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グランパークホテルエクセル福島恵比寿 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1579件)
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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:1579件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.05
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.70
  • 食事4.03
宿泊年月
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40件中 1~20件表示

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 10:51:48

駅から近いだけのホテル(ラブホテルの方がマシ)

○wifi…何度リセットしてもらっても、すぐつながらなくなる。はっきり言って表示詐欺
○空気清浄機…パーソナル用のミニサイズのため、ほとんど高価無し。
○冷蔵庫…車載用の簡易版。ほぼ冷えない。
○フロント対応…トイレに行っていなかったり、喧嘩腰の対応。ほんとにびっくり(笑)
○エアコンは冷房しか機能しないとのこと。冬場は毛布貸し出すとのことだが、寒くて布団から出れないですよね…(笑)
○出入り…海外セレブホテル並の厳しさ(笑)。知り合いの一人も通してもらえません。

 総合的に見て、コントのようなホテルでした。二度と利用しないことを決めました。この値段なら、ラブホテルの方がマシでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2020年10月01日 18:48:44

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の折にはご迷惑をお掛けしてしまう場面が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。
特に室内の備品や設備の能力を低く感じられ、効果が見られなかったと、ご期待に添えるようなサービスをご提供出来ず、心よりお詫び申し上げます。
備品の取り揃えにつきましては、スタッフ間で情報を重ねつつ、今後の運営のご参考とさせていただきます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、誠心誠意、心を込めた接客を目指して参ります。
この度は貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をご検討いただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒よろしくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【Simple stay】駅チカ徒歩4分♪大浴場完備●素泊まり
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 限定シングル】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 12:14:46

①古いので、隣の音・水の音がかなり気になる
②部屋は写真より狭く感じる
③備品が少ない
 →スリッパがビニールタイプのものしかなく、履くのが気持ち悪い。百均でスリッパを購入
 →ハンガーが少ない。これも百均で購入

【総評】
 リピはありません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2020年04月15日 21:17:48

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の折には、設備の古さからご不便をお掛けする場面がございまして、大変申し訳ございません。
また、備品の取り揃えに関しましてもご期待に応えることが出来ず、心苦しく受け止めております。
いただいたご指摘につきましては、真摯に受けとめ、今後のより良いサービスに繋げて参りたいと存じます。
もし、またのご機会がございましたら、再度チャンスを頂ければ幸いでございます。
従業員一同、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 22:52:35

とにかく暖房が入っていないのに暑かったです。窓を開けて一晩過ごしたけど体調を崩してしまった。窓は閉めると暑い、開けたら風邪を引いたので部屋の中に調節が出来るクーラーがあると良いです。それに禁煙の部屋を希望したのにタバコ臭くて最悪だった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2020年03月15日 16:45:09

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊の折には、客室内の換気がうまく働かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
クーラーにつきましては、デラックスツインルームに設置してございます。
その他、フロントでは扇風機のお貸し出しを行っておりますので、次回ご宿泊のご参考となれば大変幸いでございます。
また、この度のご宿泊では喫煙ツインルームでのご予約を頂いておりましたが、当日禁煙のお部屋に空きがございました際は、お部屋タイプの調整も可能でございますので、フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】【現金特価】★40種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ スタンダードツイン】

総合1

chocotomocaさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

chocotomocaさん [50代/男性] 2020年01月07日 09:36:04

帰省で利用しました。以前利用した洋室は普通でしたが今回利用した和室はかび臭い、敷布団がごくごく薄い、壁や扉の塗装が剥げている等問題が多いと感じました。
また、6畳定員3名となっていますが、面積的にはシングルルームと同程度と思われ3名定員だとかなり圧迫感を感じると思います。旅館などでの6畳3名をイメージしているとかなりのギャップがあるため、表記上なんらかの配慮があってもよいと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2020年01月13日 08:54:51

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊の際には、和室に臭いや塗装剥がれがあったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋については、設備スタッフと情報を共有し、問題箇所の対応を進めて参ります。
また、今回和室6畳のお部屋が手狭に感じられたとの事でしたが、他に8畳タイプのお部屋もございます。
快適にお使い頂けると思いますので、次回の御宿泊時のご参考となりましたら幸いでございます。
多くの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また福島へ帰省の際は当ホテルをご利用頂ければと思います。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】【現金特価】★40種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ 和室6畳(3名定員)】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 21:11:35

