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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 14:10:27
-
風呂食事はまずまず普通。客室で隣の声とか振動がうるさかった。チェクアウト時に従業員の挨拶が全然なってない。又泊まりたいとは思えない。お奨め出来ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月10日 16:00:31
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。設備が古いため、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、従業員の態度でご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう従業員の教育・指導を徹底して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【●禁煙● シングル】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月29日 20:02:12
-
施設が古いので、隣のＴＶ音、廊下の足音など筒抜けなのが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月25日 20:26:55
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。一部改装はさせて頂いておりますが、建物自体が古く、お客様にご不便を掛けてしまい、大変申し訳なく存じます。その分より良いサービスを提供できるよう精進して参りますので何卒これからも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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haru.katoさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- haru.katoさん [50代/男性] 2016年11月13日 01:37:03
-
外観を見て「ちょっとヤバいかな？」と思いましたが、フロント周りは改装したようですが部屋は古いです。
先ず、部屋のドアが自動ロックではないので、外出する際などいちいち廊下に出たらカギを掛けなければなりません。
ここ10年ほどそんなホテルに当たったことはありません。
フロントでチェックインする際にハッキリと説明するべきでしょうね。
知らないで部屋の外に出てしまったらセキュリティーもなにもありません。
浴槽が古い。今時カランが「水」「熱湯」で分かれてて調整しながら浴槽にお湯を溜める方式です。
ベッドカバーも最初からグレーなのか薄汚れているのか分かりませんが清潔感はありません。
部屋の中に空気清浄器もありません。
この時期暖房をつけないと寒くて寝られませんが、加湿清浄器も常備していないので怖くて暖房は切って寝ました。
朝食はごく普通です。特にコレっていうメニューはありませんし、コーヒーの近くにカップと紙コップがありましたので部屋に持っていこうとしても蓋の用意がありません。
すぐにできるところから改善を始めるべきホテルだと思います。
それと今会社で領収書を見て驚きました。
名刺を出して領収書を作ってもらいましたが会社名が間違えています。
こんなことってあるのでしょうか？
名刺を見せているのに字を間違えるフロントって・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月04日 21:19:18
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。様々な点でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。鍵がオートロックではない点、温度設定の無い浴槽設備は、お客様へご不便な思いをさせております。ご指摘の通り、こちらでのご説明も不十分でございましたので、改善して参る所存でございます。尚、領収書の宛名については、あってはならないことであり、こちらで防げたミスでございました。気持ちの緩みがあったのだと存じます。今後は心を入れ替えて、このようなミスが起こらないよう取り組んで参ります。どうか、また次回ご来館されることを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 15:20:31
-
フロントの対応は良い雰囲気ですが、いかんせん施設が古い。
大浴場の設備はあちこち壊れたままです。改修を急いで！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 16:50:16
-
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。古い設備の為、ご不便をお掛け致します。改善できる範囲で尽力して参ります。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 22:45:36
-
部屋のドアが古い鍵タイプ。ドアチェーン等はなく、女性一人での利用にはお勧めしません！バスタブの排水も悪く、シャワーの湯が足元に溜まって気分悪かったです。もう利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月08日 21:31:47
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。あいにく、お部屋のカギについてはオートロックではございませんので、施錠はお客様へお願いしております。そのため、何かとご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、またご来館頂けましたら、幸いでございます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 19:09:57
-
和室20畳タイプに宿泊しましたが、部屋はカビ臭く、畳のカスがすごかったです。
一晩中トントンというもの音がしていて、眠れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年08月18日 23:35:24
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました.今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【■喫煙■ 合宿タイプ20畳和室（和式トイレあり・風呂なし）】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 23:36:53
-
今回で3回目の利用になります。以前は朝食バイキング凄く良かったのですが、今回はガッカリしました。
ギリギリの予約だったのでコストパフォーマンスも割高に感じました。
