだった、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年08月03日 11:36:58
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
今回の事を支配人をはじめ、担当部門とも話し合い、二度とお客様に不快な思いをさせないよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月06日 02:27:39
-
シングルルームに宿泊しました
部屋をグレードアップしてくれたり、部屋の希望を聞いてくださったりとフロントの方の対応は評価します
ただ、部屋のトイレは洗浄機便座非対応
Wi-Fiはフロント前のロビーしか対応してなく客室でWi-Fi使えないとか最悪
客室に空気清浄機があったのくらいがいいとこでしょうか？
北海道フェアはまぁ満足でした
夕食のステーキがカピカピで残念
次回以降は夕食日帰りプランにしようと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年07月08日 15:53:31
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想をお寄せ頂き、有難く存じます。
次回は日帰りでのご利用もお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】夏の北海道フェア＜6/1～7/21＞北海道を体感できる温泉宿 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム （風呂無）】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 23:13:01
-
お得プランとは言え、お部屋からお風呂へも食事会場へもエレベーターを乗り換えなくてはならず、かなり遠く不便でした。その為、折角の温泉なのに何回も行く気分に成れず残念でした。
食事も隣の席とテーブルがくっついていたので、離したほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年05月06日 01:58:47
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず、残念に思っております。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
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としちゃん０８２７さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- としちゃん０８２７さん [60代/男性] 2021年04月29日 18:49:40
-
一番悪かった点は、部屋の外の機械音でうるさくて深夜に目が覚め眠れなったところ。フロントで部屋に余裕があるので、広い部屋にしましたと言われ喜んでいたのにがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2021年05月06日 01:55:30
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】鬼怒川沿いの温泉宿 1泊2食付 バイキング＜6/30まで かに食べ放題！＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム （風呂無）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 19:48:17
-
日曜日に宿泊しました。まず、驚いたのはチェックインの人数の多さ。100人以上はいて、行列が出来ていて皆さんのっけからうんざり気味。
バイキングは、はっきり申し上げて味は良くなかった。コスト重視で安くてお腹がいっぱいになればいい人向けです。
お風呂は、内湯と露天風呂が同じ場所にはなく、移動が必要。
内風呂は夜と次の朝で男女入れ替えで、片方は素晴らしいなと思いましたが、もう一方は宿泊人数の割に狭かったです。
GOTOの影響でごった返していましたので、その分のマイナス点を差し引いたとしても、個人的な意見で申し訳ありませんが、中くらいのランクと感じました。
食事も何か一点でもこだわりのメニューがあればよかったですが、日本食の基本となるご飯と味噌汁が不味かった。
これを変えるだけでも凄く変わると思います。
味より量という方なら、凄くいい宿だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月28日 08:38:01
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を真摯に真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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vamblaceさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- vamblaceさん [40代/男性] 2020年10月25日 18:44:13
-
10/11に同ホテルに宿泊しましたが「値段なり」という印象。
夕食のカニもトマホークステーキとやらも旨くない。かに小さいし。
また、煮物、湯葉等の手間が掛かるものほどマズかった。
味として無難なのはエビチリとかコロッケとかの「レトルトもの」のみ。
明らかな「利益重視(コストカット)」を感じました(食に関してはサービス重視ではないという意味)
温泉はまあまあだが、布団と枕が全く合わず夜はほとんど眠れなかった(相方は一睡も出来なかったとのこと）。
泊まったら、かえって疲れました。
各部屋にwifiもありませんので、御検討されている方は御注意ください。
あ、従業員さん達は皆さん一生懸命に責務を全うされているように見えました。
なので、逆にやりきれなさを深く感じる宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月28日 08:27:55
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、更なるサービス改善に努めて参ります。
ご来館ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 14:30:11
-
夕食バイキングが楽しみで行ったのですが、プラン写真にあったこども屋台の料理はほとんど無く、大人のものも食べたい！と思えるものが余りありませんでした。料理の補充も遅かった印象です。
朝食も定番の卵料理やベーコンなどがなく、こども達もがっかりしていました。
お風呂も内風呂、露天と離れていて不便でした。
