この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂いたご意見を参考に、今後のサービス向上に努め参ります。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたご意見を参考に、清掃の徹底や朝食バイキングのビュッフェコーナーの配置の再考をして参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳御座いません。
ご宿泊頂いた当日に避難警報の誤報により、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。また誤報が発覚した後、こちらから明確な案内が無かったこと、失礼致しました。
お客様に安心してお泊り頂けるように、案内の徹底をするよう指導して参ります。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら当ホテルにご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
今後ともご利用頂いたお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

隣の部屋の声が聞こえ、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
またお部屋の電気が消えていたこと、重ねてお詫び申し上げます。
部屋の電気につきまして、当ホテルの電気の仕組み上、1つの系統に複数のお部屋を割り当てているのが現状となっております。
その為、どこかの部屋でブレーカーが落ちてしまうと別のお部屋でも電気が落ちてしまいます。
大変申し訳御座いませんでした。
お客様より頂きましたご意見を参考に今後の改善に向けて、検討を進めて参ります。
この度はご迷惑ご不便をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。設備面にて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。建物は決して新しくはなく、段階的ではございますが、改装工事を順次行いながら営業をしております。電子レンジの設置や卓上の鏡など、直ぐに対応できるものはご用意をしてまいりたいと思います。そんななか朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、順次改装工事を行ってまいり、次回お越しの際にはご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思います。大変厚かましいお願いではございますが、次回こちらにお越しの際はお立ち寄りいただけますよう伏してお願い申し上げます。

グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
副支配人　馬場

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。備品や設備面など、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備面は、段階的ではございますが、改装工事を順次おこなっております。備品面は、今一度検討させていただければと存じます。スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後もご満足のいくコストパフォーマンスを目指し、努めてまいります。引き続き、近くにお立ち寄りの際には御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。設備に関しまして、建物は決して新しくはありませんが営繕を順次行いながら
快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますのでお近くお立ち寄りの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ユニットバスのトイレの床が濡れていたとのこと、大変申し訳御座いませんでした。
清掃の際に、確認するようにしておりましたが、今後より注意して確認するように致します。

また湯船のお湯を流す際に流れが悪かったとのこと、申し訳御座いませんでした。
こちらにつきましては、貯めたお湯を抜く際に漏れでないよう、排水を抑えるように調整をしておりましたが、再度排水を確認にするように致します。

この度は、お部屋のお風呂関係にてご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

また福島にお越しの際に、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ホームページの画像と違う内容のものとなっており、大変申し訳御座いません。
只今、朝食画像の変更作業を進めさせて頂いております。

この度、画像の変更作業が遅れお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き有難うございました。
また、誤解を生じさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な誤解が生じないように、写真の掲載方法等を再検討して参りたいと存じます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
しかしながら、客室の臭いやＷｉＦｉなど、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
臭いに関しましては、日々の清掃時に確認はしているのですが、不十分だったようで、今後は確認を徹底して参りたいと存じます。
またＷｉＦｉに関しましては、同様のご指摘が多く、遅まきではございますが、根本的に改善を図らせて頂きましたので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、有難うございます。
今回、いろいろと満足頂ける状況では無かった様で、心苦しく思っております。
大浴場はなるべく温度を保つようにはしておりますが、特に女性用は利用者が少ない場合は温度が下がり気味で、そのため、お客様ご自身で、お湯や水の蛇口によって、それぞれのお客様の適温に調整して頂くようお願いしているのですが、当日は説明不足だったようで、大変申し訳なく存じます。
また、朝食に関しましても、平日だからという訳ではなく、コロナ対策を施した中で、工夫しながら提供しているつもりではありましたが、今後見直して参りたいと存じます。
様々問題点の多い当ホテルですが、お客様の貴重なご意見を基に、改善に努めて参りたいと存じますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

この度はご宿泊頂きまして、有難うございます。また、客室や朝食に関しまして、行き届かない面が有ったこと、大変申し訳なく思っております。
禁煙の部屋に関しましても、毎日の清掃時に消臭はしておるのですが、臭いの確認と消臭を更に徹底して参りたいと存じます。
また、朝食に関しまして、スタッフの対応も、今後話し合い改善して、心地よい接客を提供できるようにして参りたいと存じますので、もし機会がございましたら、改善された当ホテルをご利用して頂ければと存じます。そして、その折には、また貴重なご意見を賜れれば幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、十分なサービスをご提供できませんでした様で、申し訳ございません。
ご不便お掛けした点がございましたら、ぜひお教えいただければ幸いでございます。
ご満足いただけるサービスの充実化を目指して、今後ともスタッフ一同、精進して参りますので、
また福島にお越しの際は、是非当ホテルをお選びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食メニューに関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋や浴場などが狭く感じられたとの事でご不便をお掛けし申し訳ありません。
ご不満の残るご宿泊となってしまい、私どもも心苦しく受け止めております。
頂いたご意見を今後の運営のご参考とさせていただき、よりよいホテルづくりに繋げて参りたいと存じます。
またご機会御座いました際はご宿泊頂けますと幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のWi-Fiの電波が届かず、大変ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
角部屋や電波を拾いにくいお部屋があった際は、フロントにてルーターの貸出をしておりましたが、こちらのご案内不足から十分なサービスを提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
現在は該当のお部屋に、Wi-Fiルーターを設置し、安定してご利用頂ける環境にしております。
問題点を早急に改善していけるよう、お客様の声に誠真誠意お応えして参りたいと思います。
どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋の施錠に関しましてはシリンダー錠のみとなっております。
設備が古く、ご宿泊の折にはご不便をお掛けしたかと存じます。
大変申し訳ございません。
施錠方法に関しましては、スタッフ間で検討を進めて参ります。
どうかこれに懲りることなく、またご宿泊頂けますと幸いでございます。
次回のご利用をを心よりお待ちしております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
女性大浴場ご利用の際は、ご不便をお掛け致しました。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後の運営改善につなげて参りたいと思います。
また、朝食バイキングにつきましては、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございません。
レストランスタッフと情報を共有し、今後の運営に生かして参りたいと思います。
お客様のご期待に添ったサービスをご提供できる様、スタッフ一同、今後とも精進して参ります。
どうかこれに懲りることなく、またご来館頂けましたら幸いに御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食バイキングに関しましては、お飲み物等も含めての４０品目でございます。お客様のご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。また福島にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。その際は地下浴場もご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。