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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
総合1
古いためか部屋はきれいな印象はなく、風呂・トイレ・洗面室は酸っぱいような匂いがありました。女性大浴場を借りましたが、貸し切りだと思っていたのでカギを開けて他の人が入って来たのはびっくりしました。前もって他の人がカギを開けて入ってくることを伝えて頂きたかったです。湯舟の床はジャリジャリとして清潔感はありませんでした。朝食はメニューも豊富でよかったのですが、ひとりの方が食器を返却しないで帰ろうとすると、大声で呼び止め食器の返却を求めたため、その方はそそくさと戻って片付けていて、とても気の毒な感じでした。ルールとはいえ呼び止めたスタップの方がさっと片付ければ済むのにと思いました。そして、9時前になると、食べているのにお下げしますと片付け始め急かされました。セルフ返却を主張しておいて急かすためには片付けるのかと唖然といたしました。今まで高級ホテルからビジネスホテルに幾度と泊まり、朝食を食べてきましたが、あんな無礼な接客は初めて目にしました。建物の古さは仕方ありませんが、従業員の教育をやり直したほうがいいです。トータル残念な宿泊でした。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。客室に関しまして、この度はご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り築年数の高い建築物ではございますが、当ホテルではお客様に安心してご利用頂けるよう、またお寛ぎ頂けるような環境づくりに励んでおります。部屋設備に関しまして、何かご不便等ございましたらフロントまでご連絡くださいませ。また、女性風呂のご説明が不足してしまい大変申し訳ございません。女性の大浴場は洗い場が3名様限定となっており、貸し切りではございませんのでご了承くださいませ。湯舟の底がジャリジャリしていた件につきまして衛生管理についての解決策を相談し対策を講じて参ります。ご指摘いただきました、朝食スタッフの対応についてですが、大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフと情報共有し、より一層精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
古いためか部屋はきれいな印象はなく、風呂・トイレ・洗面室は酸っぱいような匂いがありました。
女性大浴場を借りましたが、貸し切りだと思っていたのでカギを開けて他の人が入って来たのはびっくりしました。前もって他の人がカギを開けて入ってくることを伝えて頂きたかったです。
湯舟の床はジャリジャリとして清潔感はありませんでした。
朝食はメニューも豊富でよかったのですが、ひとりの方が食器を返却しないで帰ろうとすると、大声で呼び止め食器の返却を求めたため、その方はそそくさと戻って片付けていて、とても気の毒な感じでした。
ルールとはいえ呼び止めたスタップの方がさっと片付ければ済むのにと思いました。
そして、9時前になると、食べているのにお下げしますと片付け始め急かされました。セルフ返却を主張しておいて急かすためには片付けるのかと唖然といたしました。
今まで高級ホテルからビジネスホテルに幾度と泊まり、朝食を食べてきましたが、あんな無礼な接客は初めて目にしました。建物の古さは仕方ありませんが、従業員の教育をやり直したほうがいいです。トータル残念な宿泊でした。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。
客室に関しまして、この度はご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り築年数の高い建築物ではございますが、当ホテルではお客様に安心してご利用頂けるよう、またお寛ぎ頂けるような環境づくりに励んでおります。部屋設備に関しまして、何かご不便等ございましたらフロントまでご連絡くださいませ。
また、女性風呂のご説明が不足してしまい大変申し訳ございません。女性の大浴場は洗い場が3名様限定となっており、貸し切りではございませんのでご了承くださいませ。湯舟の底がジャリジャリしていた件につきまして衛生管理についての解決策を相談し対策を講じて参ります。
ご指摘いただきました、朝食スタッフの対応についてですが、大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフと情報共有し、より一層精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。