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鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:3041件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.90
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.72
  • 食事4.01
宿泊年月
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2463件中 1~20件表示

総合2

フジコチャン4453さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

フジコチャン4453さん [60代/男性] 2020年10月18日 16:43:19

部屋にはゴミが有り、羽織は人数分無く、フロントに電話しても出ない!何回電話しても出ない!対応が悪過ぎる。
万が一何があった時に電話に出なくて救急搬送出来なかったらどうするんだろうと思った。

備品とかは、何回もチェックして落ち度がないようにするのが当たり前じゃ無いだろうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【ご宿泊30日前までがおトク】早宿30プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館☆百花 和室(鬼怒川側)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 21:06:06

今回は、和室にグレードアップしていただけた時点で、大満足です。ゴルフ場から直行し、ちょうど夕方の混雑時にチェックインでしたが、部屋にユニットバスがあったおかげで、密が心配な大浴場を避けて、すぐに汗を流すことができました。広い和室でのびのび過ごせました。夕食のカニは、今までと比べて、味・量ともに少し物足りなかったですが、それでもまたお邪魔したいと思うお気に入りの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム (風呂無)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 15:50:59

スゴく楽しかったです!
木曜日だったおかげか、部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。部屋から見える温泉街の景色が旅をよりワクワクさせてくれました。

風呂は大江戸温泉物語でイメージする程のお風呂のバリエーションはないですが、温泉が気持ちよく、景色も綺麗で、サウナもあって良かったです!シャンプー、リンスも種類豊富で、化粧水、乳液も色々あり、思わず色々と試しました。笑

何よりも食事が最高でした。人生で一番カニを食べた気がします。笑
食事は種類が豊富で、外人の従業員さんが片言の日本語でもおもてなしの心が伝わるくらい丁寧に仕事をしていて、一番驚いたのがステーキをカットしてくれるお兄さんが笑顔で対応してくれて思わずこっちまで笑顔になりました!

温泉街でしっとりと楽しむというよりも、温泉のテーマパークに泊まるような気分でした。リフレッシュ出来ました!ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム (風呂無)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 21:53:26

10月11日に宿泊しました。喫煙の部屋しか空いておらず。部屋はタバコ臭さはなかったですが布団、枕がタバコ臭かったです。夕飯はバイキングでカニも食べれて良かったです。お風呂は気持ち良く肌はすべすべになりました。今度は禁煙の部屋を予約したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 和室(鬼怒川側)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 13:25:21

バイキング式なので期待はしていませんでしたが、美味しいと感じる食べ物が有りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【ご宿泊30日前までがおトク】早宿30プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館○月光 和室(鬼怒川側)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 15:46:28

月曜日の宿泊ということもあり、こちらが予約したお部屋よりグレードアップをしてくれたらしいが、帯と半纏が使用済みのもので、折り目がたくさん付いていたり、明らかに自分のではない金髪のような白毛のような髪の毛が10本近くついていた。
チェックイン後すぐに気がついたので、変えてもらうよう頼んだがその際の対応が微妙だった。
ホテルでよくある【〇〇が責任を持って清掃しました】という紙が置いてあったが、そこに信用がおけなくなり、その部屋で過ごすのが気持ち悪く感じてしまった。
大浴場はシャンプーが選べたり、アメニティも最低限はあったし、ベビーバスを置いてくれてるのでオムツの取れない子供も別ではあるけど一緒に入れて良かった。
バイキングは品数が充実してるので、ファミリー向けだなぁと感じた。クオリティはそんなに高くはないけど、このお値段でなら十分でした!
アルコールスプレーも色んなところに置いてあって、気を遣っているのだなと安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館〇月光 和室(鬼怒川側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 20:19:13

チェックイン時にかなりのお客さんがいて並んでいて時間が掛かりました。人混みの中待ちたくない方は、早めの到着が良いと思います。チェックイン時の女性スタッフの方の態度が不愉快でした。忙しいのは、分かりますがもう少し丁寧な対応を望みます。
お食事の蟹は、細く中身がない物もあるスカスカの蟹でした。朝食は、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:12:11

この度はご来館誠にありがとうございました。
従業員の対応に関しまして、ご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
早急に改善策を講じて参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】旧館■淡雪 和室】

総合3

お銀87さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

お銀87さん [70代/女性] 2020年10月11日 16:25:29

9月28日に連泊しましたが 夕食のカニの身は細く・牛トマホーク肉は冷めてイマイチ、お部屋の椅子が座りずらく普段椅子生活の腰の悪い私達には大変でした、大浴場は15:00~で連泊して翌日昼に入れなかったのが ちょぴり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:08:01

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 和室(鬼怒川側)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 16:35:26

飲み放題一時間は忙しくあっという間でした。かにの食べ放題も2本づつしかお皿に盛られず何回も取りに行き大変でした。(あまり身の入りが乏しい)まあ、こんなものだと思いましたけど。露天風呂も内風呂と離れているので行けませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:07:14

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど60分アルコール飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館○月光 和室(鬼怒川側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 21:30:48

蟹食べ放題がしょっぱすぎて、食べられず残念でした。それ以外は、温泉は素晴らしかったです。またここの温泉につかりたいので行くつもりです。金庫に貴重品を忘れて出発してしまい、道中気付いて電話したら、すぐに調べて下さり、きちんと返してくださいました。よそのホテルでお土産をまるごと置き忘れた時は、そんなものは無かったの一点張でしたので、このホテル御苑のレベルは高いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:05:34

