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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
総合3
入ったとたんカビ臭いお部屋でしたので変えてもらいました、変えてもら ったお部屋がツインでしたので大変恐縮区してしまったのですが、エアコンをつけたとたんものすごい臭いでほこりで、備え付けの消臭スプレーと空気清浄機を最大でつけなんとかごまかした感じで、残念でした。どのお部屋も床からカビやヤニ臭いのが取れないのではないかと思います。また、ベットはスプリングが年期が入ってるようで、アンバランスな沈み具合でよく寝れませんでした。室内のヘッドライトが壊れていたのも残念です。大浴場は期待したほど大きくなく、親子連れと遭遇してしまいゆっくりできませんでした。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃が不十分でございました事、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋を変更させて頂いた際もご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。該当のお部屋につきましては、念入りに清掃を仕上げ、臭いやホコリ汚れを改善致しました。ヘッドライトに関しましては、お部屋に代用のスタンドライトをご用意しておりますので、ご参考として頂ければ幸いでございます。お客様からのご投稿をもとに、より快適なホテルを目指して精進致します。どうかこれに懲りることなく、また当ホテルをご利用頂ければと思います。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
入ったとたんカビ臭いお部屋でしたので変えてもらいました、変えてもら ったお部屋がツインでしたので大変恐縮区してしまったのですが、エアコンをつけたとたんものすごい臭いでほこりで、備え付けの消臭スプレーと空気清浄機を最大でつけなんとかごまかした感じで、残念でした。
どのお部屋も床からカビやヤニ臭いのが取れないのではないかと思います。
また、ベットはスプリングが年期が入ってるようで、アンバランスな沈み具合でよく寝れませんでした。
室内のヘッドライトが壊れていたのも残念です。大浴場は期待したほど大きくなく、親子連れと遭遇してしまいゆっくりできませんでした。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が不十分でございました事、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋を変更させて頂いた際もご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
該当のお部屋につきましては、念入りに清掃を仕上げ、臭いやホコリ汚れを改善致しました。
ヘッドライトに関しましては、お部屋に代用のスタンドライトをご用意しておりますので、ご参考として頂ければ幸いでございます。
お客様からのご投稿をもとに、より快適なホテルを目指して精進致します。
どうかこれに懲りることなく、また当ホテルをご利用頂ければと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。