チェックインの際、途中で電話が鳴りフロントの方が電話に対応して、暫く待たされました。
普通なら先客が優先です。電話が先ならわかりますが、こっちが先なんだから電話は出ないのが常識です。何年サービス業してるんですか？
私もホテルで働いています。
同業者だからスタッフの対応にも敏感です。何が優先か？目の前のお客様が最優先なんじゃないでしょうか？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年08月03日 05:50:22
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
御指摘に対しまして努力して参る次第でございますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月17日 20:27:34
-
入り口は綺麗ですが、部屋は古い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年07月21日 04:56:31
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【●禁煙● シングル】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月04日 19:10:17
-
机のスペースが狭て大変不便です！！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年07月06日 05:07:14
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも努力して参る次第でございますので
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ シングル】
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rocket164さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- rocket164さん [50代/男性] 2015年04月08日 18:52:12
-
急な出張でどこも満室だったので、こちらに宿泊しました。
トリプルルームのなのでしかたないとは思いますが、一万円超えはちょっと痛かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年04月24日 23:50:02
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも何かと、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○デラックストリプルルーム】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月15日 19:04:40
-
大浴場があるため選択しましたが、サウナやジェットバスがあるのは男性用のみでざんねんでした。また、滞在日にはボイラーの故障中の期間であり、大浴場と部屋のお風呂共にお湯がぬるい状態でした。この件については、フロントで説明もなくあらかじめ何の配慮がなかったことが、とても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2014年06月17日 00:55:43
-
この度は御宿泊頂き有難うございました。
また、地下浴場に関しましては、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
ボイラーに関しましては、館内に告知を出しておりますが、ご案内の方が不足していた様で、申し訳なく存じます。
また、元々がビジネスホテルゆえ、各サイトに表記の通り、女性浴場はやや手狭の家族風呂の様な造りになっております。この点は何卒、御理解御了承の程、宜しくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【●禁煙● 限定シングル】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月24日 23:37:35
-
出張のたびに利用をしていましたが2014年4月より朝の大浴場が使えなくなったとの事で魅力が薄れた。禁煙室を選んだがタバコ臭さでは無いが消臭剤なのかカビ臭なのか気分を害する匂いが部屋を満たしていた。残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2014年04月28日 00:00:29
-
今回も当ホテルを御利用頂きまして、有難うございました。
地下大浴場に関しましては、諸事情により4月1日より朝の営業を差し控えさせて頂いております。誠に勝手ではございますが、何卒御了承の程宜しくお願い致します。
客室の臭いに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。確認し消臭させて頂きましたので、何卒御容赦頂ければと存じます。
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- ご利用のお部屋
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toybox0083さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- toybox0083さん [40代/男性] 2014年01月05日 00:08:04
-
禁煙の部屋なのに入室したとたんに鼻を突く臭い
最初喫煙部屋と間違えたのかと思ったがそうではないらしい。
部屋内を調べると空調の吸込口のフィルターにものすごい埃。
埃が詰まってぱらぱらと降ってくる。何年掃除してないのか？
すぐに部屋を換えて貰いましたが吸込口のフィルターは
同じ状態でした。
有線のＬＡＮがどうしても繋がらず
諦めて無線ＬＡＮ接続するもパスワードの案内が無く
いちいちフロントに聞かなければならない。
繋がりはしたが、あまりに速度が遅くて使い物にならず、
結局自前のスマホでテザリングする事となりました。
隣の部屋のＴＶの音がかなり聞こえます。
ＴＶの中の話の内容がわかるぐらいです。
お隣が午前様までＴＶ見てたので音漏れが気になって
なかなか眠れませんでした。
このホテルは従業員の方が一度ご自分で宿泊して欲しいです。
使い勝手の悪さに気が付いてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2014年01月07日 01:16:39
-
この度は御宿泊頂き有難うございました、また、多々御迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に行き届いてない点が有った様で、今後隅々まで徹底して参りたいと存じます。
また、無線に関しましては、各階ごとに設定してありますが、同階で回線が込み合っている場合、別階の回線を御利用頂くと繋がりやすい場合もございます。そちらのご案内が出来なかった事も申し訳なく思います。
