ここのホテルはフロントの対応がすごく悪い。
せっかく楽しもうと思ってた矢先にいゃな思いをさせられた!
2度と行かないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

何回も利用したことありますが、チェックアウトのとき自動精算機での精算だけになったのは初めて知りました。チェックインのときに全く！！説明もなく、チェックアウトのときのフロントの人に自動精算機だけと言われ、ルームキーがないと出来ないと言われた。部屋は一番端っこで遠いのに…チェックインのときにフロントの人は説明すべきだと思います！！！
最後の最後で気分悪くした。

あと、部屋のトイレ壊れてます。水が流れっぱなしでタンクになかなか水がたまらず、部屋のトイレは使えないことがほとんど。

今回はとことん残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

年季の入った建物なので仕方ないと思いますが、色々とカビ臭いと感じました。

またコストを下げる努力なので、これも、仕方ないと思いますがサービスレベルは高くないです。

それらを周辺施設と比較して、値段なりと割り切って使うなら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

最低なホテル体験。
今まで泊まったホテルで最悪です。
配管の関係でうるさい部屋、眺望が悪い部屋。と、ありました。これくらいなら…と行って見れば、ビジネスホテルより小さい部屋。しかも部屋に行くには階段を使わねばならず、カートが使えません。
フロントで案内は無く、途中で荷物を抱えて行きました。
部屋はガチでホコリだらけ！！
写真撮ったので見せたいですよ。
換気扇、トイレのドア、コンセント。びっくりです。バスタブなんて垢で変色してるんですよ？
ここまでなら訳ありなんて選択しなかった。
カーテン閉めたら、顔に当たるためカーテン閉められないベッド。
呆れました。
そして夕食。
TVで見たのと、ホームページで見たのとは全く違うの。
品数？だし、とにかく不味い。
なんでこんなホテル選んでしまったの…。
今考えればフロントにすぐ電話すれば良かったんだけど、電話着いて無いから気が回らなかった。
精算時にアンケート見せてもチラ見して、無反応だから部屋の写真見せてクレーム入れた。
謝りなれてる。心にちっとも響かない。
リピートは絶対しないし、人にも勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

週末の部屋を予約し、その時期の高い料金を認識していました。しかし、1泊につき52,000円支払い、ホテルのサービスは期待外れでした。部屋にはトイレが詰まり、基本的なアメニティもありませんでした。無制限のカニを宣伝していましたが、実際にはありませんでした。さらに、シャトルバスは予約が必要で、無料ではありませんでした。総合的に、この高価なホテルには戻らないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

最低のホテルです。

・フロントの人の説明が早口で何を言ってるのかわからなかったし、質問しても無視して説明を続ける
・館内がカビ臭く、いたるところ埃だらけ、掃除をしているような感じが無い
・部屋も黴臭く、空気清浄機の加湿用水のタンク部分に赤カビ、黒カビがびっしり
・部屋のスリッパがすべてボロボロで履く気になれない
・夕食時、時間が決まってるのにも関わらず長蛇の列、入場まで30分
・風呂には胸元に刺青がバッチ入ってる人が数名
・館内でWi-Fiがつながる箇所が無い

こんなホテルを選んでしまったことに後悔しかありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋は古い感じで決して綺麗とは言えないレベル。かび臭い。料理は全体的に味が濃くてお世辞にも美味しいとは言えませんでした。
もう二度と行くことはないです。☆４，５の方はさくら？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とにかく、今までで泊まったホテルで一番最低です。
二度と泊まりたくない。

まず　フロントが横着で手抜きをした。
以前大江戸温泉物語に泊まった事あるかと聞かれたので
かなり前に、ここではないが泊まったと答えたら　なら説明はいいですねと何の館内説明もしなかった。
卓球やカラオケしたかったが、説明がなくどうしていいか分からないから　結局できなかった。
湯めぐりも、何も教えてもらえなかったから　チェックアウトの後に知った

２０時過ぎからの晩ごはんは、それまで何もできなくて 待つだけだったが
他の人に聞いたら、言われた時間は守らなくていいそうで
１９時から食べ始めた人が多かった。

風呂は入墨者がたくさんいて、フロントに言ったら、あ　そうですかだけだった。
何の入墨ルールだ？

部屋はホコリだらけで、ホコリの玉がたくさん落ちてて　ベッドメイキングの時に小さな机を動かしたままで　そのズレたところにホコリが山積み

スリッパに茶色いものが付いてて、よく見たらウ◯コだった。
ファブリーズをかけて拭いたら、簡単に取れたが　掃除をしてる人は見なかったのか？
ものすごい臭いがしてたが



布団には血がたくさん付いてて　変えてもらうためにフロントに電話したら　どうぞも言わないのに、ズカズカと部屋に入って来た。
部屋のホコリも確認してもらったが
ひどいと言っただけで、そのホコリ何もせずに帰って行った。

風呂の脱衣所も　ものすごいホコリが落ちてる　風呂は掃除しないようです。

チェックアウトの時、フロントは謝らなかった。
それぞれの担当者に伝えるとだけ言った。
まずは、すみませんだろ


１番ビックリしたのは、朝食が８時５０分から
チェックアウト１０時厳守で　落ち着いて朝食できなかった。
宿泊料返してもらいたいと、この時思った。


Wi-Fiは、フロントにしかなく部屋では使えないのも異常です。

みなさん　参考にしてください
一才大袈裟や嘘はないです。
おそらく　このクチコミに　何の反応もないはずです。
これからも変わらないからです。

あのホテルを清潔だとか、星４や5をつけるのはサクラだと思います。

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恋人

宿泊年月

2023年12月

混雑していたこともありバイキングはどれも食べ残しのような感じ。
カニ食べ放題とはいえ、食事時間が決められており尚且つカニ脚2本が皿に乗せられてるので沢山食べたくても何度も往復しないといけないし、ステーキなども冷めた小さな肉の塊という感じで全く食事では満足出来なかった。
お風呂は早めに入ったので貸切みたいな状態だったのでそこだけは良かったですがリピは無いです。

