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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
総合3
8月末3泊しました。エレベータが１機しかないため、団体客の移動と重なると、少ないし、狭く、臭い。階段は、荷物を持った場合、各フロアのドアが閉まっているため開けるのが辛い。団体客がいる場合には、出入りや朝食の時間を聞いて、一般客に知らせてほしい。高校生団体と朝食が重なり、10分ほど並ばされた。引率もなく、テキパキとバイキングを取る様子が見られなかった。枕が柔らかすぎ。硬い枕があったのか不明。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして誠に有り難うございます。エレベーターや朝食会場では、団体のお客様とのご利用が重なってしまったとの事で、大変ご不便をお掛け致しました。一般のお客様へ向けて、チェックイン時に朝食会場の混雑のご案内をしておりましたが、十分なご案内には至らず、大変申し訳ございません。丁寧な対応を心がけ、お客様に十分なサービスが行き渡るよう、改善して参りたいと存じます。また、枕につきましては、お部屋の枕以外にそば枕の貸出を行っております。次回ご宿泊の際のご参考となりましたら、幸いでございます。また福島にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。 次回のご来館を、心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
8月末3泊しました。エレベータが１機しかないため、団体客の移動と重なると、少ないし、狭く、臭い。階段は、荷物を持った場合、各フロアのドアが閉まっているため開けるのが辛い。
団体客がいる場合には、出入りや朝食の時間を聞いて、一般客に知らせてほしい。高校生団体と朝食が重なり、10分ほど並ばされた。引率もなく、テキパキとバイキングを取る様子が見られなかった。
枕が柔らかすぎ。硬い枕があったのか不明。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
エレベーターや朝食会場では、団体のお客様とのご利用が重なってしまったとの事で、大変ご不便をお掛け致しました。
一般のお客様へ向けて、チェックイン時に朝食会場の混雑のご案内をしておりましたが、十分なご案内には至らず、大変申し訳ございません。
丁寧な対応を心がけ、お客様に十分なサービスが行き渡るよう、改善して参りたいと存じます。
また、枕につきましては、お部屋の枕以外にそば枕の貸出を行っております。
次回ご宿泊の際のご参考となりましたら、幸いでございます。
また福島にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を、心よりお待ちしております。