部屋の狭さと汚さにガッカリ。HPでの写真と大きく異なります。清掃状況もいいかげんで、ユニットバスには、毛が・・・。期待はしない方がいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2019年11月19日 20:54:42

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご期待に添うサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
特に、ユニットバスでの清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底を再度指導し、該当のお部屋の不備につきましては解消させて頂きました。
至らぬ点が多いなか、貴重なご意見を投稿いただき感謝申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと誠に幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&40種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 19:13:21

評価がそれなりに良かったので利用しましたが、控えめにいって最悪でした。
二度と利用することは無いです。

まず、全体的に建物設備が旧く汚ならしい印象を受けます。
部屋も掃除が不十分で、
禁煙席でしたが浴室からはタバコの臭いがします。

普通のホテルでしたら備え付けられていそうな
空気清浄機、加湿器、ヒーター等は貸し出しでした。
更に、貸し出し品を客に運ばせます。

次に大浴場ですが
大浴場は男性のみになります。
女性は3名程が利用可能な浴場になります。

食事は可もなく不可もなくなバイキングでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2019年11月19日 15:24:30

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、お部屋からタバコの臭いを感じられたとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃スタッフへ臭いの確認と清掃の徹底を再度指導し、現在は該当のお部屋の匂いを解消しております。
また、貸出品につきましてはお客様の仰る通り、フロントにて貸し出しを行っております。
デラックスツインルームですと空気清浄機加湿器を室内に備え付けており、空調も個別での操作が行えます。
もしご機会が御座いました際には、ご参考にして頂けますと幸いでございます。
ご満足頂けるサービルをご提供できず心苦しく思いますが、どうかこれに懲りることなく、また福島へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと誠に幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割60 】スーパー早期予約で断然お得◎自慢の大浴場と美味しい40種朝食ビュッフェ付★
ご利用のお部屋
【●禁煙● スタンダードツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 22:27:23

wifiはつながらない。スタッフの対応は最悪。最悪のホテル。二度と行かない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2019年10月03日 21:48:30

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際は、Wi-Fiの接続不良から多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
その際に迅速な対応がとれず、長時間お待たせしてしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
今一度初心に返り、お客様がご満足に至れるサービスの提供を目指し、精進して参りたいと存じます。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまったなか、ご意見やご感想を投稿していただき、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】★QUOカード★1000円分付プラン♪朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 21:50:58

二度と行かないと思います。何回か帰省の時に使わせてもらってましたが今回は最悪でした。まず館内の自販機がすべて10円釣り銭切れ、仕方なくフロントに鍵を預けて外の自販機へ→2、3分で戻るとフロントの人が私の部屋の鍵を他の人に渡してしまったらしく何も言わず慌ててエレベーターへ→戻ってきたと思ったら何も言わず鍵を渡されただけ。
普通謝罪なり説明なりしません?
チェックインの時の説明の仕方、話し方などもホテルマンとしては最低でした。
部屋もシャワーの根本がボンドで止められていたうえにその箇所から水漏れ、ある程度古いのはわかってても酷すぎです。
まだまだ書ききれないほど不満がありました。
今まで利用していただけに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2019年05月08日 16:20:57

日頃よりグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御宿泊の折には、フロントスタッフのミスから大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様へのご対応も不十分なものとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間で情報を共有し、接客スキルの向上に努めてまいります。
また、シャワーをご利用の際は水漏れが起きてしまったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当のお部屋のシャワーに関しましては、早急に部品交換をさせて頂きました。
この度の貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。
もし、またのご機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】【現金特価】★40種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● スタンダードツイン】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 22:36:35

フロントはそれなりに綺麗だったが、エレベーターで自分の部屋に向かうと、共用部などのカーペットは汚れていて、部屋は入るなり体臭のような、強烈な臭い、消臭剤があったので、使用したが効果なし、チェックインが遅かったので翌日にフロントに申し出ると、チェックアウト後に確認しておきますと言われただけだったので、朝食後、確認しますか?と言うと渋々、部屋へ、「前日に宿泊したお客様の匂いですね」の怠慢な対応にすごく腹が立ちました、二度とこのグループのホテルは利用することはないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2019年04月24日 15:13:24

