食事は大したことなかった。目の前で焼いたステーキは薄めだが固い。ファミリー向けで1人旅にはゆっくりできない。お風呂が内風呂と露天風呂が離れてる。着替えて移動して階段あり。露天風呂ではドライヤーが1つしかないので部屋から持参した方が良い。(もし露天風呂で髪を洗う場合) 部屋は写真よりとても古いし汚れあり。ホテル内タバコ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

チェックインして、まずテーブルの上の埃。タオルの繊維が付いてるのか？埃なのか？電話して、拭きに来て貰ったけど、その後は綺麗だったから、拭いてなかったのか？？
その後に、前の人が捨てたであろう使い捨てコンタクトが固まって畳の上に置いてあったり、まだ髪の毛落ちてたり玄関の上がった角には綿埃。こんなに掃除が行き届いてないホテルは初めて。食事は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

2度目の来訪でした
広い家族風呂が借りられるのが良くリピートしました。
16:00頃チェックインしましたが、この時点では貸切露天風呂は全ての時間空いていました。
お風呂は良かったのですが、チェックアウト後自動精算機で支払いができていないと入電がありました。こちらに非がありますが、すでに宿を出発し次の目的地に到着していて、支払いに行くまで少し時間がかかる旨を伝えると『え？』と。すぐ戻って支払えと言われているような声色でした。主人と精算機の不具合かな？と話していましたが、フロントに支払いに戻った時も精算機に不具合はない、そちらの操作ミスです。と、支払いができていなかったことはこちらのミスですが電話と、フロントの対応ですごく嫌な気持ちになり来訪はもうしないと決めました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事がバイキングなのはわかってましたが
チェックインの際にはどの時間帯も満席で
翌朝の食事は8時半過ぎしか空いてなく
電車の時間が決まっていたので困りました
10分ほどで急いで食事を終えることになって
とても残念でした
初めて大江戸温泉物語を利用しましたがどこもこのようなら
もう利用しません
予定が決まっている旅行では朝食が8時半からでは遅すぎます

食事内容もHPほどは良くはなく
お風呂も温泉という感じではなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

食事はイマイチ
ビュッフェスタイルだけど
美味しいものなかった
小さな子がいる家族向け
風呂も温泉らしく無かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

最近特に大江戸温泉グループを利用しています！何処へ行っても満足出来るので気に入っていて楽しみです。今回は久しぶり3回目の御苑を予約しました。チェックイン待ちでソファーに座って居ると斜め前のソファー下にゴミが放置されており他のソファー下も同じ状況でした全く長期間掃除してない様に見えました更に鬼怒川の景観を楽しむ硝子一面も手垢と汚れが目立ち残念でしたこれも長期間掃除に渡るものですね！部屋に入って換気扇をつけてビックリしたのは虫の鳴き声のような音がするので確認すると換気扇に埃が溜まり音が出ていたようでした。久しぶりにガッカリな旅になりました以前はこんな事は無かったように記憶しています。他にも感じている方はいらっしゃると思います1日も早く改善をして下さい今後に期待します。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

大浴場と露天風呂が
いちいち着替えないと行けないのが
とても不便だし、数段の階段ですが
登ったり降りたりをしないと
浴場にはたどり着かない。

お風呂にゴキブリがでて
気分が悪かった。

露天風呂は 洗い場が2つしかなく
掛け湯をするにも 空くまで待たされる。
大浴場は 1つしかなく
しかも大浴場も露天風呂も
温度が熱い！
もう少し ヌルめな湯に
ゆっくり浸かってリラックスしたかった。

部屋は写真の通りではなく綺麗に撮っているのは どこでも ある事。
でも違い過ぎた。

フロントの女性も愛想がなく
気分が悪かった。
ちゃんと説明してくれないので
こちら聞いた事に対して
無愛想。

食事は まあまあ普通の味。

駐車場は 別の場所に停めて
マイクロバスに乗せられ
ホテルまで送迎。
不便でしかなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

wifiが部屋で全く利用できませんでした。館内の匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

一箇所につき温泉は一種類しかなく、温度が41度と高めであったため、ゆっくりつかることはできません。
ご飯はバイキング形式で、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

訳あり部屋です。
訳アリだから部屋が掃除をされていなかったかもしれません。
部屋、カビ臭い。
ベッド下には禁煙部屋なのにアイコスのタバコ等ゴミ多数。
元々訳アリ部屋だから仕方ないのかもしれません。


食事に関しては美味しくいただきました。
風呂は露天風呂は大混雑でした。
露天風呂の洗い場は2つしかないのでお気をつけください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

