設備・アメニティ3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月13日 20:45:43
-
値段を考えれば、まあまあのお部屋。思ったより広かったです。枕とベッドはしょうがないかあ。良かったのは浴場が別にあったこと。鍵をフロントで貸し借りする面倒はありますがユニットバスに入ることを思えば、はるかに気持ちいいです。ホテル横に狭いながらも平面駐車場が有るのは助かります。
翌朝、エレベーターに、トランクスとガウンの前も閉めず乗り込んできたおじさんによって最低な気分を味わされてしまいましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2018年04月22日 16:25:13
-
この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の目玉である地下浴場も気に入って頂けたようで嬉しく思います。お客様にはお手数をお掛け致しますが、防犯面を考慮したシステムとさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。また福島にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 14:29:23
-
私の到着も遅かったのですが、大浴場を使える時間がもう少し有ればとおもいます。
また、朝食に期待をかけすぎたのか？
お米の福島ブランドのレベルをあげて欲しいです。また、40品有ったのか疑問です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2018年03月09日 20:04:12
-
この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食バイキングに関しましては、お飲み物等も含めての４０品目でございます。お客様のご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。また福島にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。その際は地下浴場もご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ3
イノリウタさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- イノリウタさん [20代/男性] 2017年08月10日 21:11:46
-
出張時に利用しましたが、たった１つの対応で「あ、もう利用するのやめよう」と感じてしまいました。
施設は新しくはありませんが清掃がなされておりますし、浴場とサウナもあり出張利用者には嬉しい設備です。
チェックイン時のフロント対応も気を利かせて下さった点があり、とても好意的だったのですが問題は2日目の帰着時です。
第1駐車場はホテル横にあるのですが、2日目はいっぱいで少し離れた第2駐車場まで歩くことになりました。しかし、第2駐車場からホテルまで戻ってくると、その数分で第1駐車場に多く空きができていました。
様子を伺っていると、隣接している学習塾のお迎えの車が無断で使用しているため、その時間帯は埋まっているという事情だったようです。
そのことはホテルの責任ではありませんが、今後、他の客も同様のことが起きかねないので、その旨をフロントスタッフに伝えると「あーそうでしたか、申し訳ありませんー」と形だけの謝罪。特に改善策を口にするわけでもなく。
しかも私が立ち去るのを待たずに、他のスタッフに何か指示出しを始める始末。非常に腹が立ちました。
何が問題かを突き止めもせず、形だけの謝罪を行うことが相手にどのような感情を抱かせるのかわからないのでしょうか。
そんなスタッフ様がいる施設には二度と宿泊したくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年08月15日 15:13:06
-
この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず当館スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応について今後しっかりと指導を徹底させて頂きたいと思います。また、駐車場の無断使用につきましては、お客様にご指摘頂いた内容を踏まえ、対応策を考えて参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 10:29:31
-
部屋が狭すぎ
パソコン置いたら何も置けない
コンセントの数も少ない
リニューアルしてるのにこれだとガッカリ
多分次は泊まらない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年03月21日 15:59:39
-
この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿う事が出来ず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。コンセントに関しましては、フロントにて常時電源タップのお貸し出しをさせて頂いておりますので、次回ご利用の際は、是非お気軽にお声掛け下さいませ。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月29日 20:02:12
-
施設が古いので、隣のＴＶ音、廊下の足音など筒抜けなのが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月25日 20:26:55
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。一部改装はさせて頂いておりますが、建物自体が古く、お客様にご不便を掛けてしまい、大変申し訳なく存じます。その分より良いサービスを提供できるよう精進して参りますので何卒これからも宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 15:20:31
-
フロントの対応は良い雰囲気ですが、いかんせん施設が古い。
大浴場の設備はあちこち壊れたままです。改修を急いで！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 16:50:16
-
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。古い設備の為、ご不便をお掛け致します。改善できる範囲で尽力して参ります。またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 22:45:36
-
部屋のドアが古い鍵タイプ。ドアチェーン等はなく、女性一人での利用にはお勧めしません！バスタブの排水も悪く、シャワーの湯が足元に溜まって気分悪かったです。もう利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月08日 21:31:47
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。あいにく、お部屋のカギについてはオートロックではございませんので、施錠はお客様へお願いしております。そのため、何かとご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、またご来館頂けましたら、幸いでございます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 23:36:53
-
今回で3回目の利用になります。以前は朝食バイキング凄く良かったのですが、今回はガッカリしました。
ギリギリの予約だったのでコストパフォーマンスも割高に感じました。
