この度は、ホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル客室清掃不備に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
清掃担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ウォシュレット不具合でご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
空調チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、客室清掃状況で不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
清掃担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、清掃チェックの強化に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

支配人

とにうぼう 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に関しましてはオペレーション内容を改善に努めて参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足し大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

支配人

この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、お礼申し上げます。
ご指摘いただきましたコインランドリーコーナーは現在改修工事中の為、コインランドリーご使用について11月中旬より改修工事を実施を行っておりご滞在中にはご不便をおかけしております。
新ランドリーコーナーはご意見をいただいた内容を教訓に安全安心清潔を保ちストレスなくご利用いただけるよう清掃不備が無いよう努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれまして、清掃不備で不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

支配人

けいちゃん31883760 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。

支配人

とちぎの出張者 様
この度は当ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

支配人

この度は当ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
コロナ感染症拡大防止のガイドラインに基づき換気を皆様にご協力をお願いしておりますが、虫が入る恐れもございます。ご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げす。
重ねてお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

支配人

ジョーケン様　この度は、ホテルキャッスイン鈴鹿のご滞在におかれまして、客室のニオイで不快な思いを抱かせてしまいました事になり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ジョーケン様のご指摘をいただき、改めて客室リフレッシュ清掃を隅々までできました事、感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様のご意見を真摯に受け止め改善できるホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、早々にご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。

支配人

この度は、大変ご気分を害しまして、誠に申し訳ございません。
無料駐車が、満車状況時の、ご対応が行き届かず、申し訳ございません。
近隣コインパーキングは、24時間300円～500円でお停めいただけるご案内をいたしております。
お客様からの、貴重なご意見をご参考にさせていただき、努めて参ります。

支配人

いつもキャッスルイングループをご利用頂いているにもかかわらず、今回のご滞在では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは清掃後の客室は全てダブルチェックを行いその後お客様をご案内致しておりますが、この度の見落としは有ってはならないことであります。
頂戴いたしましたご意見を早急に全担当スタッフと共有し、日常のインスペクション実施などチェック体制の見直しを行いました。
また客室の構造上難しいところもございますが、フロントにてご意見を頂いた際の対応も、よりお客様に真摯に向き合い行うよう指導致しました。
重ね重ねのお詫びとなりますが、数々の御無礼大変申し訳ございませんでした。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見を従業員一同共有し、今一度接客サービスの向上に精進致します。
また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿ご利用いただきありがとうございます。
虫の侵入があり誠にご迷惑おかけ致しました。
別館は出入口手動ドアでございます。
開放状態が無いよう致しました。
フロントに置き薬のご準備ございますので応急ではございますがお申し出下さいませ。
申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を頂きまして改善できました事、心より感謝いたします。
別館のWifi環境でございますがご不便さの解消も10月末に工事を行います。
また、本館には一晩中ご利用いただけます人工温泉大浴場の完備もありお仕事の疲れを癒していただくのは最適な設備となっておりまして、別館利用のお客様にもご利用頂けます。
最上階のお部屋から伊勢湾も望めますご希望ございましたらお気軽にお尋ねください。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先着順とはいえお出かけの際に一言お声がけもせず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またいつの日かお越し頂けます様心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の点検、管理が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員につきましても教育し直しお客様に快くご宿泊頂けます様もう一度指導致します。
この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後この様な事が無い様、従業員一同努力致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場の管理、清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。従業員につきましても教育し直しお客様に快くご宿泊頂けます様もう一度指導致します。この度は大変ご貴重なご意見ありがとうございました。今後この様な事が無い様、従業員一同努力致します。

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様のお声、この一言が大変嬉しく思います。
又のお越しお待ち申し上げます。
ホテルキャッスルイン鈴鹿

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、
従業員一同意見を出し合って対策を考えて参ります。