7階の部屋で1週間いましたが、毎日朝五時に水漏れしているような音が天井からしてそれに毎日起された。
水漏れ音は夕方等も定期的にしていた。
なんの匂いか知らないが部屋が異常に臭い。すべてが不快な部屋だった


3日目に朝食バイキングを利用していると、料理をとっている途中でウエイターから食券を出していないのでは？と疑いをかけられた。
非常に気分が悪くその後の料理は美味しくない(今も宿泊してるので現在進行形)

予約さえ取れれば別のホテルに移動する

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

ツインを二部屋予約したが、ホテル側の手違いで、別の部屋になった。受験生が泊まるのに最悪！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

空調設備が最悪です！寝れませんでした。
窓を開けると蚊が入るため開けることもできず・・・
フロントに電話をしましたがまともな返事もなく・・・
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

8月12日に宿泊させて頂きました。楽天トラベルの施設サイトで掲載されていたツインルームの画像や、プラン名に使用されていた画像とは程遠く、一部のリニューアルされた部屋の画像が使われており、実際の割り当てられた部屋は古く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

当日予約で夜間にホテルに入ったがフロントで、予約はされていないと言われ、泣く泣く車に戻りもう一度予約内容を確認し再度フロントに行ったら今度は予約されていると言われた。深夜１時を回っていたので他を探すこともできず、取りあえず宿泊することにしたが、今度はシャワーが壊れており使えない状況でした。フロントに電話しても部屋を変えてくれる訳でもなく、翌日の朝は大浴場を使えと言われた。本当に最低なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

朝食は従業員の対応はよく、食事も美味しかった。近隣にスーパーがあるのは利点。部屋はきれいに清掃してある。朝刊が無料で提供されて良い。ただし、ベットの発条が一部飛び出ていて感触が悪い。お風呂のお湯が溜まらない。隣室等の音がうるさくて眠れない。部屋が狭く、窓も開放感がない。以上から、料金はたまたま割引なので文句は言えないが正規料金ではクレームになる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

バス停があり便利だからとホテルの人に電話で言われ、必要であればお調べしてくれると言われたからこのホテルを予約したのに、めちゃくちゃ感じ悪く、はぁ？面倒くさいという反応をチェックインの時にされ、大変不愉快でした。バス時刻を調べてはくれましたが、朝もきちんと行き先に行けるかホテルの人に確認したのにもかかわらず、バスに乗ったら、降りたい停留所には時間帯で止まらないことになっていたらしく、大変な思いをしました。また、朝チェックアウトするときに、私がありがとうございましたと言ったのに無視をしたり、夜寝ようとした時に、ホテルの関係者がドアノックを間違えて私の部屋にして、それから眠れなくなり、大変不愉快極まりなかったです。ドアノックはフロントにも電話しましたが、全体的に従業員の対応が悪すぎです。雨で濡れてホテルにチェックインしたのに、何も言わない、機械的な態度もどうかと思います。本当に最悪でした。怒りがおさまりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

今まで宿泊したホテル（同クラス）で一番最低でした。
フントにお金を掛けるのならば、客室に金掛けろ！と言いたいホテル。
宿泊者が寛ぐのは、ロビーでなく客室でしょ。
何が一番かをわかっていないホテルでした。
客室はものすごくカビ臭く浴室にある換気扇は壊れているのにもかかわらず、
フロントは作動しているの一点張り。
その後窓を開けて外出、その後フロントからそちらのお部屋は換気扇は作動してないとの事、何？？
二度と泊まらない！
周りにホテルが数件あるにも関わらず、ここを予約ちてしまった事に後悔。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

用事があって地元のこちらのホテルに宿泊しましたが、残念です。
これから施設の改革とサービスの向上に期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

・店員が顧客の宿泊プランを理解していない
・とにかく顧客対応がひどい
・テレビ映りが悪いと苦情を言ったところ、部屋の変更等の対応もせず、半笑いで対応された
・クーラーの効きが悪く、夏場の宿泊は厳しい
・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

今まで何度か利用しておりますたが、全てが非常に残念なHOTELとなっていた。
クレーム内容を記載すると、コメント記載が拒否されるため書けないのが残念です。
各種対応が改善されることを願います。