チェックインの際、途中で電話が鳴りフロントの方が電話に対応して、暫く待たされました。
普通なら先客が優先です。電話が先ならわかりますが、こっちが先なんだから電話は出ないのが常識です。何年サービス業してるんですか？
私もホテルで働いています。
同業者だからスタッフの対応にも敏感です。何が優先か？目の前のお客様が最優先なんじゃないでしょうか？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年08月03日 05:50:22
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
御指摘に対しまして努力して参る次第でございますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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rocket164さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- rocket164さん [50代/男性] 2015年04月08日 18:52:12
-
急な出張でどこも満室だったので、こちらに宿泊しました。
トリプルルームのなのでしかたないとは思いますが、一万円超えはちょっと痛かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年04月24日 23:50:02
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも何かと、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月24日 23:37:35
-
出張のたびに利用をしていましたが2014年4月より朝の大浴場が使えなくなったとの事で魅力が薄れた。禁煙室を選んだがタバコ臭さでは無いが消臭剤なのかカビ臭なのか気分を害する匂いが部屋を満たしていた。残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2014年04月28日 00:00:29
-
今回も当ホテルを御利用頂きまして、有難うございました。
地下大浴場に関しましては、諸事情により4月1日より朝の営業を差し控えさせて頂いております。誠に勝手ではございますが、何卒御了承の程宜しくお願い致します。
客室の臭いに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。確認し消臭させて頂きましたので、何卒御容赦頂ければと存じます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 09:37:11
-
大浴場と朝食ビュッフェは満足でした。部屋が狭くPCを開き仕事をしましたが机も小さくくはかどりませんでした…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年08月19日 02:10:19
-
ご宿泊頂きまして有難うございました。
ご指摘のシングル客室の狭さは、建物の構造上如何ともし難い面はございますが、室内で円滑にお仕事出来るように、何らかの方策を探って参りたいと存じますので、またの御利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月07日 18:22:54
-
施設が古く、価格には見合わないと感じられました。
フロントが笑顔で気持ち良く迎えてくれればそんなふうには感じなかったと思いますが・・・。
エレベーターはとにかくストレスです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年08月08日 02:05:52
-
この度は御宿泊頂き有難うございます。
施設の古さは、何分築年数が古いうえご了承頂ければと存じます。
エレベーターに関しては、構造上一基のみになっておりまして、チェックアウト・朝食・朝風呂の重なる時間帯はご迷惑をおかけすることもございますが、何卒御理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月09日 11:55:42
-
朝お風呂に入ろうとしましたが、お湯が全く、チェックアウトの時間まで結局直らず、
入れませんでした。
フロントの方に確認したところ、「誰かが一晩中お湯を出したまま寝ているみたいです」とのお返事でしたが、とくにそれに対しての対応のお返事はなく・・・。
チェックイン際にボイラー工事があったので、お湯が最初は汚れているかもしれないとの話は伺いましたが、全く出ないとは聞いておらず、連絡も、その後の対応も頂けなかったのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2012年08月09日 17:56:18
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
給湯不具合に伴い、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
又、フロントスタッフの対応にも、行き届かぬ点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
調査の結果、配管に問題があり、現在は復旧しておりますが、フロントスタッフの見解とは異なっておりました。
又、前述のボイラー工事とも、関係はございませんでした。
今後、管理部門と更にチェックを強化し、同様の不具合を回避するよう努めてまいります。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を、心よりお待ち致しております。
支配人
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ryo690820さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- ryo690820さん [40代/女性] 2012年08月03日 23:58:41
-
7月28日に宿泊しました。場所は駅から近く便利な場所にありました。禁煙室がなかったので喫煙室で予約して消臭の件を要望していましたが、部屋にタバコのニオイがなく快適に過ごせました。ただ残念だったのは、男女大浴場と記載があったので期待していましたが女性用の方は使用する場合、フロントに鍵を借りに行くように説明をされました。面倒だったので部屋の狭いバスで済ませました。前もって説明書きをして欲しかったです。
その点を除けば、朝の食事もおいしかったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2012年08月04日 15:35:04
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
女性浴場は、防犯上の理由より、施錠方式とさせていただいております。
今後、告知方法は検討させていただきたいと存じます。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
次回のご利用を、心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月24日 08:33:42
-
部屋にあるエアコンのスイッチを切り替えても風量の調節が出来ず、寒かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年07月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2012年07月24日 09:48:39