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を励みに今後も精進して参ります。
またの機会に当館へのおでかけをご考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館〇月光 和室(鬼怒川側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 19:39:12

gotoトラベルでの2回目の利用です
前回より部屋は狭かったですが、意味なく広いだけよりコンパクトで、かえって居心地が良かったです
残念ながら仕方ないのですが、相変わらずカラオケは閉鎖のままでした
ただ、こちらの温泉の最大の欠点である水風呂が無い事も、湯巡り手形の利用で解決出来ました
食事は前回より少し良くなっていた気がしました
特に朝バイキングの牛丼と鯛茶漬けは美味しくて
朝から食べ過ぎました
あと何回gotoトラベル期間内に来られるかなぁ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:03:31

この度はご来館誠にありがとうございました。
グループホテルとの湯めぐりもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
カラオケに関しましては、10月12日より再開いたします。
またの機会にぜひご利用をお考えくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 シングルルーム (風呂無)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 18:07:54

食事もバイキングで種類も沢山あり美味しかったです。
観光ホテルの温泉にも入れて良かったです。
また泊まりで行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 10:00:32

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お食事や温泉もご満喫いただけましたようで何よりでございます。
またお目にかかれます日を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大人数で皆で楽しむ】1室4名様以上でおトクなグループ割プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】旧館■淡雪 和室 18畳~】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 18:57:10

前行った時より蟹が小さく味も微妙だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月13日 09:59:22

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お食事面ではご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、以後試行錯誤して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 和室(街側)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 16:23:31

以前利用した時にとても良かったのでまたこちらに宿泊しました。コロナ対応もきちんとしていて、安心して利用できました。また鬼怒川に来る時はこちらを利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月07日 09:12:17

この度はご投稿ありがとうございました。
良かったとのお言葉を頂戴でき、何よりでございます。
またのおでかけをご検討いただけます旨のお言葉も拝見でき、大変嬉しく存じます。
お言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【8/31まで割引キャンペーン】お酒好きなあなたへ♪60分アルコール飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 11:26:20

よく大江戸温泉の違う旅館に泊まるのですが、気分転換にと始めてこちらを利用しました。
夜のバイキングは種類が豊富で美味しくとても満足しました。
朝バイキングは食べるの人が少なく種類が少なく残念でした。
温泉は露天風呂と浴場の二種類あり、露天風呂はこじんまりとしたイメージでしたので人が少ない時期にゆっくりまた利用したいです。
旅館の周りは有名な橋があり景色も綺麗でした。夜の散歩が心地よかったです。
サービスがよく日頃の疲れを癒すことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月07日 09:13:27

この度はご投稿ありがとうございました。
日頃の疲れを癒していただけまして何よりでございます。
お食事にもご満足いただけまして光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】旧館■淡雪 和室】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

merumo20090801さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

merumo20090801さん [50代/男性] 2020年10月04日 20:28:25

予約した部屋よりもグレードアップして頂き得した気分でした^^
何も不満は無いのですが、唯一、言わさせてもらうならば
夕食のバイキングが思ってたよりも期待ハズレでした
お寿司&カニがバイキングの提供プランだったのですが
お寿司は3種類くらいしか無く(サーモン・サバ・イカ)
カニは割り箸くらいのサイズの細さでした
これならば寿司&カニをチラシなどに記載しない方がいいと思います
反感を買うだけだと思われます




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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月06日 09:20:28

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、改善を図って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館〇月光 和室(鬼怒川側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月02日 23:55:24

チェックイン時、混雑しているわけでもないのに、時間がかかりすぎ。
部屋にWihi環境がないのが残念

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月06日 09:19:33

この度はご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
今後の反省材料とし、最善に努めて参る所存です。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 15:26:43

料金は大満足です!
部屋がちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月06日 09:18:38

この度はご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴でき、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】旧館■淡雪 和室】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 06:40:28

お部屋をグレードアップして頂き、食事会場にも近く、両親が大変喜んでおりました。

チェックアウト時、予約の内容と全然違う請求をされてビックリしましたが、訂正対応も早く良かったです。

あと、以前より食事品数が少ないような気がします。
歌謡ショーの再開を楽しみにしていますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年10月02日 10:04:25

この度は鬼怒川御苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご両親にもご満足いただけたとの事で、良い思い出作りのお手伝いをできたのであれば幸いでございます。
しかしながら、ご精算の際、明細の修正でお時間いただきました事、詳細のお伝えがうまくできず、疑問をもってお帰りになられてしまった点につきましては
誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、お客様に分かりやすいご説明を行える様に精進いたします。
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】旧館■淡雪 和室】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 01:04:47

夕食バイキングの品数は少ないですが美味しいので時間制限まで食べ続けました。観光ホテルのお風呂とホテル鬼怒川御苑のお風呂をはしごして温泉を満喫できます。部屋にコンセント箇所が少ないのが残念でしたがのんびり寛ぐことができました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
鬼怒川温泉 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 2020年09月30日 10:05:15

この度はご来館誠にありがとうございました。
のんびりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
また鬼怒川観光ホテルとの湯めぐりで温泉をご堪能いただけましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【【喫煙】新館☆百花 ”訳有り” ツインルーム】

2463件中 1~20件表示

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