部屋の狭さと汚さにガッカリ。ＨＰでの写真と大きく異なります。清掃状況もいいかげんで、ユニットバスには、毛が・・・。期待はしない方がいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

7階の部屋で1週間いましたが、毎日朝五時に水漏れしているような音が天井からしてそれに毎日起された。
水漏れ音は夕方等も定期的にしていた。
なんの匂いか知らないが部屋が異常に臭い。すべてが不快な部屋だった


3日目に朝食バイキングを利用していると、料理をとっている途中でウエイターから食券を出していないのでは？と疑いをかけられた。
非常に気分が悪くその後の料理は美味しくない(今も宿泊してるので現在進行形)

予約さえ取れれば別のホテルに移動する

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

8月12日に宿泊させて頂きました。楽天トラベルの施設サイトで掲載されていたツインルームの画像や、プラン名に使用されていた画像とは程遠く、一部のリニューアルされた部屋の画像が使われており、実際の割り当てられた部屋は古く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

バス停があり便利だからとホテルの人に電話で言われ、必要であればお調べしてくれると言われたからこのホテルを予約したのに、めちゃくちゃ感じ悪く、はぁ？面倒くさいという反応をチェックインの時にされ、大変不愉快でした。バス時刻を調べてはくれましたが、朝もきちんと行き先に行けるかホテルの人に確認したのにもかかわらず、バスに乗ったら、降りたい停留所には時間帯で止まらないことになっていたらしく、大変な思いをしました。また、朝チェックアウトするときに、私がありがとうございましたと言ったのに無視をしたり、夜寝ようとした時に、ホテルの関係者がドアノックを間違えて私の部屋にして、それから眠れなくなり、大変不愉快極まりなかったです。ドアノックはフロントにも電話しましたが、全体的に従業員の対応が悪すぎです。雨で濡れてホテルにチェックインしたのに、何も言わない、機械的な態度もどうかと思います。本当に最悪でした。怒りがおさまりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

10/27に宿泊しました。18:20ころ、突然停電になり、外は電気付いて入るのに私の階の一部の部屋だけ停電が15分位ありました。その間、フロントからの連絡も無く、こちらから電話し、フロントの方が来ましたが、「この階の一部だけですねぇ～」と、一言。すみませんの言葉も無く、他人ごとの様な態度でした。謝罪の言葉は一切ありませんでした。一体、このホテルの方々は何なんでしょうか？セキュリティと言うか、停電やその他の管理や謝罪の言葉もない。気づかなかった？でわ、すまされません。こちらから電話して呼び出したにも関わらず…(怒) 停電十五分位してました。(すぐ、復旧すると思い)こちらが連絡しなければ、ずっと…(怒)宿泊代金のサ—ビスや、その他の謝罪、誠意が欲しい位です。たまたま運悪く停電したのかもしれないですが、それにしても、ホテルの対応、態度に(怒)を覚えました。他は普通と思いますが上記の件で、大変、不愉快な気分の宿泊でした。この様なホテルの対応は今まで泊まったホテルで初めてでした。怒!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

設備（和室）の傷みのわりには、値段が高い。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ツインベッドだが部屋が狭い。
ベッド間も狭く動線に難がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

二度と泊まりたくないホテルに初めて出会ったくらい、サービスが最低なホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

とにかく暖房が入っていないのに暑かったです。窓を開けて一晩過ごしたけど体調を崩してしまった。窓は閉めると暑い、開けたら風邪を引いたので部屋の中に調節が出来るクーラーがあると良いです。それに禁煙の部屋を希望したのにタバコ臭くて最悪だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

駅からのルートがわかりにくい。大浴場含めて全館が汚いイメージ。更に部屋は臭く一晩我慢するのが大変だった。また部屋の窓際には虫の死骸が多数あり良く我慢して泊まったと思う。二度と泊まらないし多少でも清潔感を求める方は利用しないことを勧める。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

空調設備が最悪です！寝れませんでした。
窓を開けると蚊が入るため開けることもできず・・・
フロントに電話をしましたがまともな返事もなく・・・
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

今まで何度か利用しておりますたが、全てが非常に残念なHOTELとなっていた。
クレーム内容を記載すると、コメント記載が拒否されるため書けないのが残念です。
各種対応が改善されることを願います。