ホテルの立地は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年08月20日 09:38:16
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ご期待に添えず、残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後レベルアップを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】景観指定無し 和室 8畳】
サービス3
たれめ6827さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- たれめ6827さん [50代/男性] 2019年12月17日 23:28:01
-
カニの食べ放題で一皿づつ出してあるのは、はじめてでした。
残念なことに、身が詰まってカニが多く、殻のものもありました。
同じ大江戸温泉物語でなんども利用してますが、全体的に料理が不味かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年12月19日 16:15:25
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキングにつきましては、お客様をご満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
カニ食べ放題においても貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- カニ食べ放題＆あったか鍋料理『海鮮鍋』＆『火鍋』フェア
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和洋室ツイン+12畳（鬼怒川側）】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月29日 21:01:37
-
部屋の電気やテレビが勝手に点いたり消えたりして、気持ちが悪かったのでフロントに電話しました。夜の９時なのに設備の人が来てくれ、対応は良かったのですが原因は解らず落ち着かないので、電気を消して早めに寝ました。建物も古いのでしょうがないですが、次は宿泊したくないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年10月31日 16:10:33
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の設備においては不具合があり、ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、日々のメンテナンスを入念に実施し、快適な空間をご提供できまうよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早旅30！30日前の予約でお得に鬼怒川旅行を楽しもう！スタンダード2食付き早トクプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和室（鬼怒川側）】
サービス3
プレイおじさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- プレイおじさん [50代/男性] 2019年10月09日 21:14:21
-
10月8日一泊で利用させていただきました。
今回で6回目となリピーターです。
前回までは温泉、食事、部屋などすべて満足できるものでした。
しかし、今回は部屋のトイレの悪臭に不満がありました。
たまたまであってほしいのですが、とてもゲストに提供できるレベルではありませんでした。
そのため部屋のトイレは使わずに部屋外の共有トイレを使いました。
清掃の基本となるべきところがきちんとチェックされていなかっとことが非常に残念です。
新館の240号室です。
スタッフが必ず確認し、全員で共有し改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年10月11日 16:28:19
-
いつもホテル鬼怒川御苑をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊につきましては満足されている様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、トイレの清掃において不備があったとのことで、不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、清掃時の確認を入念に実施し、二度とこのような不備がないよう改善してまいります。
これかも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 超限定！お日にち限定で！バイキング2食付！直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 14:42:31
-
8/9に宿泊しました。訳有りプランなので部屋の間取りに対しては意見はありませんが、ベット脇の台の埃も、訳ありの要素なのでしょうか？
台の途中までは拭き掃除はしているようですが三角部分の奥は埃だらけでした。明らかに手の届く範囲しか拭いていないと分かるほど境い目がはっきりしていました。余りにもひどくフロントに言いに行きたかったくらいでした。部屋に入ってまずした事が拭き掃除とは悲しすぎました。訳ありプランという負い目から言いに行けなかった悔しさが残ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年08月13日 11:29:38
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃において行き届いておらない箇所があり、不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、訳有りプランといのは、もちろん清掃やアメニティ等は他のプランと遜色はございません。
不備があった場合には、お手数ではございますがフロントまでご一報頂ければと存じます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 超限定！お日にち限定で！バイキング2食付！直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 14:12:46
-
建物が古いからか少しカビ臭さを感じました。
あと、掃除が行き届いていないのが一番のマイナス点です。
館内はともかくせめて部屋だけはホコリのない綺麗な部屋に泊まりたかったです。
食事のバイキングは種類も多く美味しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年08月08日 18:36:00
