この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
建物が古く、お客様にがご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備が古い分他のサービス面に力を入れて参りたいと思いますので、これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊のご料金に関してですが、その日の残室状況によって料金が変動いたしますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のトイレに関しましては、常時点検の上、改善させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。設備が古いため、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、従業員の態度でご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう従業員の教育・指導を徹底して参りたいと思います。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。様々な点でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。鍵がオートロックではない点、温度設定の無い浴槽設備は、お客様へご不便な思いをさせております。ご指摘の通り、こちらでのご説明も不十分でございましたので、改善して参る所存でございます。尚、領収書の宛名については、あってはならないことであり、こちらで防げたミスでございました。気持ちの緩みがあったのだと存じます。今後は心を入れ替えて、このようなミスが起こらないよう取り組んで参ります。どうか、また次回ご来館されることを、心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも努力して参る次第でございますので
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は御宿泊頂き有難うございました。
また、地下浴場に関しましては、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
ボイラーに関しましては、館内に告知を出しておりますが、ご案内の方が不足していた様で、申し訳なく存じます。
また、元々がビジネスホテルゆえ、各サイトに表記の通り、女性浴場はやや手狭の家族風呂の様な造りになっております。この点は何卒、御理解御了承の程、宜しくお願い致します。

この度は御宿泊頂き有難うございます。
また機会がございましたら、大浴場で旅の疲れを癒して頂ければと存じます。

この度はご宿泊頂き有難うございました。また、数々のご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
客室は毎日清掃する度に換気・消臭はしておりますが、今回至らない面が有ったようで大変申し訳なく思っております。
女性用のお風呂は、当館が元々ビジネスホテルで女性の利用客が少ないという事で、大浴場ではなく、３、４名様御利用程度になっておりまして、混み合った場合、順番に御利用頂くようになっております。
エレベーターの件は、その様な事が無い様に指導して参ったつもりですが、こちらの落ち度で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした、今後そのような事が無いように徹底して参りたいと思いますので、ご容赦頂ければと存じます。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

大浴場の入浴時間については、震災前18時～23時だったものを、復興関係で福島入りされる方が多い中、少しでも皆様のお疲れを取ることが出来ればと18時～25時と朝6時～8時に延長拡大致しました。

エレベーター・客室の音漏れに関しまして、ご不便ご迷惑お掛け致しました。

どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

男女大浴場・男性サウナと、朝食バイキングは私どものセールスポイントでございます。

又、リニューアルオープン時に新設致しました、デラックスツインルームもございます。
是非、お試しいただけたらと存じます。

次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お部屋ご利用の際の貴重なご意見、ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
対応策として、簡易デスクの貸し出し等前向きに検討させていただきます。

またのご利用、お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
又、大変ご迷惑お掛け致し、申し訳ございません。

バスタブの排水につきましては、震災後専門業者にて確認を致しましたが、不特定の客室に不特定で発生するケースが見受けられております。
ご利用中に発生してしまったお客様につきましては、別ルームのご案内等を致しておりますが、こちらも行き届かず、申し訳ございませんでした。

カギは、オートロックの件と存じますが、こちらは現状として変更の予定は致しておりません。

清掃スタッフにつきましては、再度ミーティングを実施し、お客様が乗車中の台車乗車禁止を通告致しました。

不手際が重なり、誠に申し訳ございませんでした。


支配人

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフのご説明が不適切だった様子、大変申し訳ございません。
スタッフからのヒアリングを実施致しましたので、今後同様の失礼が無い様に対応・対策をさせて頂きました。

大変申し訳ございませんでした。

これに懲りませず、次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和室の敷ふとんにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。管理と対策を進めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。設備面にて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。建物は決して新しくはなく、段階的ではございますが、改装工事を順次行いながら営業をしております。電子レンジの設置や卓上の鏡など、直ぐに対応できるものはご用意をしてまいりたいと思います。そんななか朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、順次改装工事を行ってまいり、次回お越しの際にはご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思います。大変厚かましいお願いではございますが、次回こちらにお越しの際はお立ち寄りいただけますよう伏してお願い申し上げます。

グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
副支配人　馬場

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。備品や設備面など、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備面は、段階的ではございますが、改装工事を順次おこなっております。備品面は、今一度検討させていただければと存じます。スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後もご満足のいくコストパフォーマンスを目指し、努めてまいります。引き続き、近くにお立ち寄りの際には御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度はご宿泊頂きましたのに、様々、不具合にてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
インターネットに関しましては、ご指摘の通り、大きな問題が有ったようで、遅まきですが、根本的に見直しを行い改善させて頂きました。
設備等に関しましては、施工が古いもので、如何ともし難いものがございますが、それを何とか様々カバーしようとは試みてはいるのですが。
今後は、ご指摘の点も含め、改善に努めて参り、お客様に安心してご宿泊して頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
しかしながら、客室の臭いやＷｉＦｉなど、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
臭いに関しましては、日々の清掃時に確認はしているのですが、不十分だったようで、今後は確認を徹底して参りたいと存じます。
またＷｉＦｉに関しましては、同様のご指摘が多く、遅まきではございますが、根本的に改善を図らせて頂きましたので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

返信が遅くなりましたが、先日はご宿泊頂き、またビアガーデンもご利用いただき、有難うございました。
ビアガーデンの料理に関しまして、ご期待を裏切る形になってしまい、申し訳なく思っております。来年度にはなりますが、お客様の貴重なご意見を基に、来年は料理の充実を図って参りたいと思います。
また、客室に関しまして、とても有り得ないような不始末が有ったこと、お詫びのしようもございません。清掃終了後にその都度確認はしているのですが、もう二度とこのような事が無いように、確認の徹底を図って参ります。
本当にお詫びのしようもございませんが、お客様の貴重なご意見を基に、各所改善を図って参りたいと存じますので、また当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。