この度は、リーガホテルゼスト高松をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきましては、当ホテルの立地にはご満足いただけた様でございますが、それ以外はお客様のご満足度を満たすことが叶わなかった事とても残念に思います。

またお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくご意見頂戴できれば幸いです。

本日は、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

リーガホテルゼスト高松
宿泊課　笠井

先日は、リーガホテルゼスト高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご指摘頂きましたバスルームの状態並びに客室清掃不備につきまして大変ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、清掃員及び客室チェック担当者にて清掃の仕上がりを確認した際に当然気が付かなければいけない箇所であり、またフロントスタッフにおきましても常に各客室の状態を把握しなければなりません。
今回、その一連の業務が出来ていなかったことが原因でございました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、対応したスタッフのみならず全スタッフにも共有し、客室清掃並びに品質向上に努めて参ります。
リーガホテルゼスト高松
支配人　周東

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル内の設備におきまして、多数の不備があり誠に申し訳ございません。
また、フロントスタッフの対応につきましても至らない点があり、お客様のご期待に添えられず深くお詫び申し上げます。
施設に関しましては、お客様からの貴重なご意見を参考として、次回改修の際に改善に向け尽力いたします。
また、今回対応させて頂きましたスタッフに限らず、今後全てのスタッフが更にお客様のお気持ちを汲み取りサービス向上に向けて精進いたします。
最後になりましたが、お時間をいただき、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。

リーガホテルゼスト高松
筆坂

この度は、リーガホテルゼスト高松をご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂の換気の件につきまして、当ホテルは換気扇のご準備ではなく、吸気口にてお部屋の換気を行っております。換気扇と比べ多少湯気がこもりやすくなり、ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、何卒ご了承くださいませ。
エアコンに関しても全館統一での設定となっており不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も、出来うる限り改善をし皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊部　河口

この度は、リーガホテルゼスト高松をご利用いただき誠にありがとうございました。

数ある中からリーガホテルゼスト高松をお選び頂けたのに、綺麗でないお風呂など不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

もし次回がございましたら、ご期待に添えるようにしてまいります。

リーガホテルゼスト高松
フロント
筆坂

この度はリーガホテルゼスト高松へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
浴室やお部屋の温度調節に関しまして、お客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
各部屋の浴室にコンセントはございますが、見つけづらい場所にありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見をもとに、設備面を見直し、今後更なる品質の向上に努めて参ります。
また、広めのお部屋がご希望の場合には、ツインルーム・ダブルルームのおひとり様ご利用も可能でございますのでぜひご検討下さいませ。
お客様から私どものサービスにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、なによりの励みになります。
またぜひお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

リーガホテルゼスト高松　小野

先日はリーガホテルゼスト高松にご宿泊頂き誠に有難うございます。またご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ホテル館内レストラン【時香】にてご夕食をお召し上がり頂き有難うございます。
和・洋・中とお選び頂けますが11月度の洋食コースを一例として紹介させて頂きます。

・アミューズ　ブーシェ
・海の幸の菜園風仕立て
・フォアグラのソテー茸のリゾット添え　生姜風　味ソース
・本日おすすめスープ
・しっとりと焼き上げた鮮魚 シェフオリジナル　　ソース
・お口直しのグラニテ
・讃岐オリーブ牛肉のポワレとオリーブ地鶏のグ　リル　マデラ酒風味ソース
・フレッシュ野菜サラダ　
・シェフパティシエ特製デザート
・コーヒー
・パンと発酵バター　オリーブオイル

※メニューは１１月のものです。
※フルコースは魚料理、肉料理、グラニテが付く　全11品です。
※仕入状況によりメニューが変更になる場合がご　ざいます。予めご了承ください。

今回、ご夕食を提供させて頂くレストランスタッフの知識不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご夕食時の対応に関しまして、該当部署に報告をし、今回のお客様のお声を元に、コース内容の把握や内容の理解を再度見直し、改善して参る所存でございます。

最後になりますが、お時間をいただき、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　芥

先日は、リーガホテルゼスト高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でクチコミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はご朝食に関しまして私共の配慮が行き届いておらず、ご不便およびご不快な思いをさせてしまいました事深く反省致しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、ご朝食メニュー並びに提供方法を見直し、皆さまにご満足頂ける様に改善して参ります。
また、駐車場ご料金に関しましては、今後のご参考とさせて頂きたく存じます。
リーガロイヤルホテルグループの一員として、今後とも皆様のご期待に沿える様にサービス向上を目指し日々精進して行く所存でございます。
支配人　周東

