ジョーケン様　この度は、ホテルキャッスイン鈴鹿のご滞在におかれまして、客室のニオイで不快な思いを抱かせてしまいました事になり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ジョーケン様のご指摘をいただき、改めて客室リフレッシュ清掃を隅々までできました事、感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様のご意見を真摯に受け止め改善できるホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、早々にご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。

支配人