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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
二度と行かないと思います。何回か帰省の時に使わせてもらってましたが今回は最悪でした。まず館内の自販機がすべて１０円釣り銭切れ、仕方なくフロントに鍵を預けて外の自販機へ→２、３分で戻るとフロントの人が私の部屋の鍵を他の人に渡してしまったらしく何も言わず慌ててエレベーターへ→戻ってきたと思ったら何も言わず鍵を渡されただけ。普通謝罪なり説明なりしません？チェックインの時の説明の仕方、話し方などもホテルマンとしては最低でした。部屋もシャワーの根本がボンドで止められていたうえにその箇所から水漏れ、ある程度古いのはわかってても酷すぎです。まだまだ書ききれないほど不満がありました。今まで利用していただけに残念です。
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日頃よりグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。御宿泊の折には、フロントスタッフのミスから大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様へのご対応も不十分なものとなってしまい、深くお詫び申し上げます。スタッフ間で情報を共有し、接客スキルの向上に努めてまいります。また、シャワーをご利用の際は水漏れが起きてしまったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。該当のお部屋のシャワーに関しましては、早急に部品交換をさせて頂きました。この度の貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。もし、またのご機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
二度と行かないと思います。何回か帰省の時に使わせてもらってましたが今回は最悪でした。まず館内の自販機がすべて１０円釣り銭切れ、仕方なくフロントに鍵を預けて外の自販機へ→２、３分で戻るとフロントの人が私の部屋の鍵を他の人に渡してしまったらしく何も言わず慌ててエレベーターへ→戻ってきたと思ったら何も言わず鍵を渡されただけ。
普通謝罪なり説明なりしません？
チェックインの時の説明の仕方、話し方などもホテルマンとしては最低でした。
部屋もシャワーの根本がボンドで止められていたうえにその箇所から水漏れ、ある程度古いのはわかってても酷すぎです。
まだまだ書ききれないほど不満がありました。
今まで利用していただけに残念です。
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日頃よりグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御宿泊の折には、フロントスタッフのミスから大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様へのご対応も不十分なものとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間で情報を共有し、接客スキルの向上に努めてまいります。
また、シャワーをご利用の際は水漏れが起きてしまったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当のお部屋のシャワーに関しましては、早急に部品交換をさせて頂きました。
この度の貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。
もし、またのご機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。