総合2
かい9069さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- かい9069さん [60代/男性] 2011年10月06日 15:47:57
-
部屋は寒くて眠れなかったです。フロントに言ったら電気の節約で我慢してくださいとの返事。近くのホテルは良かったのにね。大浴場があるとの触れ込みで泊ったのに、外で飲んで帰り入ろうとしたら、もう終わりとのつれない返事。朝食も６時半出発のため、食べれない。なんと踏んだり蹴ったりよ。
前もって書いて欲しいし、書いたとしても客を馬鹿にしているね。もう行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年10月14日 13:20:51
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
フロントの発言、誠に申し訳ございません。
お客様から代金をいただいてご宿泊いただいておりますのに、軽口で節約で我慢を等と決してありえないことでございます。
当日担当のスタッフを始め、一同に注意喚起致します。
又、大浴場につきましても、従来23時までの営業を25時まで延長させていただきました。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 日曜限定 ビューティフルサンデープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月05日 20:44:30
-
白を基調としたとてもきれいなお部屋で、一緒に宿泊した母と、ついはしゃいでしまいました。部屋のお風呂も清潔で、良かったです。
ご飯も、宿泊前は「朝食はバイキングが良かったなぁ」なんて思っていましたが、メイン以外は自分で選ぶことができて、十分満足でした。
ただひとつだけ、駐車場が狭かったのが残念。駐車するのにドキドキしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年10月12日 14:34:38
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
今後、朝食バイキングへの変更も検討致しております。
駐車場につきましては、ホテル正面のコインパーキングも同額でご利用いただけます。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月03日 10:27:28
-
プランは良かったのですが、トイレのウオッシュレットが壊れていたのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年10月03日 12:21:18
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
ウォシュレットの不具合につきまして、大変ご不便ご迷惑お掛け致しました。
居酒屋の提携店につきましては、ご満足いただけたご様子で安心しております。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 居酒屋チケット（4,000円分）＆生ビール中ジョッキ１杯サービス！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合1
SML.CO.LTDさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- SML.CO.LTDさん [50代/男性] 2011年09月30日 12:22:12
-
はじめて宿泊しました。ロビーや部屋はとてもきれいで食事も十分なものでした。ところが、入浴後、風呂の栓を抜居たところまでは良かったのですが、排水されずに漏れてきて部屋中水浸しになってしまい散々でした。３．１１大震災の影響と言い訳しておりましたが、半年以上放置していたということでしょうか?考えられません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年10月03日 10:13:29
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
排水に関しまして、大変ご不便ご迷惑お掛け致し、お詫び申し上げます。
震災後、設備チェックは行っておりますが、その後の余震等により、特定出来ない箇所から不具合が発生している様子でございます。
決して放置していたわけではございませんが、お客様にご迷惑をお掛け致しました事実に変わりはございません。
誠に、申し訳ございませんでした。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合4
kanzuu1857さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- kanzuu1857さん [40代/男性] 2011年09月29日 13:32:11
-
ほてるので朝食、居酒屋での夕食付きプランにしました。食事もまずまずでした。大浴場があったのはうれしかったです。新聞も無料でもらえましたよ。この値段で二食付きなら
大満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月29日 21:06:29
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
居酒屋プランは、お蔭様でご好評いただいております。
今後も、提携店との打ち合わせにて、ご満足いただける対応を目指してまいります。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 居酒屋チケット（4,000円分）＆生ビール中ジョッキ１杯サービス！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合4
楽書0954さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 楽書0954さん [50代/男性] 2011年09月29日 12:36:34
-
サービス、ファシリティは大筋で良かったです。ハッピーバースディプラン適用と思って予約したら、チェックイン日が算出基準で一日ずれており、本来不適用。結局、大目に見てもらいましたが、明確な記述が必要でしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月29日 21:05:21
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
ハッピーバースディプランでは、表記が行き届かずご迷惑お掛け致しました。
来年のバースディ以前にも、新しいプランをご用意してお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 ハッピーバースディ♪（誕生日前日or当日の本人様限定）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合4
soyu0420さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- soyu0420さん [30代/男性] 2011年09月24日 08:37:49
-
フロントはきれいですが、部屋は古いです。とはいっても清潔感はありました。お風呂は満足ですし、十分だったと思います
