ツインを二部屋予約したが、ホテル側の手違いで、別の部屋になった。受験生が泊まるのに最悪！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

空調設備が最悪です！寝れませんでした。
窓を開けると蚊が入るため開けることもできず・・・
フロントに電話をしましたがまともな返事もなく・・・
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

8月12日に宿泊させて頂きました。楽天トラベルの施設サイトで掲載されていたツインルームの画像や、プラン名に使用されていた画像とは程遠く、一部のリニューアルされた部屋の画像が使われており、実際の割り当てられた部屋は古く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2014年08月

当日予約で夜間にホテルに入ったがフロントで、予約はされていないと言われ、泣く泣く車に戻りもう一度予約内容を確認し再度フロントに行ったら今度は予約されていると言われた。深夜１時を回っていたので他を探すこともできず、取りあえず宿泊することにしたが、今度はシャワーが壊れており使えない状況でした。フロントに電話しても部屋を変えてくれる訳でもなく、翌日の朝は大浴場を使えと言われた。本当に最低なホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今まで宿泊したホテル（同クラス）で一番最低でした。
フントにお金を掛けるのならば、客室に金掛けろ！と言いたいホテル。
宿泊者が寛ぐのは、ロビーでなく客室でしょ。
何が一番かをわかっていないホテルでした。
客室はものすごくカビ臭く浴室にある換気扇は壊れているのにもかかわらず、
フロントは作動しているの一点張り。
その後窓を開けて外出、その後フロントからそちらのお部屋は換気扇は作動してないとの事、何？？
二度と泊まらない！
周りにホテルが数件あるにも関わらず、ここを予約ちてしまった事に後悔。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

・店員が顧客の宿泊プランを理解していない
・とにかく顧客対応がひどい
・テレビ映りが悪いと苦情を言ったところ、部屋の変更等の対応もせず、半笑いで対応された
・クーラーの効きが悪く、夏場の宿泊は厳しい
・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

今まで何度か利用しておりますたが、全てが非常に残念なHOTELとなっていた。
クレーム内容を記載すると、コメント記載が拒否されるため書けないのが残念です。
各種対応が改善されることを願います。

宿泊年月

2013年04月

設備（和室）の傷みのわりには、値段が高い。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

団体が入ったとの事でダブルにアップグレードして頂きましたがトイレからは５分に一回くらい音がうるさく非常に寝つき悪かった。部屋も何の匂いかかなり鼻につく匂いでした。アップグレードしてもらって申し訳ないけどお世辞にも人には奨めないです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

10月18日に宿泊しました。朝、火災がありましたがホテルとしての対応が最悪でした。人命がかかっているのに自分のホテルの事ばかり気にして宿泊者はないがしろにされました。今まで色んなホテルに泊まりましたがこんなにも対応が悪いホテルは初めてです。ホテルも大変でしたでしょうが、宿泊者のことを第一に考えてはと思いました。二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

フロントやロビー周辺は洗練された雰囲気ですが、客室の設備は他のホテルと比較しても見劣りがします。客室のドアはオートロックでないばかりか、チェーンロックもありませんでしたのでセキュリティ面で問題ありだと思います。
ＬＡＮ接続無料と謳っているにも関わらずモジュラージャックが出ているだけでＬＡＮケーブルも備え付けられておらず、フロント問い合わせても「部屋の引き出しに入っているはず」という回答。探してもないことを連絡すると部屋もで届けてくれましたが、このようなことは開業前にきちんと点検しておくべきではないでしょうか？
廊下での話し声も室内まで聞こえて来るなど、客室については改善すべき点が多数あると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

週1～2日程度は出張でビジホを利用するがここまで酷いホテルは初めて。部屋のネットは遅くて使い物にならない、何よりバスルームがアンモニア臭が漂い入れたものじゃない。二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋の狭さと汚さにガッカリ。ＨＰでの写真と大きく異なります。清掃状況もいいかげんで、ユニットバスには、毛が・・・。期待はしない方がいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