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、この度は冷房器具の件、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
早速、ご利用いただきましたお部屋の、器具確認をさせていただきます。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用心よりお待ち致しております。
支配人
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楽天678620さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 楽天678620さん [30代/男性] 2012年06月10日 23:12:41
-
大浴場、朝食バイキングはよかったのに、団体客(学生）が多く夜は最悪にうるさい。風呂も団体でいると気使う。
前の口コミにも書いてあった扉の音、まったく改善されてなく相当うるさい音がして二回フロントに電話した。団体客(学生）の出入りが多かったせいもあるが、扉はホテル側でしっかり直してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2012年06月12日 19:22:23
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
団体様の宿泊に伴い、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
又、ドア音につきまして、ドアクローザーの調整と、ドア下の隙間対策を施しましたが、行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
再度、確認・調整をさせていただきます。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月11日 20:09:46
-
初めて利用しました。駅から ちょっと遠いですね。おまけに夜歩いて探すには 見つけにくいです。隣のビルに１００円ショップもあったりして便利ですが、カラスがすごいので彼らが上から落とすものには細心の注意が必要かと。１９時３０分くらいに到着した際にフロントの女性が２名いたのですが、ずっと背中を向けてフロントによりかかって雑談していて、ああ、あまりいいホテルじゃないなと思いました。喫茶店のスタッフみたいな人たちでした。こちらが声かけても すみませんとも言いません。さらに不満なのは地下にある大浴場です。女性用はせいぜい４人かな・・くらいの規模です。フロントで鍵を借りて入り、中から施錠できるのですが とんでもないことが。確かに女性用という表記を確認して エレベーター降りてすぐのお風呂に入り、すっきりして着替えもすませて出ようと鍵をあけたら、いきなり男性２名が「ここは男性用だよ 鍵なんかかけてんじゃないよ」と怒りながら入ってきました。待ちくたびれたという様子ですが 「？？？？？」男性用は入口がガラスで鍵などがない しかもかなり広いほうのはずなのに？二人がすぐ着替えようとするので言い返すこともできずに慌てて出ました。フロントに鍵を返しに行き、その話をすると フロントの男性は真っ青で地下へ。結局スタッフのミスか悪質ないたずらかわかりませんが、浴室のプレートが入れ替わっていました。ライブハウスと併設のようですし、周囲にあまり建物がないし（暗い）宿泊者じゃない人や入ってくる可能性もあり フロントの女性が背中を向けてしゃべっているようでは 変な人が入ってきてもわかりません。女性にはおすすめできませんね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2012年03月13日 00:30:14
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
数々のご不快に対し、深くお詫び申し上げます。
ご指摘事項、反省と今後の改善として、ありがたく承ります。
カラスにつきましては、東北電力並びに保健所にて対応策を講じており、現在は大幅に減少致しました。
フロントスタッフにつきましては、当日の出勤状況を確認し、該当者に注意させていただきます。
浴場につきましては、現在は男女の入れ替え等を実施しておらず、ホテルとしてプレートを替える事は一切ございませんので、残念ですが他のお客様による悪戯行為と思われます。
今後、スタッフによるチェック又はプレートの固定を検討して参ります。
どうぞ今回に凝りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月02日 22:17:19
-
和室は、古びた旅館そのものです。リニューアル（※和室を除く※）と表記して欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月06日 12:03:13
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
又、ご案内・対応が行き届かず、申し訳ございませんでした。
ビアガーデンは、お楽しみ頂けましたでしょうか。
今後とも、新しいプランをご用意させて頂きますので、今回に懲りませず次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月03日 11:58:08
-
駅からの近さや駐車場がすぐ側にあることなど便利な場所だと思います。また、建物自体は古いところもありますが、ビジネスホテルとして利用するには問題ないと思います。しかし、それら全てをマイナスにしてしまう従業員の方々の仕事の仕方などにはうんざりしました。例えば、ユニットバス内には、使用済みの歯ブラシがコップに入ったままの状態で置かれていたり、客が乗っているエレベーターに「いいですか？」と言いながらもリネンのカートごと乗り込んできたりと。エレベーターが１台しかないのは仕方がないのかもしれませんが、何も朝食時間帯で利用者が比較的多い時間帯にしなくてもと思わずにはいられませんでした。今回はたまたま、と思うこともありますが、ホテルだからこそたまたま、はありえないだろうとも思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年08月04日 09:58:28
-
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応、特に清掃に於きましては、只今注意と今後の対応について説明を致しました。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後も改善して参りますので、次回のご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
1/8宿泊。
寝るだけであれば
サウナつきの大浴場
朝食のバラエティーはコスパあり。
仕事をガッツリ部屋で行いたい
方はデスクスペースとコンセントが
ストレスかも。
施設年数の割りにメンテナンス◯
wi-fiは問題なく利用できました。
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この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
地下大浴場や朝食バイキングにご満足頂けましたようで、大変嬉しく受け止めております。
また、お部屋のテーブルが狭く感じられたとの事でしたが、和室やダブルルームですとシングルルームよりもテーブルが広くなっております。
デスクワークも快適に行えるかと思いますので、次回の御宿泊時のご参考となりましたら誠に幸いでございます。
スタッフ一同、今後もサービスの維持・向上に励んで参りますので、また福島へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。