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グランパークホテルエクセル福島恵比寿 クチコミ・感想・情報

グランパークホテルエクセル福島恵比寿

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    グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.47
    • アンケート件数:1605件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.60
    • 立地3.87
    • 部屋3.09
    • 設備・アメニティ3.35
    • 風呂3.57
    • 食事3.86

    総合4

    end841さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

    end841さん [40代/男性] 2020-11-08 11:42:16

    立地は、福島駅東口から思っていたより距離があったが、ホテルの前にスーパーと駅からの道中にセブンがあったので4。
    部屋はまあ年季が入っていたがまあそれなりということで3。欲を言えばテレビの位置が枕の正面ではなく机にあるとなおよかった。パソコンをやりながらテレビを見ることは不可だった。部屋の鍵がオートロックではないので注意が必要。

    朝食はそれなりに品数があり、朝6時~というので4。2日連続で食べたが、メニューが多少変わっていて飽きはしなく満足。

    風呂は大浴場があったので、疲れをとるのにはよかったので5。部屋の風呂には入ってないがそれほど狭くは無かった印象。人数制限とあったがロッカーのカギがたくさんあり、何人でも入れそうな感じ。
    そこまでやるなら、ロッカーのカギを人数分にするなどしてもいいのでは?
    人数制限をして、時間短縮をしたら、余計に人が集中するようにも思えたが…

    サービス面は、フロントの人が感じがよく良かったので5。

    設備は、年季が入っていたので、まあそれなり。ただWIFIの遅さと安定感がいまいちでLANケーブルもイマイチ。

    GOTOで安かったことをふまえると満足です。

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    評価
    • 総合4
    • サービス5
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂5
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2020-11-09 07:01:04

    この度は当ホテルをご利用頂いた上に、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。
    設備の古さは如何ともし難いというのはありますが、そういった点をサービス等で補おうと日々努めてはおりますが、そこまでは至ってなかった様で、心苦しい限りでございます。
    大浴場は、コロナ対策として、現在、人数制限と時間制限をしておりますが、お客様の仰る通りで、今後、改善を検討して参りたいと存じます。
    また、WiFi等に関しましても、繋がりにくい場合は、フロントにて個別のWiFiルーターを貸出しておりますが、その点の説明不足だったのと、Netの接続自体が脆弱なようで、こちらも改善を検討して参りたいと存じます。
    今回頂いた貴重なご意見を基にサービスの改善に努め、また同時に頂いたお褒めの言葉を励みとして、より良いホテル作りに励んで参りますので、また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂けばと存じます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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