こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-05-06 16:44:41
2.0
投稿日：2022-11-28 20:39:38
ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ）（広島県）
5.0
投稿日：2022-03-06 19:30:00
4.0
投稿日：2021-05-31 16:58:23
5.0
投稿日：2020-12-14 22:32:01
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さん0102さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ
ホテルマンがチェックしていないで
お掃除の方任せにしている。
洗面台の水栓のお湯と水のマークの
水が最初からなかった。
シャワーを浴びているとシャワーの方のお湯と水のマークも手にくっついてはずれた。洗面水栓がはずれている時点で全部の部屋のチェックを
しようと思わないのでしょうか？
フロントの女性は160cmの私の身長も見ていないのか？
シャンプー時に手を上げたら
配管のダクトカバーで思いっきり
手を打ちました。
背の高い女性は浴室の配管ダクト
部分で手を打つなど考えないのか
非常に残念だ。
ビジネスホテルの中では安くも
ないのに社員教育が低いと思います
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いつもキャッスルイングループをご利用頂いているにもかかわらず、今回のご滞在では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは清掃後の客室は全てダブルチェックを行いその後お客様をご案内致しておりますが、この度の見落としは有ってはならないことであります。
頂戴いたしましたご意見を早急に全担当スタッフと共有し、日常のインスペクション実施などチェック体制の見直しを行いました。
また客室の構造上難しいところもございますが、フロントにてご意見を頂いた際の対応も、よりお客様に真摯に向き合い行うよう指導致しました。
重ね重ねのお詫びとなりますが、数々の御無礼大変申し訳ございませんでした。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
支配人