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折には、室内の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
また、ご指摘を頂いた際は、不適切な対応を行ってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
該当のお部屋につきましては、オゾン脱臭を行い、異臭は解消させて頂きました。
清掃の見落としが起きてしまったという事実をしっかりと受け止め、フロントスタッフならびに清掃スタッフへ再度指導を行って参ります。
また、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同、誠意あるご対応を目指して参ります。
またご機会御座いました際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&40種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合1

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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月10日 22:25:55

5Fに宿泊しましたが、2Fにライブハウスがあり夜の10時半まで下手な音楽と振動が伝わって来ました。従業員の対応も当初は9時に終わると言っておりイライラしました。

宿泊施設として、失格だと思いました。
選ばれない方が賢明です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年04月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2019年04月14日 17:43:55

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ライブ開催時、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
当日のライブ開催につきまして、スタッフ間での情報共有が不十分でございました。
その結果、お客様からのご指摘に対し、不適切なご対応となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフが正しいご説明と適切なご案内が出来るよう、精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またご機会御座いました際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】【現金特価】★40種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 10:54:12

朝早く新幹線に乗る為、朝、6時から朝食が食べれるとの事でこの宿を選びましたが、和室の部屋は、障子張りで、夜中なのに日差しが入り、時計は秒針かうるさく…夜中に主人と目が覚めてしまいました。
延長コードもお借りしたく電話をしたら、取りに来てくださいと言われ…んじゃ良いですって断ってしまいました。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年12月03日 13:30:46

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋件につきましては、お客様のご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。貸出物に関しましては基本的にすべてフロントでのお渡しとさせて頂いておりますのでご理解ください。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【和室20畳〇大部屋、風呂なし、和式トイレ、禁煙〇】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 16:29:30

まず、最悪です。寝れません。
理由は、ダクトがスイッチ切っても回り続け耳鳴りの様に感じる為。
デラックスツインも写真に騙されました感は、否めない。
調べると建築物が、古く見た目のみの改装で、空調関連等まで手を回してないのかと感じた。
リピートは、無いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年10月01日 15:06:06

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の音に関しまして、恐らく換気扇の作動音かと思われます。設備が古く、お客様にはご迷惑をお掛けします。お客様のご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ デラックスツイン】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月12日 13:03:29

この価格なら仕方が無いのだろうが…。
連れが『もうここには泊まりたくない』と言ってました。
当方も同意見。
食事も高評価してる方、理解不能です。
一万以下で朝食付き。
でも別な日で検索したら同じタイプの部屋で平日で検索すると一万三千円近くするって福島じゃ高級ビジホ並。価格変動するのはなぜ(~_~;)
そんな価格で“これ”???
駐車場も狭い。
Wi-Fiも微弱で、中継器が必要なのでビジネスマンは事前に確保していた方が良いですよ。
東口のメ○ツ、西口のリ○チモ○ドホテル、が綺麗、食事も美味い。価格もたいして違わない。
フットライトも用たたず。
唯一大浴場が人も少なくのびのび出来た。
相殺してもマイナス要素の方が高い。
男子の大浴場だけがプラス要素。
ただし女子用の風呂は2~3人しか入れないそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年07月17日 14:40:27

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。価格に関しましてはその日の残室状況やプランによって変動致します。予めご了承くださいませ。
駐車場についてですが、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛け致します。お停めにくい場合はフロントにて第二、第三駐車場もご案内させて頂いております。Wi-Fiに関しましては客室周辺の使用状況によって繋がりにくい場合がございます、その場合、フロントにて個別のルーターをお貸出ししておりました。こちらのご案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ スタンダードツイン】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月06日 12:44:06

大浴場付きでツインで検索しここに決めました。
レビューでは朝食が美味しいとの評価も多く…。
部屋の鍵はさして回し抜く、昔のドア鍵。
部屋:平米数はあったが非常に狭く感じました。
フットライトも役立たず。
クローゼットも無くハンガーにフックがむき出しで掛ける物。
朝食:この価格でレビュー(高評価)なのでどんなものか…皆さんのレビューは何と、何処と比較し高評価なのか???
Wi-Fiも不安定で微弱。
何から何まで古い。
近くにコンビニもありません。
この値段、部屋、食事等々考えるともうここに泊まることは二度とありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年07月08日 21:11:32

