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グランパークホテルエクセル福島恵比寿 クチコミ・感想・情報

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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1917件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.97
  • 部屋3.12
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂3.29
  • 食事4.26

総合2

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2011-10-06 17:30:25

部屋の浴室は、排水が悪いなんてレベルでない位ひどいです。
シャワーをしていても、栓はしていないのに水が溜まってきます。
他の書き込みも見ましたが、何ら対策されていません。(カギの事、朝食の事、清掃員が客用エレベーター使用の事も)
おざなりで定番の返事は、要りません。本気で対策して下さい。
良かった事は、新聞のサービス位かな。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011-10-14 13:41:00

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
又、大変ご迷惑お掛け致し、申し訳ございません。

バスタブの排水につきましては、震災後専門業者にて確認を致しましたが、不特定の客室に不特定で発生するケースが見受けられております。
ご利用中に発生してしまったお客様につきましては、別ルームのご案内等を致しておりますが、こちらも行き届かず、申し訳ございませんでした。

カギは、オートロックの件と存じますが、こちらは現状として変更の予定は致しておりません。

清掃スタッフにつきましては、再度ミーティングを実施し、お客様が乗車中の台車乗車禁止を通告致しました。

不手際が重なり、誠に申し訳ございませんでした。


支配人

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ご利用のお部屋
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