この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お褒め頂き嬉しく思います。今後ともサービス向上に向けて精進して参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
また朝食バイキングにつきまして、お客様より頂いたご意見を参考に今後のメニューを検討して参ります。
地下浴場につきましても、ご意見を頂きありがとうございます。お客様よりご意見頂いたシャワーの件、早急に対応して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、ご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳御座いません。
ご宿泊頂いた当日に避難警報の誤報により、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。また誤報が発覚した後、こちらから明確な案内が無かったこと、失礼致しました。
お客様に安心してお泊り頂けるように、案内の徹底をするよう指導して参ります。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら当ホテルにご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、ご意見を頂きありがとうございます。お客様より頂いたご意見をもとに今後のメニューを検討して参ります。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
地下浴場につきまして、お客様のイメージと合わず、大変申し訳御座いませんでした。
また機会が御座いましたら、ご宿泊頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルで提供している朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を授かり光栄に思います。
また従業員の対応につきましても、お褒め頂きまして、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供出来るように、スタッフ一同精進して参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いで御座います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
朝食バイキング、大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂き、光栄に思います。今後ともご満足いただけるサービスを提供出来るように精進して参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
女性用の浴場につきまして、混雑のためご使用できなかったとのこと、申し訳御座いませんでした。
少しでも多くの皆様にご利用頂けるように、今後の営業方法を検討して参ります。
この度は地下浴場に関して、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から全国旅行支援をご利用し当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
福島県「来て。」割に付いております福島県観光特典クーポンに日付が記載されておらず、使用が出来なかったとのことで、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後、同様のことが起きない様にスタッフに周知し、徹底して対応をして参ります。
この度は特典クーポンが使用出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、清潔感があるとのお言葉を頂き、光栄に思います。しかしながら、部屋に備えておりましたクッションが汗臭かったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。こちらにつきまして、早急に対応して参ります。
朝食バイキング、フロント対応などの点に於いてもお褒め頂き、大変うれしく思います。
駐車場の件につきましては、お客様より頂いたご意見を参考に検討して参ります。
今後ともご利用頂いたお客様が快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。
また機会が御座いましたら、是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
今後ともご利用頂いたお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

隣のお部屋から雑音が響いてきたとのこと、申し訳御座いませんでした。
建物の老朽化の影響により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことが御座います。大変申し訳御座いません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるように、サービスだけでなく、施設面につきましても改善、向上していくように努めて参ります。

朝食バイキングにつきまして、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。皆様にご満足頂けるように、今後も質や量を維持、向上出来る様に努めて参ります。

誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で幸いで御座います。
また機会が御座いましら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で幸いで御座います。
また機会が御座いましら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも係わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
ホテル内での連携不足により、このような事態が発生してしまったことを重く受け止め、今後改善に努めて参ります。
誠に勝手では御座いますが、またご利用頂けますと幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、福島の食の魅力が少しでも伝えられるように、地元の食材や料理を提供しております。また季節に合わせて提供する品も変えております。
女性浴場につきまして、お入りになることが出来なかったとのこと、申し訳御座いませんでした。女性浴場は設備等の関係上、定員3名様でのご案内となっております。出来るだけ多くのお客様がご利用できるように努めておりますが、設備の関係上、どうしてもご不便ご迷惑をお掛けしてしまうことがあります。設備面にも関わる事なので、難しい部分も出てきますが、少しでも多くのお客様にご利用頂けるように、今後も努めて参ります。
また福島にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
2度目のご利用を頂きまして事、重ねてお礼申し上げます。
また機会が御座いましたら、ご利用頂けますと幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂いた際に天井からの雨漏れが発生していた箇所があったとのこと、申し訳御座いませんでした。確認致しまして、対応しております。
ご迷惑をお掛けしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手では御座いますが、これに懲りず、再度ご宿泊頂けますと幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにて提供している朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。またお部屋の清掃につきましても、お褒め頂きありがとうございます。日々、皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、努めております。
今後もご満足頂けるサービスを提供できるように努めて参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも係わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今回の件につきましては、私共の勉強不足により招いてしまったことであり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまう行為であったと、深く反省をしております。
また従業員、責任者からの謝罪が無かったことにつきまして、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるように、接客、サービスを提供しないといけない立場でありながら、ご不快な思いをさせたまま、謝罪も無く対応してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
昔、警察よりご指導頂いた内容のまま、内容が変わったにも係わらず、ご対応を続けておりました。今回起きてしまったこと、お客様より頂いたお言葉を重く深く受け止め、今後のサービス向上に向けて、最新の情報の入手や従業員への指導など、怠らない様に徹底して努めて参ります。
この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、また社会人としてあるまじき対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。