二度と行かないと思います。何回か帰省の時に使わせてもらってましたが今回は最悪でした。まず館内の自販機がすべて１０円釣り銭切れ、仕方なくフロントに鍵を預けて外の自販機へ→２、３分で戻るとフロントの人が私の部屋の鍵を他の人に渡してしまったらしく何も言わず慌ててエレベーターへ→戻ってきたと思ったら何も言わず鍵を渡されただけ。
普通謝罪なり説明なりしません？
チェックインの時の説明の仕方、話し方などもホテルマンとしては最低でした。
部屋もシャワーの根本がボンドで止められていたうえにその箇所から水漏れ、ある程度古いのはわかってても酷すぎです。
まだまだ書ききれないほど不満がありました。
今まで利用していただけに残念です。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントはそれなりに綺麗だったが、エレベーターで自分の部屋に向かうと、共用部などのカーペットは汚れていて、部屋は入るなり体臭のような、強烈な臭い、消臭剤があったので、使用したが効果なし、チェックインが遅かったので翌日にフロントに申し出ると、チェックアウト後に確認しておきますと言われただけだったので、朝食後、確認しますか？と言うと渋々、部屋へ、「前日に宿泊したお客様の匂いですね」の怠慢な対応にすごく腹が立ちました、二度とこのグループのホテルは利用することはないでしょう。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

朝早く新幹線に乗る為、朝、6時から朝食が食べれるとの事でこの宿を選びましたが、和室の部屋は、障子張りで、夜中なのに日差しが入り、時計は秒針かうるさく…夜中に主人と目が覚めてしまいました。
延長コードもお借りしたく電話をしたら、取りに来てくださいと言われ…んじゃ良いですって断ってしまいました。
残念でした。

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家族

宿泊年月

2017年11月

この価格なら仕方が無いのだろうが…。
連れが『もうここには泊まりたくない』と言ってました。
当方も同意見。
食事も高評価してる方、理解不能です。
一万以下で朝食付き。
でも別な日で検索したら同じタイプの部屋で平日で検索すると一万三千円近くするって福島じゃ高級ビジホ並。価格変動するのはなぜ(~_~;)
そんな価格で“これ”？？？
駐車場も狭い。
Wi-Fiも微弱で、中継器が必要なのでビジネスマンは事前に確保していた方が良いですよ。
東口のメ○ツ、西口のリ○チモ○ドホテル、が綺麗、食事も美味い。価格もたいして違わない。
フットライトも用たたず。
唯一大浴場が人も少なくのびのび出来た。
相殺してもマイナス要素の方が高い。
男子の大浴場だけがプラス要素。
ただし女子用の風呂は２～３人しか入れないそうです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

和室と大浴場があるということで予約しましたが、部屋は狭い、テレビが小さいうえに回りはほこりがいっぱいでした。階下のクラブの音が部屋に響いてうるさかったです。
駐車場もすごく狭かったです。宿泊料も安いわけではありませんでした。フロントの方の対応が良かっただけに残念です。次回以降の宿泊はないと思います。辛口コメントで申し訳ありません。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅からのルートがわかりにくい。大浴場含めて全館が汚いイメージ。更に部屋は臭く一晩我慢するのが大変だった。また部屋の窓際には虫の死骸が多数あり良く我慢して泊まったと思う。二度と泊まらないし多少でも清潔感を求める方は利用しないことを勧める。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

大浴場があるから選んだのに、女性用は長期間工事中で使えなかった。フロントで掲示しているだけで、こちらから聞くまで説明がない。聞いてもただ機械的に「申し訳ございません」と頭を下げるだけ。誠意をまったく感じない。最後はクレーマー扱いされた。部屋に入っても動線を無視した室内配置に驚いた。ユニットバスにタオルを掛けるスペースもない。ここにあったと思われる痕があるだけ。水道は出にくい、止めにくい。外見はきれいにしたけど、内部があきれるほど古い。設備も人も外面だけを繕った印象で、せっかくの福島の旅が台無し。二度と使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月