宿泊年月

2013年04月

チェックアウト前(9時過ぎ)に部屋でくつろいでいると、
突然清掃員(女性)が部屋に入ってこようとしてドアを開
けて中に入ってきました。

ビジネスホテルを多く使用していますがこのような事は
初めての経験であり、きわめて不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

10/27に宿泊しました。18:20ころ、突然停電になり、外は電気付いて入るのに私の階の一部の部屋だけ停電が15分位ありました。その間、フロントからの連絡も無く、こちらから電話し、フロントの方が来ましたが、「この階の一部だけですねぇ～」と、一言。すみませんの言葉も無く、他人ごとの様な態度でした。謝罪の言葉は一切ありませんでした。一体、このホテルの方々は何なんでしょうか？セキュリティと言うか、停電やその他の管理や謝罪の言葉もない。気づかなかった？でわ、すまされません。こちらから電話して呼び出したにも関わらず…(怒) 停電十五分位してました。(すぐ、復旧すると思い)こちらが連絡しなければ、ずっと…(怒)宿泊代金のサ—ビスや、その他の謝罪、誠意が欲しい位です。たまたま運悪く停電したのかもしれないですが、それにしても、ホテルの対応、態度に(怒)を覚えました。他は普通と思いますが上記の件で、大変、不愉快な気分の宿泊でした。この様なホテルの対応は今まで泊まったホテルで初めてでした。怒!

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宿泊年月

2012年10月

よりよくがんばっていただきたいので、敢えて投稿します。

2月に１泊しました。残念な点が２つ。

１）バースデープランということを予約時に理解しておらず、チェックイン時に正規料金の差額を求められたこと。夜遅かったのと携帯の電池が切れていたので、その時点で他を探すことはあきらめました。

２）25時までの女性浴場、24時ころはいると異臭が。おかしいと思いつつ温まり洗面所に出て気づきました。吐しゃ物が掃除されないまま・・・。しょうがないといえばしょうがないですが、、、私の残念な気持ちさはさらに上塗りとなりました。

福島を応援したい気持ちでボランティア活動で宿泊していたのもあり、なんだかやるせない気持ちになりました。

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一人

宿泊年月

2012年02月

設備（和室）の傷みのわりには、値段が高い。

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一人

宿泊年月

2012年01月

23時ディスカウントプランは近隣ホテルでも実施していますが、あちらは予約不可。こちらは予約ありで安心度が違います。寝具もよかったです。朝食バイキングはまだまだお腹に余裕があれば試したいほどのラインナップでした。もちろん味もよし。

ひとつだけ期待していた大浴場がぬるかったのが大変残念です。積雪の冷え込んだ朝だったせいもあるのかもしれませんが、清潔・脱衣所の暖房は快適だったのにお湯だけがＮＧでした。

でもトータルでは気に入りましたのでリピーターになろうと思います。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2011年12月

団体が入ったとの事でダブルにアップグレードして頂きましたがトイレからは５分に一回くらい音がうるさく非常に寝つき悪かった。部屋も何の匂いかかなり鼻につく匂いでした。アップグレードしてもらって申し訳ないけどお世辞にも人には奨めないです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

はじめて宿泊しました。ロビーや部屋はとてもきれいで食事も十分なものでした。ところが、入浴後、風呂の栓を抜居たところまでは良かったのですが、排水されずに漏れてきて部屋中水浸しになってしまい散々でした。３．１１大震災の影響と言い訳しておりましたが、半年以上放置していたということでしょうか?考えられません。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年09月

チェックアウトが全くスムーズに出来ませんでした。
駐車場代の領収書が準備されておらず、発行いただくのに3分程度要しました。

また、チェックイン時に記載していた会社名も何故か再度書かされました・・・　別にいいですが・・・

何れも初めての経験でした。
オンライン決済にも関わらず、何故か『確認のためにサイン』を求められたのも初めてでしたが・・・　何の確認？？

部屋も『値段の割には。。。』という表現がぴったりかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

10月18日に宿泊しました。朝、火災がありましたがホテルとしての対応が最悪でした。人命がかかっているのに自分のホテルの事ばかり気にして宿泊者はないがしろにされました。今まで色んなホテルに泊まりましたがこんなにも対応が悪いホテルは初めてです。ホテルも大変でしたでしょうが、宿泊者のことを第一に考えてはと思いました。二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月