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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ・お客さまの声
総合2
部屋の浴室は、排水が悪いなんてレベルでない位ひどいです。シャワーをしていても、栓はしていないのに水が溜まってきます。他の書き込みも見ましたが、何ら対策されていません。(カギの事、朝食の事、清掃員が客用エレベーター使用の事も)おざなりで定番の返事は、要りません。本気で対策して下さい。良かった事は、新聞のサービス位かな。
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この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。又、大変ご迷惑お掛け致し、申し訳ございません。バスタブの排水につきましては、震災後専門業者にて確認を致しましたが、不特定の客室に不特定で発生するケースが見受けられております。ご利用中に発生してしまったお客様につきましては、別ルームのご案内等を致しておりますが、こちらも行き届かず、申し訳ございませんでした。カギは、オートロックの件と存じますが、こちらは現状として変更の予定は致しておりません。清掃スタッフにつきましては、再度ミーティングを実施し、お客様が乗車中の台車乗車禁止を通告致しました。不手際が重なり、誠に申し訳ございませんでした。支配人
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
部屋の浴室は、排水が悪いなんてレベルでない位ひどいです。
シャワーをしていても、栓はしていないのに水が溜まってきます。
他の書き込みも見ましたが、何ら対策されていません。(カギの事、朝食の事、清掃員が客用エレベーター使用の事も)
おざなりで定番の返事は、要りません。本気で対策して下さい。
良かった事は、新聞のサービス位かな。
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この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
又、大変ご迷惑お掛け致し、申し訳ございません。
バスタブの排水につきましては、震災後専門業者にて確認を致しましたが、不特定の客室に不特定で発生するケースが見受けられております。
ご利用中に発生してしまったお客様につきましては、別ルームのご案内等を致しておりますが、こちらも行き届かず、申し訳ございませんでした。
カギは、オートロックの件と存じますが、こちらは現状として変更の予定は致しておりません。
清掃スタッフにつきましては、再度ミーティングを実施し、お客様が乗車中の台車乗車禁止を通告致しました。
不手際が重なり、誠に申し訳ございませんでした。
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