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。建物、設備が古くお客様にはご不便をお掛け致します。Wi-Fiに関しましては客室周辺の使用状況によって繋がりにくい場合、個別のルーターをフロントにお貸出ししておりました。こちらのご案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】早割14日×楽天ポイント10倍でオトク♪朝食バイキング&大浴場無料
ご利用のお部屋
【■喫煙■ スタンダードツイン】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 09:22:51

9月6日ビジネスで宿泊しました。
9500円で朝食付きなので広く綺麗な部屋を想像してましたが、古く狭い部屋でした。
ゆっくりしたかったのですが、ハズレでした。
かなり、高い感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年09月12日 11:59:35

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のご期待、ご要望にそえず申し訳ございません。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月03日 21:32:32

和室と大浴場があるということで予約しましたが、部屋は狭い、テレビが小さいうえに回りはほこりがいっぱいでした。階下のクラブの音が部屋に響いてうるさかったです。
駐車場もすごく狭かったです。宿泊料も安いわけではありませんでした。フロントの方の対応が良かっただけに残念です。次回以降の宿泊はないと思います。辛口コメントで申し訳ありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年11月04日 04:33:48

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。スタッフ等に対しましてお褒め頂きまして有り難うございます。いろんな点に対しまて努力して参る次第でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 和室6畳】

総合1

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投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月23日 13:30:58

朝の8時過ぎに出発準備をしていた際、清掃の係員がマスターキーで鍵を開け入ってこようとした。フロントとの連携ができていなかったのは言語道断で、とても不愉快な気分となってしまった。こんなことは絶対にあってはならないし、チェックイン後に外出していた時に勝手に入室されていることも想像してしまった。恐らくホテル側としては単に謝れば済む問題と捉えていたし、これまでも何回かこんな事態があったと思うしかないようだ。この先は絶対にこのホテルに宿泊することはないし、非常に残念だが人に聞かれたらこの事を正直に話すつもりだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年09月28日 03:08:19

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。いろんな点に対しまて努力して参る次第でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月23日 12:13:36

駅からのルートがわかりにくい。大浴場含めて全館が汚いイメージ。更に部屋は臭く一晩我慢するのが大変だった。また部屋の窓際には虫の死骸が多数あり良く我慢して泊まったと思う。二度と泊まらないし多少でも清潔感を求める方は利用しないことを勧める。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年06月29日 06:03:12

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
その他等に対しても努力して参る次第でございますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★見つけたらラッキー!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月17日 18:52:38

大浴場があるから選んだのに、女性用は長期間工事中で使えなかった。フロントで掲示しているだけで、こちらから聞くまで説明がない。聞いてもただ機械的に「申し訳ございません」と頭を下げるだけ。誠意をまったく感じない。最後はクレーマー扱いされた。部屋に入っても動線を無視した室内配置に驚いた。ユニットバスにタオルを掛けるスペースもない。ここにあったと思われる痕があるだけ。水道は出にくい、止めにくい。外見はきれいにしたけど、内部があきれるほど古い。設備も人も外面だけを繕った印象で、せっかくの福島の旅が台無し。二度と使わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年05月25日 06:11:15

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後に対しても努力して参る次第でございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【●禁煙● スタンダードツイン】

総合1

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月01日 17:36:56

7階の部屋で1週間いましたが、毎日朝五時に水漏れしているような音が天井からしてそれに毎日起された。
水漏れ音は夕方等も定期的にしていた。
なんの匂いか知らないが部屋が異常に臭い。すべてが不快な部屋だった


3日目に朝食バイキングを利用していると、料理をとっている途中でウエイターから食券を出していないのでは?と疑いをかけられた。
非常に気分が悪くその後の料理は美味しくない(今も宿泊してるので現在進行形)

予約さえ取れれば別のホテルに移動する

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年03月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2015年04月05日 23:24:49


この度は、当館をご利用頂きまして、有難うございます。
その他等に対して努力して参いる次第でございますので、何かとどうぞ宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

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