いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浴室の臭いが気になったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
今後、浴室の臭いにつきまして、今以上に留意し対応して参ります。
今後ともサービス向上に向け、精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。