ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご満足の提供ができず、大変心苦しく思っております。

当日もお話しさせていただきましたが、消臭しただけの喫煙部屋ということは絶対にございません。
お掃除の際にもニオイの確認は行っております。
コメントにも書かれておりますように、お客様がご宿泊されたフロアは禁煙と喫煙が混じっているフロアでございます。
禁煙フロアはくつろぎ館の2階部分のみとなっております。

ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に喜んで頂けます様、スタッフ一同で話し合い努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。