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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
第2駐車場の各駐車スペースと車通路の幅が狭く駐車しにくかったのです。扇形の土地でスペースが取りにくかったことは察しますが、500円／1台の有料となっていますのでどうかご検討お願いします。 チェックイン時に領収書の「要」か「不要」かを訪ねられたため「必要」と答えました。しかし、チェックアウト時には領収書を渡されなかったため訪ねたところ「楽天トラベルの方でカード決済されているため領収書は発行できない」と回答がありました。説明の内容に誤りがあるわけではありませんが、今回場合はチェックイン時に「要」か「不要」を訪ねるべきでは無かったと思います。決済方法の詳細について従業員間での情報共有をお願いいたします。
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この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場の件に関しまして、スペースが狭く、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせて頂きたいと思います。また、領収書の件につきましては、こちらの、確認・ご案内不足でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間で再度指導させて頂き、今後の再発に努めたいと思います。また福島にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
第2駐車場の各駐車スペースと車通路の幅が狭く駐車しにくかったのです。扇形の土地でスペースが取りにくかったことは察しますが、500円／1台の有料となっていますのでどうかご検討お願いします。
チェックイン時に領収書の「要」か「不要」かを訪ねられたため「必要」と答えました。しかし、チェックアウト時には領収書を渡されなかったため訪ねたところ「楽天トラベルの方でカード決済されているため領収書は発行できない」と回答がありました。説明の内容に誤りがあるわけではありませんが、今回場合はチェックイン時に「要」か「不要」を訪ねるべきでは無かったと思います。決済方法の詳細について従業員間での情報共有をお願いいたします。
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この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場の件に関しまして、スペースが狭く、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせて頂きたいと思います。
また、領収書の件につきましては、こちらの、確認・ご案内不足でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間で再度指導させて頂き、今後の再発に努めたいと思います。
また福島にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。