色々至らない点はございますが、順次改善して参りますので、何卒御容赦の程、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月03日 21:49:46
-
大浴場は満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年10月06日 02:26:49
-
この度は御宿泊頂き有難うございます。
また機会がございましたら、大浴場で旅の疲れを癒して頂ければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月18日 17:12:35
-
Net 回線が遅い。
ISDN時代を思い出してしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年08月19日 02:35:06
-
この度は御宿泊頂きまして有難うございました。
当ホテルでは、Wi-Fi含め有線・無線御利用頂けますが、容量の関係で、同フロア内で利用が混み合った場合、回線の繋がりが悪くなる事もある様で、今回ご迷惑お掛けしました事、申し訳ございませんでした。
ただ今、改善を依頼中ですので、宜しければ、また御利用頂ければと存じます。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 09:37:11
-
大浴場と朝食ビュッフェは満足でした。部屋が狭くPCを開き仕事をしましたが机も小さくくはかどりませんでした…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年08月19日 02:10:19
-
ご宿泊頂きまして有難うございました。
ご指摘のシングル客室の狭さは、建物の構造上如何ともし難い面はございますが、室内で円滑にお仕事出来るように、何らかの方策を探って参りたいと存じますので、またの御利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月07日 18:22:54
-
施設が古く、価格には見合わないと感じられました。
フロントが笑顔で気持ち良く迎えてくれればそんなふうには感じなかったと思いますが・・・。
エレベーターはとにかくストレスです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年08月08日 02:05:52
-
この度は御宿泊頂き有難うございます。
施設の古さは、何分築年数が古いうえご了承頂ければと存じます。
エレベーターに関しては、構造上一基のみになっておりまして、チェックアウト・朝食・朝風呂の重なる時間帯はご迷惑をおかけすることもございますが、何卒御理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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広報亮さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 広報亮さん [40代/男性] 2013年03月17日 23:12:51
-
大浴場のコンディショナーのボトルにボディーソープが入っていた。髪はキシキシ、頭皮はピリピリ。フロントにクレームを言うと「申し訳ありません」と言いながら薄ら笑いを浮かべていた。アメリカだったら、優秀な弁護士雇って訴訟を起こし、死ぬまで遊んで暮らせるくらいの賠償金を取れるのだろうが・・・
掃除の方も「おはよう」くらい言おうよ。ひとつの不愉快で細かいアラがいっぱい見えてくる。いろいろ残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年03月27日 03:39:40
-
今回こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
取り違えに関しては、今後その様な事が無い様に、確認等徹底して参りたいと存じます。
また、フロントと清掃係の対応に関しても、当人達には毛頭その様なつもりは無かった様ですが、今後誤解を招く様な対応の無いよう指導を徹底して参りたいと存じます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月19日 09:31:35
-
朝食だけはよかったです。
価格重視とうたわれているプランなので仕方ないのかもしれませんが、この料金であの部屋だったら少し料金をたして絶対他のホテルに行きます。なんといっていいかわからない部屋のニオイと、ベットの上のクッション、必要ですか？大浴場があるから利用しようと思っていたら大人３人くらいしか入れないと言われ結局部屋のお風呂を利用。
朝食のあと部屋に戻ろうとしてエレベーターを利用しようとしたら、中からシーツを交換している方か、大きな押し車？に乗って「スミマセン乗れません」と。え？この時間帯にしなくても、と思いながら４階まで階段を利用しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2013年02月21日 01:36:32
-
この度はご宿泊頂き有難うございました。また、数々のご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
客室は毎日清掃する度に換気・消臭はしておりますが、今回至らない面が有ったようで大変申し訳なく思っております。
女性用のお風呂は、当館が元々ビジネスホテルで女性の利用客が少ないという事で、大浴場ではなく、３、４名様御利用程度になっておりまして、混み合った場合、順番に御利用頂くようになっております。
エレベーターの件は、その様な事が無い様に指導して参ったつもりですが、こちらの落ち度で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした、今後そのような事が無いように徹底して参りたいと思いますので、ご容赦頂ければと存じます。
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ドリチン君さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
フロントはスタイリッシュに改装してありますが部屋はかなり古いです。
洋服ブラシも靴磨きも部屋に無くフロントにも置いて無いとの事。スーツに革靴の方はご注意必要です。
大浴場はまずまず良かったですが、部屋のクオリティには不満あるので二回目は無いと思います。
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この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。洋服ブラシと靴磨きの件に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。設置につきましては検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。