この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿へご来館頂きまして、心より御礼申し上げます。お客様へご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。前回ご宿泊の際はこちらの都合でお部屋のタイプをグレードアップしており、そちらのグレードアップだったとのご説明が不十分だったことと存じます。心よりお詫び申し上げます。またご来館頂けましたら、幸いでございます。お客様の次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。