ご利用ありがとうございました。当ホテルでは客室のリニューアルを段階的に行ってまいります。お客様に喜んで頂ける客室にする為にも、朝食も含めアイデア等が頂ければ幸いです。ご指摘誠にありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。

この度はリーガホテルゼスト高松をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルに関しまして綺麗だったというお言葉を頂戴出来ました事、うれしく思います。

しかしながら、朝食スタッフの接客態度によりご不快な思いをさせてしまったことは、大変恥ずべきことであり、お詫びの言葉も見つかりません。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、朝食スタッフのサービスと振る舞いを見直して参ります。

このような失態を犯しておきながら、誠に勝手なお願いとなりますが、次回香川県にお越しの際に私どもに今一度、挽回の機会をいただけましたら、幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

リーガホテルゼスト高松
宿泊課　笠井

過日は当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。またご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましてはすぐの改善とは参りませんが改装時には案とさせていただきます。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　筆坂

この度は、リーガホテルゼスト高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
来週にもご予約を頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、徒歩圏内にコンビニや繁華街があり、高松駅や高松港からも近く、空港からもリムジンバスをご利用頂ければ、大変便利な立地にございます。

来週のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガホテルゼスト高松　若宮

この度は当ホテルをお選びいただき、また、ご意見をいただきまして、ありがとうございます。

静かなお部屋をリクエストいただきましたのに、結果的に、そのご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お泊まりいただいた日は確かに、両隣りは空いていたものの、ひょっとすると、向かいや上の階のお部屋からの音が響いたのかもしれません。どうしても気になるようでしたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。対応させていただきます。

また、今回、お泊まりいただきましたお部屋は大通りには面していないため、車の音が聞こえてきにくい半面、どうしても眺望では劣ってしまいました。次回のご宿泊の際は、大通りに面したお部屋でご用意させていただきます。

次回のご宿泊では十分にご満足いただけるよう、善処致します。スタッフ一同、お客さまのチェックインをお待ち申し上げております。

リーガホテルゼスト高松　若宮

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角、ご利用して頂けましたのにも拘らず、お客様のご期待に副えませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後はこのようなことが、なきようスタッフ全員サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘を頂きましたタオルの問題につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後はできるだけ備品の管理にも気をつけてまいります。また、高松にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘をいただきました客室の備品につきましては、早急に処置をしておきます。大変申し訳ございませんでした。また、次回　来高の折には、ご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。にも係わらずスタッフの対応が行き届かず申し訳ございませんでした。調査しましたところ該当する時間帯はフロントスタッフは２名体制となっておりました。フロント奥にスタッフが居りましたら表に出まして対応するはずなのですが、奥で電話中であった、または他セクションのスタッフが別要件でフロント奥に居た可能性があります。しかし他セクションのスタッフといえどもお待ちのお客様にお詫びのお声掛けはできるはずですので、この件につきましては全社会議で報告し改善いたします。またフロント前の状況認識方法についてもフロントスタッフ内で場を設け至急検討、実施してまいります。今後はこのような状況を少しでも減らせるように日々改善してまいりますので今後もリーガホテルゼスト高松をよろしくお願いいたします。ご指摘誠にありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。フロントスタッフにはプラン内容を十分教育いたしました。また椅子はクッション部分がへたっておりましたので近々修理に出します。重ねてお詫び申し上げます。隣室の騒音につきましては次回の客室リニューアルに向けての課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。忙しい中、貴重なご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃の対応により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の件を反省し、今後の清掃サービス向上につなげられるように全スタッフで共有して参ります。

失った信頼を取り戻すことは容易ではないと、重々承知しておりますが、誠に勝手ではございますが、今回の対応を挽回する機会を与えて下さればと切に願っております。

宿泊部　芥

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角ご利用して頂けましたのにも拘らず、ご朝食の際のレストランスタッフの不手際におきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。担当責任者には報告いたしました。今後はこのようなことがなきようスタッフには周知徹底指導をしてまいります。貴重なご指摘を頂きましたことに御礼申し上げますとともに改めまして今回の不手際をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。