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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
立地5
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朝お風呂に入ろうとしましたが、お湯が全く、チェックアウトの時間まで結局直らず、入れませんでした。フロントの方に確認したところ、「誰かが一晩中お湯を出したまま寝ているみたいです」とのお返事でしたが、とくにそれに対しての対応のお返事はなく・・・。チェックイン際にボイラー工事があったので、お湯が最初は汚れているかもしれないとの話は伺いましたが、全く出ないとは聞いておらず、連絡も、その後の対応も頂けなかったのは残念でした。
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この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。給湯不具合に伴い、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。又、フロントスタッフの対応にも、行き届かぬ点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。調査の結果、配管に問題があり、現在は復旧しておりますが、フロントスタッフの見解とは異なっておりました。又、前述のボイラー工事とも、関係はございませんでした。今後、管理部門と更にチェックを強化し、同様の不具合を回避するよう努めてまいります。どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を、心よりお待ち致しております。支配人
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
朝お風呂に入ろうとしましたが、お湯が全く、チェックアウトの時間まで結局直らず、
入れませんでした。
フロントの方に確認したところ、「誰かが一晩中お湯を出したまま寝ているみたいです」とのお返事でしたが、とくにそれに対しての対応のお返事はなく・・・。
チェックイン際にボイラー工事があったので、お湯が最初は汚れているかもしれないとの話は伺いましたが、全く出ないとは聞いておらず、連絡も、その後の対応も頂けなかったのは残念でした。
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この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
給湯不具合に伴い、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
又、フロントスタッフの対応にも、行き届かぬ点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
調査の結果、配管に問題があり、現在は復旧しておりますが、フロントスタッフの見解とは異なっておりました。
又、前述のボイラー工事とも、関係はございませんでした。
今後、管理部門と更にチェックを強化し、同様の不具合を回避するよう努めてまいります。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を、心よりお待ち致しております。
支配人