両親に頼まれて代わりに予約し、7/23に両親が宿泊しました。
去年こちらのホテルに宿泊し、食事も部屋もよかったのでまた行きたいということで再訪でした。
今回は部屋の洗面所の水道から水が出ない、ウォシュレットが使えない。トイレの悪臭がひどいという残念なことがあったそうです。水道の件はホテルに電話で伝えると、元栓部分をこのようにやってみるようになど口頭で言われ、そのようにしても上手く行かなかったそうで、ホテルからのサポートもなく、諦めたらしいです。通常何か不具合があった場合はホテルの方が部屋まで来て作業をしてくれるものだと思いますが、今日両親と会って、この話を聞いてこれはちょっと。。。。と思ってクチコミしました。前回同様食事は美味しく、満足したようですが、部屋はとても残念な思いをしたそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋は布団がひいて有ったけど、薄くて身体が痛くなり、何回も目が覚めた、バイキングのステーキもめちゃ小さいのでビックリ、安いから仕方無いのだろけどガッカリ、二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋に入った瞬間からトイレの臭い？水回りの臭いが部屋にまで染み付いていて気になるなぁ...と思ってましたが、私が元々臭いに敏感なところがあるので 何も気になっていない様子の同行者が嫌な気持ちにならないように黙って過ごしてました。トイレのウォシュレットが壊れてて使えないのも自宅以外ではあまり使わないし、まぁいいかと過ごしていたところ、翌朝 とうとうトイレの水洗自体が壊れたのには驚きました。
お値段がお値段ですし、多少設備が古いのは仕方ないのですが 普通に過ごせるレベル以下のお部屋に客を通すのはどうかと思います。
フロントや食事会場、お風呂等で対応してくれていたスタッフの皆さんの印象は良かっただけに 残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族で宿泊しました。
食事はバイキング形式で色々な物を食べることができたので満足です。
しかし露天風呂にゴキブリがいた点や部屋にゲジゲジのような虫が出たのが凄く嫌な気持ちになりました。　
フロントに電話してから、殺虫剤を持ってくるのにも時間がかかり、そこが不満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂のサイズが小さく残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋とトイレのニオイが気になりました
部屋のニオイはタバコ臭ではなく独特なニオイがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夕食・朝食ともに、後半になるとお皿が空いているにも関わらず追加してくれずに食べられないものがけっこうあった。
もっと平均・平等にしていてほしい。
大浴場が全部別々のところにあり、しかも階段が多すぎて、足の悪い高齢者の連れは入浴を断念した。
温泉がメインでもあるのにもっと配慮が必要だと思う。
アメニティや設備のコストダウンが目的なのはわかるが、あまりにもカットしすぎていると思う。
浴衣が非常に臭くて着心地悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂、お食事は満足する採点だったのですが、

部屋の老朽化対策はやってこなかった感が出ていて、置いてある備品は必要最低限、アメニティは歯ブラシと女性用コットンのみというビジネスホテル以下だったのには驚いた。
中でもスリッパに関しては使い倒された感が出たボロボロになったスリッパには呆れました。

温泉を利用する宿泊客が履くスリッパは殆どの人が素足で履く事が予想されます。
現在、使い捨てスリッパが用意されているホテルが多い中、ここまで経費を落とさなくてもいいんじゃないと思います。

温泉巡りのサービスがありますが、浴衣で行こうと思いましたが、下駄等は所持していなかったので、
普段着で行く事にしました。　ホテルの出入り口に下駄が用意されていたみたいですが、時既に遅しで
普段着で温泉巡りをしました。

下駄が用意されているのならば、チェックイン時にその事を伝えてくれないとわかりません。
熱々になった身体に普段着で汗まみれになり、温泉巡りをやらななきゃ良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事にはがっかりしました。
カニ食べ放題でしたが、スカスカでがっかり。他の食べ物も美味しいって言えるもの無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地上重要な温泉は加水、塩素添加、循環。
部屋のトイレはウォシュレット無しで洗浄力が弱い。
オートロック無し（説明もない）、WiFiすらロビーでしか使えない。
料理はアピールしてるカニは小さくて手間がかかり過ぎてもういいや...となる。ただし品数が多いので風呂や部屋に比べると満足。
リブランドして大江戸温泉物語の看板にしたんでしょうが、全てのリソースをホテルの外観や料理（質はイマイチ）など目立つ、所謂外側に全振りしたんでしょうね。
広いし料理の品数が多いので、子供連れなら喜んで貰えると思います。
ただし鬼怒川温泉が初めてならおすすめしません。ああ、廃墟化ってそれなりの理由あるんだな、温泉の質悪くてそりゃ衰退するはずだ、との気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月