この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関して大変ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳御座いません。
設備管理と解決策を相談し対策を講じて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。
当ホテルはJR福島駅より徒歩４分となり、商業施設も近隣に豊富にあります。
また、ホテル自慢の朝食ビュッフェと大浴場をご満足頂き大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるように精進して参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場をご利用頂いているとのこと、お礼申し上げます。今後ともより良いサービスをご提供できるように精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地下浴場のシャワーホースにつきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。お客様より頂いた意見をもとに修繕作業を行って参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。今回、お客様に頂いたご意見をスタッフに周知し、同じことが起きないように指導を徹底して参ります。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、お泊り頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、ご意見を頂きありがとうございます。お客様より頂いたご意見をもとに今後のメニューを検討して参ります。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浴室の臭いが気になったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
今後、浴室の臭いにつきまして、今以上に留意し対応して参ります。
今後ともサービス向上に向け、精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前に比べ食事の質が落ちたとのこと、申し訳御座いません。
ご利用頂いたお客様に少しでもご満足頂けるように朝食の質は落とさない様に気を付けておりましたが、この度頂きましたお客様のご意見を参考に今後の朝食のメニュー構成を進めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後ともサービス向上に向け、精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳御座いません。
朝食バイキングにつきまして、お褒め頂き大変嬉しく思います。
朝食ではお客様が健康に一日をお過ごしできるように、メニューを構成しております。
また機会が御座いましたらご利用頂けると幸いで御座います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地などお褒め頂き、光栄に思います。
また朝食についても、ご満足頂けたご様子で一安心しております。
今後もより良いサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
また福島にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂につきまして、お客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。お客様より頂きましたお言葉を参考に、検討して参ります。

勝手では御座いますが、また福島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃面や、アメニティ面にてご満足いただけるご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。朝食面では３品の温かいお料理は毎日必ず変えておりますが、大幅なメニューの変更は行えておりません。更に細かくお料理内容が変更出来るか料理長に確認をしてまいります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
副支配人　馬場

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。細かい設備面でご御不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。朝食に関しましてはご満足頂けたご様子で一安心致しました。今後も、近くにお越しの際はお立ち寄り頂ければと存じます。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳御座いません。

大浴場の件につきまして、入れなかったとのこと申し訳御座いません。
現在、感染症防止の一環と致しまして、夜のみの営業、時間を16：00～22：00までと短縮させて頂いております。

状況をみて営業時間を長くする方針でおりますので、また機会が御座いましたらご宿泊頂けると幸いです。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を参考に、検討を重ね、より良く改善に努めます。

この度はご宿泊頂き有難うございました。
大浴場は現在コロナ対策で時間を制限させて頂いておりまして、お客様にはご不便をお掛けして、申し訳なく思っております。
駐車場はホテル所有の駐車場はございませんが、近隣に提携駐車場がございまして、案内が不十分だったようで、申し訳ございませんでした。
今後、様々至らない点を改善して参りたいと存じます。

この度はご宿泊頂きまして、有難うございます。
コロナ禍の状況なので、やむを得ず時間は制限させて頂いておりますが、大浴場とサウナは、感染対策に配慮しながらこれからも継続して参りますので、さすがに露天までは無理ですが、また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂きサウナを楽しんで頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きましたのに、ご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。
デラックスルームでもそれぞれ間取りが違い、写真と違う部屋も有るのも確かで、今後、表記の仕方等、考えて参りたいと存じます。また、朝食に関しましては、ＧｏＴｏトラベルの指針に沿う形でその中で試行錯誤している所ではありますが、ご期待に応えられるような内容でなかったのも事実で、今後は更なる検討をして参りたいと存じます。
今後は、様々、改善に努めて参りたいと存じます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
近隣のコンビニにはセブンイレブン様が徒歩1～2分程の距離にございます。
フロントで地図をもとにご案内致しますので、次回のご宿泊時のご参考となりましたら幸いでございます。
設備の古さが感じられる中、清掃が行き届いているとお褒め頂き、大変光栄でございます。
また福島にお越しの際は、是非当ホテルの大浴場でお体を癒して頂けたらと思います。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。