この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に関しまして、事前に団体のお客様の宿泊があることの周知が無かったこと、そのため朝食の利用ができなかったこと、エレベーターの利用を控えることになってしまったこと等、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
団体様への感染症防止へのご協力の周知が足らずに申し訳御座いません。
今後はお客様より頂きましたご意見を参考にし、より良いサービスがご提供できるように、団体のお客様がご宿泊される際の対応を考えていきます。

また設備面につきまして、設備改修のためエアコンの使用ができなかったとのこと、申し訳御座いません。こちらのご説明が不足しておりました。
調整中と書かれたエアコンにつきましては、現在設置作業中のエアコンとなっており使用は出来ませんが、以前よりあります全館統一の空調は作動しております。ただし全館統一のため、現在は冷房のみとなっております。

廊下の雨漏り対策のバケツや機械音など、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力して参ります。この度ご不便ご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠に有難うございます。
また朝食に関するご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、ご満足頂けなかったこと、お詫び申し上げます。お客様より頂いたお声を参考に今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はサービス、清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。お客様より頂いたご意見を社内で共有し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もサービスの向上、清掃の徹底を心掛けていきますので、誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。大変厳しいお言葉を頂戴し猛省しております。喫煙部屋から禁煙ルームへの変更をご希望されておりましたが、年末ということもあり空き部屋がなくグレードアップの提案もできかねる状況でございました。ご希望に添えられず誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見をスタッフ間でも共有させていただき、接遇、サービス面で今後は、厳しいお言葉を頂戴しない様、真摯に受け止め改善できるよう努めてまいりたいと存じます。
お忙しい中大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿
副支配人　馬場

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の折にはご迷惑をお掛けしてしまう場面が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。
特に室内の備品や設備の能力を低く感じられ、効果が見られなかったと、ご期待に添えるようなサービスをご提供出来ず、心よりお詫び申し上げます。
備品の取り揃えにつきましては、スタッフ間で情報を重ねつつ、今後の運営のご参考とさせていただきます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、誠心誠意、心を込めた接客を目指して参ります。
この度は貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をご検討いただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒よろしくお願い申しあげます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊の際には、和室に臭いや塗装剥がれがあったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋については、設備スタッフと情報を共有し、問題箇所の対応を進めて参ります。
また、今回和室6畳のお部屋が手狭に感じられたとの事でしたが、他に8畳タイプのお部屋もございます。
快適にお使い頂けると思いますので、次回の御宿泊時のご参考となりましたら幸いでございます。
多くの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また福島へ帰省の際は当ホテルをご利用頂ければと思います。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、お部屋からタバコの臭いを感じられたとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃スタッフへ臭いの確認と清掃の徹底を再度指導し、現在は該当のお部屋の匂いを解消しております。
また、貸出品につきましてはお客様の仰る通り、フロントにて貸し出しを行っております。
デラックスツインルームですと空気清浄機加湿器を室内に備え付けており、空調も個別での操作が行えます。
もしご機会が御座いました際には、ご参考にして頂けますと幸いでございます。
ご満足頂けるサービルをご提供できず心苦しく思いますが、どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと誠に幸いでございます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際は、Wi-Fiの接続不良から多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
その際に迅速な対応がとれず、長時間お待たせしてしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
今一度初心に返り、お客様がご満足に至れるサービスの提供を目指し、精進して参りたいと存じます。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまったなか、ご意見やご感想を投稿していただき、心より感謝申し上げます。

日頃よりグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御宿泊の折には、フロントスタッフのミスから大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様へのご対応も不十分なものとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間で情報を共有し、接客スキルの向上に努めてまいります。
また、シャワーをご利用の際は水漏れが起きてしまったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当のお部屋のシャワーに関しましては、早急に部品交換をさせて頂きました。
この度の貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。
もし、またのご機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折には、室内の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
また、ご指摘を頂いた際は、不適切な対応を行ってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
該当のお部屋につきましては、オゾン脱臭を行い、異臭は解消させて頂きました。
清掃の見落としが起きてしまったという事実をしっかりと受け止め、フロントスタッフならびに清掃スタッフへ再度指導を行って参ります。
また、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同、誠意あるご対応を目指して参ります。
またご機会御座いました際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ライブ開催時、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
当日のライブ開催につきまして、スタッフ間での情報共有が不十分でございました。
その結果、お客様からのご指摘に対し、不適切なご対応となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフが正しいご説明と適切なご案内が出来るよう、精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またご機会御座いました際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋件につきましては、お客様のご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。貸出物に関しましては基本的にすべてフロントでのお渡しとさせて頂いておりますのでご理解ください。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の音に関しまして、恐らく換気扇の作動音かと思われます。設備が古く、お客様にはご迷惑をお掛けします。お客様のご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のご期待、ご要望にそえず申し訳ございません。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。いろんな点に対しまて努力して参る次第でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後に対しても努力して参る次第でございます。

この度は、当館をご利用頂きまして、有難うございます。
その他等に対して努力して参いる次第でございますので、何かとどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

また、こちらの不手際により、受験という大切なイベントの日にも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けするこことなり、大変申し訳ございませんでした。
謝っても、謝りきれません。

原因は、こちらの予約処理の人為的なミスでございました。
二度とこのようなことが起こりませんよう、従業員一同、十分に注意して参る所存でございます。

どうかこれに懲りず、お客様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。

この度は御宿泊頂き有難うございました。また、空調に関しまして、御迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、今後改善して参りたいと存じますので、何卒御容赦頂ければと存じます

この度は御宿泊頂き有難うございました。また、御迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
手違いが有った様ではありますが、二重三重の対応の不手際、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様に、指導を徹底して参りますので、何卒御容赦頂ければと存じます。