この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
その他等に対しても努力して参る次第でございますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

23時以降チェックインのプランは、今後とも継続の予定でございます。
是非、ご利用くださいませ。

大浴場の湯温につきましては、至急対策を講じて参ります。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました客室の広さや同線についてですが当ホテルは築年数の高い建築物となっております。そのため、同じお部屋タイプでも柱の位置などにより、客室面積や日当たりなどが変わる場合が御座います。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただけたのにも関わらずご期待に沿えず、申し訳御座いませんでした。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも係わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
ホテル内での連携不足により、このような事態が発生してしまったことを重く受け止め、今後改善に努めて参ります。
誠に勝手では御座いますが、またご利用頂けますと幸いで御座います。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらずご満足のいく御宿泊に出来ませんでしたこと、猛省しております。清掃やご案内方法、設備面のメンテナンス等、改めて確認させて頂き、今後ご不快な思いをされない様、努めて参ります。
また、お客様の貴重なご意見元に今後の運営に活かして参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
厚かましいお願いではございますが、また近くにお立ち寄りの際はお越しいただければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル福島恵比寿
副支配人　馬場

この度はご宿泊頂きましたのに、様々な不具合にてご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳なく存じます。
バスルームの臭いに関しまして、日々の清掃の際に確認はしているのですが、確認がきちんとできて無かった様で、申し訳ございませんでした。
また、ネットに関しましては、混み合うと速度が遅くなる事が有り、個別のＷｉＦｉルーターの貸し出しもしているのですが、そのことを告知出来てなかったことも反省点であり、また、ネット環境自体、根本的に改善するよう検討して参りたいと存じます。
この度は、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の折には、設備の古さからご不便をお掛けする場面がございまして、大変申し訳ございません。
また、備品の取り揃えに関しましてもご期待に応えることが出来ず、心苦しく受け止めております。
いただいたご指摘につきましては、真摯に受けとめ、今後のより良いサービスに繋げて参りたいと存じます。
もし、またのご機会がございましたら、再度チャンスを頂ければ幸いでございます。
従業員一同、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊の折には、客室内の換気がうまく働かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
クーラーにつきましては、デラックスツインルームに設置してございます。
その他、フロントでは扇風機のお貸し出しを行っておりますので、次回ご宿泊のご参考となれば大変幸いでございます。
また、この度のご宿泊では喫煙ツインルームでのご予約を頂いておりましたが、当日禁煙のお部屋に空きがございました際は、お部屋タイプの調整も可能でございますので、フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご期待に添うサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
特に、ユニットバスでの清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底を再度指導し、該当のお部屋の不備につきましては解消させて頂きました。
至らぬ点が多いなか、貴重なご意見を投稿いただき感謝申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと誠に幸いでございます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。価格に関しましてはその日の残室状況やプランによって変動致します。予めご了承くださいませ。
駐車場についてですが、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛け致します。お停めにくい場合はフロントにて第二、第三駐車場もご案内させて頂いております。Ｗｉ－Ｆｉに関しましては客室周辺の使用状況によって繋がりにくい場合がございます、その場合、フロントにて個別のルーターをお貸出ししておりました。こちらのご案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。建物、設備が古くお客様にはご不便をお掛け致します。Ｗｉ－Ｆｉに関しましては客室周辺の使用状況によって繋がりにくい場合、個別のルーターをフロントにお貸出ししておりました。こちらのご案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。スタッフ等に対しましてお褒め頂きまして有り難うございます。いろんな点に対しまて努力して参る次第でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は御宿泊頂きまして、有難うございました。また、お客様の誤解を招く様な掲示が有った事、大変申し訳なく存じます。
何分築年数が古く、段階的にリニューアルを行っておりますが、まだ行き届いてない客室も有るのが現実でして、何卒御容赦頂ければと存じます。

この度は御宿泊頂き有難うございました。また、数々施設面において御迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
ベッドとお風呂に関しましては、直ちに確認し対応させて頂いております。その他の点に関しては、構造上の問題ですので、直ちにという訳にはいきませんが、何らかの対応を考えて参りたいと存じます。
返す返す、大変申し訳ございませんでした。何卒、今回は御容赦頂ければと存じます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。衛生管理についての解決策を相談し対策を講じて参ります。朝食ビュッフェはご満足頂けたようで何よりで御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
まだまだ至らない点があり御迷惑をお掛けしたかと思いますが、御指摘頂ければ今後改善して参りたいと存じますので、宜しくお願い致します。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

和室は複数名様ご利用前提の料金設定の為、お一人様ご利用の際は割高になる場合がございます。

障子・襖等のリニューアルは実施しておりますが、お客様のご期待に添えませんでした事、お詫び申し上げます。
和室は計8ルームございますので、今後改善の材とさせていただきます。

どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある駅周辺のホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたこと、大変喜ばしく思います。
客室に関しまして、この度はご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り築年数の高い建築物ではございますが、当ホテルではお客様に安心してご利用頂けるよう、またお寛ぎ頂けるような環境づくりに励んでおります。部屋設備に関しまして、何かご不便等ございましたらフロントまでご連絡くださいませ。
また、女性風呂のご説明が不足してしまい大変申し訳ございません。女性の大浴場は洗い場が3名様限定となっており、貸し切りではございませんのでご了承くださいませ。湯舟の底がジャリジャリしていた件につきまして衛生管理についての解決策を相談し対策を講じて参ります。
ご指摘いただきました、朝食スタッフの対応についてですが、大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフと情報共有し、より一層精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも係わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今回の件につきましては、私共の勉強不足により招いてしまったことであり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまう行為であったと、深く反省をしております。
また従業員、責任者からの謝罪が無かったことにつきまして、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるように、接客、サービスを提供しないといけない立場でありながら、ご不快な思いをさせたまま、謝罪も無く対応してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
昔、警察よりご指導頂いた内容のまま、内容が変わったにも係わらず、ご対応を続けておりました。今回起きてしまったこと、お客様より頂いたお言葉を重く深く受け止め、今後のサービス向上に向けて、最新の情報の入手や従業員への指導など、怠らない様に徹底して努めて参ります。
この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、また社会人としてあるまじき対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。