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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-11-07 13:20:09
4.0
投稿日：2011-12-18 20:42:10
風呂4
tmge0000さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
朝食やスタッフの対応はこの価格ではあり得ないほどよかったです。
2点改善いただきたい点があります。
①禁煙の階を設定してもらいたい。
このコメントを書いてる時点で2階宿泊しましたが
廊下や部屋がタバコ臭いです。
喫煙ルームだから廊下は仕方ないかもしれませんが
自分自身が吸わないのに部屋の中が夜中にタバコ臭くなるのは構造上の問題があるのではないでしょうか。
②部屋のボディーソープが出ませんでした。
シャワーを浴びたのが27時でフロントにも言えない時間でしたが
いくら頑張ってもボディーソープがでなかったのでシャンプーで体を洗いました‥
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２度目のご利用頂き、誠にありがとうございました。
又、ボディソープの件、大変申し訳ございませんでした。
今後確認を強化させて頂きますのはもちろん、フロントも２４時間体制でスタッフが常駐しておりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
禁煙フロアーは、現在４階に設定させて頂きました。
ご予約の際に「禁煙」プランをお選び頂きますと、ご用意させて頂きますが、数に限りがございますので、ご了承下さいませ。
次回のご利用、心からお待ち致しております。