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご期待にそえず、残念なお気持ちを残す結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際はぜひ一言お添えになっていただければと思います。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。次回のご旅行にも当館をご利用くださいませ。
リーガホテルゼスト高松
　宿泊課　岩倉

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてのご指摘ありがとうございます。
価格面ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様のお声を参考にさせて頂き今後に生かしたいと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

リーガホテルゼスト高松
宿泊課　岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして満足至らなかった点がありました事、深く反省をしお詫び申し上げます。
お客様のこのようなお言葉は、我々にとってとても貴重なご意見として頂戴しております。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、お越し頂いたお客様のご期待を裏切る事の無いご滞在を提供できる様に業務に取り組んで参ります。

今回はご迷惑をおかけしてしまいましたが、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

リーガホテルゼスト高松
フロント　泉保

この度は、数ある中からリーガホテルゼスト高松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の折角のご宿泊にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご満足頂けなかった事、心苦しい思いでございます。

照明はすぐに交換を完了しております。
設備の面は経年により致し方ない部分がありますのが現状でございますが、今回頂いた貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

リーガホテルゼスト高松
フロント
渡邊

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
バスタブの件につきまして、チェックが不十分でありましたことお詫び申し上げます。今後も皆様に選ばれるホテルを目指して参りますので、またぜひお越しくださいませ。
貴重な御意見いただきありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

フロント　岩倉

過日はリーガホテルゼスト高松をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度外壁工事の為、ご迷惑をお掛けする形となり申し訳けございません。
お客様に安心・安全を保障する建物として、
6月末には工事が終了する見込みとなっております。

今後とも何卒リーガホテルゼスト高松をどうぞよろしくお願い致します。

フロント　岩倉

この度はリーガホテルゼスト高松をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
　その際に数々の不手際で不快な思いをさせました事、申し訳御座いません。
　このご意見を重く受け止めフロントスタッフ、朝食スタッフ、清掃スタッフにこのご意見を厳粛に受け止め改善を求めました。また、不愉快な思いをしながらも貴重なご意見を頂戴出来たこと誠に有難うございます。
　お客様からのご意見・ご感想を有り難く頂戴し、今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともリーガホテルゼスト高松をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
　次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　筒井

この度はリーガホテルゼスト高松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の件に関して、配慮が足りずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、不愉快な思いをしながらも貴重なご意見を頂戴出来たこと誠に有難うございます。
　お客様からのご意見・ご感想を有り難く頂戴し、今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともリーガホテルゼスト高松をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
　次回のご来館を心よりお待ち致しております。

リーガホテルゼスト高松　三浦

いつも当ホテルをご利用いただき、本当にありがとうございます。いつもとは違うお部屋でのご宿泊とのこと、チェックインの際にこちらからお部屋の違いについてご案内させていただくべきでした。申し訳ございませんでした。
また次回のお越し、お待ち申し上げております。

フロント　若宮

この度は折角ご宿泊を賜りましたにも係わらずおお部屋の臭いが原因で熟睡していただくことが出来ず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室清掃の者には、消臭に十分気をつけるよう指示しておりますが、徹底できておらすご迷惑をおかけいたしました。清掃責任者にはこのことを伝え厳重注意しました。またベッドの固さはメーカーを確認し、次回のベッド交換の際の参考とさせていただきます。現在、一部のフロア客室の全面リニューアルを計画中でございます。新客室にはご指摘頂きましたご意見を取り入れより良い客室作りに努めますので、また機会がございましたら新客室にお泊まり頂けましたら幸いです。これからも食事、客室、接客ともにご満足して頂けるホテルを目指して努力いたします。ご宿泊ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。お会社のイントラに接続できなかったという事例は担当者に報告いたします。またロビーでの喫煙に対するスタッフの対応は該当者が特定できませんが全フロントスタッフに指定された場所以外での喫煙は御遠慮頂くよう迅速に行動するように指導いたします。今回のご指摘以外にも到らない点が多々ありますが社員教育に積極的に取り組み少しでもレベルアップを図れるよう努力いたします。貴重なご指摘ありがとうございました。

ご宿泊を賜り誠にありがつございます。
お部屋の臭いにつきましては清掃担当者に十分に換気とイオン消臭を施すことを指示し、設備面でも換気周りの調査と修繕を暫時実施してまいります。１６０㎝以上のお車についてですがおっしゃるようにサイト上での記載がございませんでしたので文言追加を行います。また駐車スタッフの誘導方法なども含めまして改善してまいります。
ご指導ありがとうございました。業務の改善に役立ててまいりますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。