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキングにつきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら清掃の行き届いておらない箇所があり、不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、施設のメンンテンスや清掃も入念に実施し、快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 超限定！お日にち限定で！バイキング2食付！直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 08:14:50
-
部屋の鍵が調子悪い。
トイレの鍵が壊れてる。
温泉は子供が多くプール状態。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年08月08日 17:34:00
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
設備面におきまして不備がありまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場も混雑していたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
早急の改善とはまいりませんが、混雑予想時間等をお知らせする等の工夫をしてまいります。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、施設のメンテナス強化に努め、サービスの向上を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉で癒される☆豪華朝夕140種類のバイキング2食付き☆スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和洋室ツイン+12畳（鬼怒川側）】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 15:28:49
-
家族旅行で利用しました。従業員の方々は親切丁寧で良かったです。しかし、バイキングのご飯はパサパサで一部は硬い部分もあり、特に美味しい物もありませんでした。また夕飯に頼んだビールはとても薄く不味かったです。今回は訳ありの部屋だった為か、部屋のシャワーは全然お湯にならないし（お湯になるまで時間がかかると書いてあったが、時間が経ってもほとんど変わらない）布団は食事の間に用意しておくと聞いていたものの、戻って来ても敷いてありませんでした。結局しばらく経ってから係りの人が来ましたが、ただ見ているだけでは気まずいと思い私も一緒に布団を敷きました。元々安く宿泊するプランだったのであまり期待していませんでしたが、正直残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年08月05日 18:36:46
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
夕食バイキングにつきましては、お客様を満足させることができず、従業員一同心苦しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、淡雪の館のお部屋では、お湯になるまで時間がかかる場合がございます。
布団敷きにおいても不手際がございまして、申し訳ございませんでした。
今後は頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】旧館■淡雪 和室 8畳】
サービス3
J Birdさんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
- J Birdさん [30代/男性] 2019年07月11日 00:21:01
-
大江戸温泉物語で今まで泊まった中で一番よくありませんでした。
巨大なバイキング会場で席は夕食・朝食共に料理からあまりにも遠すぎる席。
歩いているうちにお腹がいっぱいになったような感じでした。
足が悪かったり子連れの方を近くにしている配慮は分かりますが、そもそも 料理を会場の隅ではなくて中央に配置は出来ませんか。
人気のある料理には人が群がり、料理の補充も追いつかないし、その場所は渋滞してスムーズに料理が取れません。
特に朝食時のサラダ。冷蔵ケースの必要も無いですし、もっと広々と配置して、中央のテーブル一つサラダっていう感じにしてもらえると、渋滞もなくスムーズに食べられると思います。
また トースターですが胚芽ロールを温めたところ床に転がって無駄にしました。家庭用のトースターの方がありがたいです。
伊香保の大江戸温泉物語は料理の減り具合など細かくチェックしていて、同じ料理でも快適にいただけました。是非社内でうまく情報を共有してよりよい宿を目指してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2019年07月11日 18:37:13
-
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は土日が最も込み合う日となり、日にちによって多少の前後はありますが１年を通して土日は500名～700名位、繁忙期は700名から800名くらいのお客様が来館されます。
それに伴い食事会場なども混雑しますので料理を取る際などはご不便をおかけする事もあるかと思います。また時間帯によっても込み合う時間帯があるので、週末などには少しはやめの入場を出来る限りお勧めいたします。
レイアウトに関しては中々変更が難しいことも御座いますが、お客様の意見を参考に配置を工夫したり、混雑時にはお客様の導線を一定方向に流すなどの工夫を行い改善してまいりたく存じます。
これからもサービス面の強化・スタッフの対応の強化に取り組み一人でも多くの方に満足でしたと仰っていただける環境を整えてまいります。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【TV放映記念】畳風呂に歌謡ショー！こんな休日最高ですプラン☆和洋中バイキング2食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館〇月光 和室（鬼怒川側）】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
部屋備え付けの空気清浄機がカビだらけ、、あり得ません、、、、
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ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに清掃不備がございましてご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。