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月26日 09:58:39
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
オープンより１年を迎え、スタッフ一同初心に戻り、業務に勤めさせていただきます。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月17日 10:53:35
-
駅から徒歩５分程度、立地は良かったと思います。近くにはコンビニなどもあり駅そばの商業地区でした。
部屋は狭く、またベッドサイドのライトもあまり明るくなく読書するにはもう少し明るさがほしいところでした。
ロビーにはノートパソコンがありましたが、MS-OFFICEのインストールが不完全だったため使用する際にＣＤを要求されてしまったり。またメモリも７６０ＭＢ。木更津のグランパークでどなたかが使っていたお古を持ってきた感じでした。
印刷サービスもなく。今の時代、パソコンの設置はあたりまえになってきていると思います。宿泊先で地図を印刷したり。携帯電話から予約処理をしたため、しっかりしたホテルかと思いましたが、値段は安かったのですが選択を誤ったかな、と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月20日 11:04:58
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
ロビーのパソコンにつきましては、ご不便お掛け致しまして申し分けございませんでした。
設置場所・新機種導入も含めて、検討させていただきたく存じます。
どうぞ今回に懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月13日 19:53:49
-
建物の壁を地震の工事していたので、最初わかりにくかったけど、玄関のところに緑をデザインしたシートが貼ってあって良かった。
夜、氷が欲しかったのでフロントに貰いに行ったら、３階にも機械があるらしいけど、レストランから持って来てくれて良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月16日 13:07:27
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
復旧作業の終了は、9月末日を予定いたしております。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月13日 19:51:46
-
玄関を入ったら、きれいなロビーで、ホテルを間違えたかと思った。
建物のタイルが震災で落ちたそうで、復旧工事をしていましたが、これからも震災に負けずがんばってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月16日 13:05:59
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
震災によるタイルの剥離を、安全の為に復旧いたしております。
建物には、問題ございません。
次回のご利用、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合4
FC asukaさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- FC asukaさん [40代/男性] 2011年09月13日 10:44:01
-
駐車場が近くて平面なので車での利用はお勧めです。朝食は以前のバイキングが良かったのですが・・・今回の定食も満足はしました。
色々なプランがあり予約の時に迷うのも楽しみでしょうか？
しかし、復旧工事の件が予約時にわからなかった事（私の見落としでしょうか？）と大浴場の利用時間のインフォメーションが部屋に無かった（聞いたに忘れた私が悪いのですが・・・）ので総合評価を一つ下げました。しかし、私的には満足度は高いので機会があれば又利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月13日 14:25:06
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
震災後、諸事情によりバイキングを休止しており、お詫び申し上げます。
又、復旧工事の告知等につきましては、楽天トラベル当ホテルページにも記載させていただいておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
どうぞこれに懲りませず、次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 居酒屋チケット（4,000円分）＆生ビール中ジョッキ１杯サービス！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 18:17:36
-
今回初めて宿泊いたしました。大浴場、サウナ共に朝も入れれば最高です。また福島市に宿泊の際には利用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月13日 14:22:40
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
男女大浴場・男性サウナは、福島駅前エリアでは当ホテルだけと存じます。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
総合4
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月11日 21:07:32
-
駅前から気持ち離れている立地。
部屋は少し狭めで、鍵もオートロックではないお部屋でした。古さは否めませんが嫌な雰囲気はありませんでした。
スタッフの方の対応が落ち着いていてよかったのと、朝食が充実していました。このお値段で、きちんと配膳していただけ、朝から腹ごしらえができてよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月13日 14:19:24
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
現在、震災による外壁タイル剥離の復旧工事を行っており、ご不便をお掛け致しました事と存じ、お詫び申し上げます。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 駐車場１泊付♪（普通車サイズ 15:00～翌10:00）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
総合2
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月02日 22:17:19
-
和室は、古びた旅館そのものです。リニューアル（※和室を除く※）と表記して欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年09月06日 12:03:13
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
又、ご案内・対応が行き届かず、申し訳ございませんでした。
ビアガーデンは、お楽しみ頂けましたでしょうか。