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家族

宿泊年月

2023年11月

フロント：早口でマニュアル説明。途中、ご質問は？とか、最後にも不明点は？との問いかけもあるが、そもそも相手の顔も見てないし、ただただセリフを捲し立てるだけ、、、非常に不快。
おもてなし：温泉旅館の楽しみの一つの、部屋置きの和菓子。まさかの無しｗ
売店：しょうがないから売店で和菓子買うか。・・・やってねえ。
売店：夕食前「お、売店開いてるじゃん。後で見よ」。夕食後。・・・やってねえｗｗｗ
食事：なかなか遭遇しないレベルの寿司・刺し身に驚く。蟹は食べるところ無いから石狩鍋にぶっ込んだら、まあまあ美味な出汁が出た。まあ、食べるところはないんだけどな。
食事：そもそもあの、早いもん勝ちの席取りシステムは客側のことを全く考えてない。
キレイで誰も座ってないのに「食事中札」で座れず。
空いている「空席札」は汚く食い散らかした席ばかり。
宿側がちょっと頑張って指定席制度にすりゃいいだけの話だが。
部屋：和洋室で、和室に布団敷いたが、シーツなかった。シーツなしってホテル業であり得るの？
料金：これで2名で5万超え。これが半額程度なら、まあそんなもんか、と思えるが。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9日に宿泊しました。今回は子供のお誕生日と親孝行のためプランを立てたので、リクエストのサウナがあるホテルがいいって言うのと、カニが食べたいと言うのでこのホテルを選びました。何人かの方は投票している通り食事には不満です。カニ食べ放題を売りにしてますが、蟹の身はほぼなく身は黄色くて生臭くてさいやくです。刺身も同様色は悪く生臭です。またお風呂も大江戸温泉と言ってるわりには狭くてよくないです。お誕生日のケーキを注文してましたが、それも食事の時に出してくれるとか一緒に祝ってくれるとかがないので残念です。フロントに取りに行って部屋で祝いました。
サービスにも不満を感じます。
お手頃の価格ではありますが、トータル的に考えると不満度の方が高いのでここのホテルに行く事はもうないと思います。
それと、チェックインの時にもう部屋に布団がひいてあるので、狭く感じるし、ある意味ゆっくりくつろげませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ちゃんと清掃されてないのか、大量に髪の毛などが落ちてて気持ち悪かったです。
テーブルの上もちゃんと拭いてないのかコップの跡が残ってました。
虫も4、5匹どこからか湧いて出てきて、また出てくるんじゃないか？と思って落ち着きませんでした。
今まで泊まったホテルで一番最低でした。

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恋人

宿泊年月

2023年11月

12年振りに御苑さんに伺いました。
今回は、最低でした。
部屋は、ゴミが落ちていたり隅は、ほこりがあり空気清浄機のスイッチを入れたとたん私も主人もくしゃみが止まらず空気清浄機を見たらほこり。
その後体調が悪くなり夜は、ほとんど眠れませんでした。
トイレのスリッパも破れているしトイレットペーパーホルダーもボロ
新館☆百花に泊まったのにひどすぎる。
夕食のしゃけといくらの親子丼写真とはかなりの違いしゃけ2、3切れいくらは、5粒位酷いのは、2粒
ちゃんちゃ焼も盛り付けが汚く食べる気しませんでした。
楽しみにしていたのに残念。

バスタオルもところどころ茶色く汚れもあり薄切れていた。
今までも他の大江戸温泉物語は、かなり利用させて頂きましたがはっきり言って御苑さんが一番酷いです。
疲れてを癒しに伺ったのに返って体調
が悪くなって帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全てにおいてガッカリでした。
部屋のドアを開けた瞬間とても臭い！
1番臭いのが洗面所でヘドロみたいなのがあり流しましたが臭いは消えず、一泊の間に服にも臭いが移ってしまい最悪の気分。
部屋の床や壁には目立つシミ。
新館の部屋という事で予約しましたがとても古いし暗いし臭いしでいいとこがありません。
エアコンもホコリが溜まっていて気持ち悪かったです。
またバイキングもとても混んでいて、人気のメニューのほとんど提供が間に合ってない。
全然食べ放題じゃない。
蟹フェアでしたが細蟹の身もスカスカ。
朝食バイキングも同じでとても混雑していて、割り込みや品切れのメニューもたくさんあり食べる気にならない。
誕生日旅行で予約しましたがストレスが溜まり後悔しかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

7月16日に宿泊しました。まずチェックインの時のフロントの方の対応が最悪。質問の間も与えてくれない程の説明の仕方。部屋は入ってすぐほこりだらけ。特にテーブルの上の埃は最悪でした。大浴場は子どもも大人も暑すぎて入れず。夜のバイキングのカニは細すぎて身が殆ど入っておらず。
スタッフの方々も忙しいのは分かるが、もう少しお客さんに寄り添ってはいかがでしょうか。高いお金を払い宿泊しましたが、残念です。もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月