宿泊年月

2013年04月

団体が入ったとの事でダブルにアップグレードして頂きましたがトイレからは５分に一回くらい音がうるさく非常に寝つき悪かった。部屋も何の匂いかかなり鼻につく匂いでした。アップグレードしてもらって申し訳ないけどお世辞にも人には奨めないです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックアウトが全くスムーズに出来ませんでした。
駐車場代の領収書が準備されておらず、発行いただくのに3分程度要しました。

また、チェックイン時に記載していた会社名も何故か再度書かされました・・・　別にいいですが・・・

何れも初めての経験でした。
オンライン決済にも関わらず、何故か『確認のためにサイン』を求められたのも初めてでしたが・・・　何の確認？？

部屋も『値段の割には。。。』という表現がぴったりかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

10月18日に宿泊しました。朝、火災がありましたがホテルとしての対応が最悪でした。人命がかかっているのに自分のホテルの事ばかり気にして宿泊者はないがしろにされました。今まで色んなホテルに泊まりましたがこんなにも対応が悪いホテルは初めてです。ホテルも大変でしたでしょうが、宿泊者のことを第一に考えてはと思いました。二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

レジャーで宿泊しました。
運悪く高校生？の団体様と同日宿泊であり、必ずしもホテルの責任とは言えないのですが、
いくつか不便をした点があり、そうなると色々とアラばかりが目立つようになります。
まず、事前に団体客（それもかなりの人数）が宿泊予定とわかっているのならば、
予約の際にそれを教えていただきたい。翌日出発時間が早かったので、朝食の時間調整ができず、
団体様が多い時間帯しか朝食時間がなかった。しかもバイキング形式だと、新型コロナのリスクが増えるため、
結局、朝食は利用せず、近くのコンビニで購入した。これも団体客関係になるが、エレベーターに乗る人数が
制限されておらず、しかも団体客様は若い年齢層だったので、エレベーター内で会話を控えるわけでもなく、
感染のリスクを感じた。そのため、部屋のある７階まで行き来するのに何度か階段を使用することになった。
感染防止に尽力しているとは言い難く、懐事情はわかるが、商業主義の前に安全を疎かにしている点は否めない。

立地条件は駅そばという事もあってかなり良いと思います。施設は古く、シャワーを浴びる際、温度調整に手間取りました。
設備改修？のためエアコン使用できず、廊下には雨漏り？対策としてバケツ置きっぱなし、一定間隔でピキピキという音（機械音？）、
ここまで書いて少し冷静になってきました。

運が悪かったとはいえ、一度悪い印象を持つとやはりリピートしようとは思わないです。目先の利益よりも
この先の利益に目を向けてサービス作りをした方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

帰省で利用しました。以前利用した洋室は普通でしたが今回利用した和室はかび臭い、敷布団がごくごく薄い、壁や扉の塗装が剥げている等問題が多いと感じました。
また、6畳定員3名となっていますが、面積的にはシングルルームと同程度と思われ3名定員だとかなり圧迫感を感じると思います。旅館などでの6畳3名をイメージしているとかなりのギャップがあるため、表記上なんらかの配慮があってもよいと感じました。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2020年01月

フロントはそれなりに綺麗だったが、エレベーターで自分の部屋に向かうと、共用部などのカーペットは汚れていて、部屋は入るなり体臭のような、強烈な臭い、消臭剤があったので、使用したが効果なし、チェックインが遅かったので翌日にフロントに申し出ると、チェックアウト後に確認しておきますと言われただけだったので、朝食後、確認しますか？と言うと渋々、部屋へ、「前日に宿泊したお客様の匂いですね」の怠慢な対応にすごく腹が立ちました、二度とこのグループのホテルは利用することはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

朝早く新幹線に乗る為、朝、6時から朝食が食べれるとの事でこの宿を選びましたが、和室の部屋は、障子張りで、夜中なのに日差しが入り、時計は秒針かうるさく…夜中に主人と目が覚めてしまいました。
延長コードもお借りしたく電話をしたら、取りに来てくださいと言われ…んじゃ良いですって断ってしまいました。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月