今後とも、新しいプランをご用意させて頂きますので、今回に懲りませず次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 夏だ！メイドのビアガーデン飲み放題付♪（雨でも大丈夫）
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳【喫煙】】
総合5
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 18:15:45
-
女性限定のアメニティが用意されてあって素敵でした。従業員の方達の対応も丁寧で気持ちよい旅行が出来ました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年08月30日 18:29:05
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
まだまだ行き届かない点も多いと存じますが、次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳【喫煙】】
総合4
mato728さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- mato728さん [20代/男性] 2011年08月29日 11:45:18
-
福島旅行に使いました。ちょっと古い感じで、しかも外壁工事をしていたのは、マイナス点でした。もし前もってわかっていれば使わなかったと思います。出来れば、外壁工事をしている旨を、ネット上にも書いておいてほしいです。
また、お風呂を朝も使えたらなぁと思いました。
それ以外は満足です。また福島に行く時の候補として考えておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年08月30日 18:28:05
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
外壁工事に関しましては、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
楽天トラベル、当ホテルトップページに掲載させていただいておりますが、告知が行き届かず恐縮です。
９月末には完了予定でございますので、次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント 10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
総合5
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 10:27:04
-
ホテルに到着したら、スタッフの人が玄関で水を撒いていて、気持ち良く挨拶してくれました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年08月29日 10:54:19
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございます。
打ち水の意味合いで、水撒きを心掛けております。
まだまだ行き届きませんが、出来る限り実施致します。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合5
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 10:25:42
-
震災からの外壁復旧工事をしていましたが、チェックインの時に係りの人の説明と、説明の用紙を貰って、しっかりしてるなって思いました。
外壁がレンガだったそうで、それが落ちてしまったそうです。
早く、復旧して頑張ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年08月29日 10:51:47
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
外壁の復旧に伴い、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。
予定では９月末に終了致しますので、次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 シングル 朝食付【ポイント10倍♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
ME1981さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
- ME1981さん [20代/男性] 2011年08月29日 02:53:14
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今回プランに惹かれ利用させていただきましたが、フロントの対応がチェックインとアウト時の対応の違いにビックリしました。インの時は、大変気持ち良く迎えていただきましたが、アウト時に、何か他の業務を行われていたようですが、中々こちらに気づいていただけず、また鍵を受け取っていただいた後の、ありがとうございました、もありませんでした。たまたまでしょうが、凄く残念な感じです。またもし可能でしたら朝食の内容をもう少し改善していただけると有り難いです。物寂しく感じました。よろしくお願いします
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2011年08月29日 10:48:07
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この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
スタッフの対応につき、深くお詫び申し上げます。
対応が事務的にならぬよう、指導致しておりますが、改めて今後の対策を施させて頂きます。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】 昭和レトロな【あんま】マッサージ付き♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ
部屋の浴室は、排水が悪いなんてレベルでない位ひどいです。
シャワーをしていても、栓はしていないのに水が溜まってきます。
他の書き込みも見ましたが、何ら対策されていません。(カギの事、朝食の事、清掃員が客用エレベーター使用の事も）
おざなりで定番の返事は、要りません。本気で対策して下さい。
良かった事は、新聞のサービス位かな。
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この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
又、大変ご迷惑お掛け致し、申し訳ございません。
バスタブの排水につきましては、震災後専門業者にて確認を致しましたが、不特定の客室に不特定で発生するケースが見受けられております。
ご利用中に発生してしまったお客様につきましては、別ルームのご案内等を致しておりますが、こちらも行き届かず、申し訳ございませんでした。
カギは、オートロックの件と存じますが、こちらは現状として変更の予定は致しておりません。
清掃スタッフにつきましては、再度ミーティングを実施し、お客様が乗車中の台車乗車禁止を通告致しました。
不手際が重なり、誠に申し訳ございませんでした。
支配人