この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの挨拶の面で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様への挨拶を徹底するように指導して参ります。
今後ともより良いサービスを目指し、精進して参ります。この度、こちらの指導不足により、お客様へ不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
基本の「挨拶」を怠っていた事実を重く受け入れ、今後同じことが起きないように、徹底して指導して参ります。

この度、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
勝手ではございますが、また機会が御座いましたらご利用頂けると幸いで御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座います。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場、朝食共にご利用頂き満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
定期的なアルコール消毒、人数制限など、感染症対策には十分に心掛けております。
また福島にお越しの際は、ご利用頂けると幸で御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前もご利用頂いたとのこと、重ねてお礼申し上げます。

地下大浴場の朝の営業につきまして、ご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。現在のコロナ渦で、朝の営業は控えておりました。状況が良くなりましたら、朝の営業を再開する方針でおります。ご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ちください。

また、朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
早朝からご出発されるお客様もおり、出来るだけ多くの方にご利用頂けるように、朝6時から営業しておりました。
メニューも今後とも多くのお客様にご満足頂けるように力を入れていきます。

また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました和室20畳のお部屋につきまして、お風呂なしの和式トイレのお部屋となっておりました。
その為、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
また入口の軋みや備え付けのティッシュなど、設備面でご不便をお掛けしました事、大変申し訳御座いませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、設備面を含めサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
季節も冬になり、寒い日が続いております。またコロナウイルスも再度感染が広がっている状況となっております。お体には十分に気を付けてお過ごしくださいませ。
皆様が健やかにお過ごしになれますようお祈り致します。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
より多くのメニューを提供できるよう、お客様には手袋の着用など、ご協力を頂きながら
衛生面に考慮しバイキング形式での提供にてご案内しております。当ホテルは全国にグループ展開をしており、朝食は各ホテル、力を注いでおりますので、ご満足頂けると自負しております。今後もより一層、ご満足いただけるようサ－ビスの向上に努めて参りますので、当館を末永く御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテルエクセル福島恵比寿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
より多くのメニューを提供できるよう、お客様には手袋の着用など、ご協力を頂きながら
衛生面に考慮しバイキング形式での提供にてご案内しております。当ホテルは全国にグループ展開をしており、朝食は各ホテル、力を注いでおりますので、ご満足頂けると自負しております。今後もより一層、ご満足いただけるようサ－ビスの向上に努めて参りますので、当館を末永く御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋、朝食面、共にお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
より一層、ご満足いただけるようサ－ビスの向上に努めて参りますので、
今後とも当館を末永く御愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランパークホテルエクセル福島恵比寿　
スタッフ一同

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の壁が薄く、物音が気になるとの事、申し訳御座いませんでした。

また部屋着についてのご意見につきまして、今後の検討課題とさせて頂きます。
現在、フロントにて大きめの浴衣の貸し出しをしておりますので、またご利用頂けた際には、お声掛け頂けると幸いで御座います。

駐車場の件につきまして、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ない気持ちでは御座いますが、契約先との度重なる話し合いの結果、昨年7月1日をもって契約解除となり、専用駐車場であった場所が「三井のリパーク」様のコインパーキングとなりました。
この度は、駐車場の件でご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また福島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地の面、お褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
また福島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、心より嬉しく思います。
今後ともご満足頂けるようスタッフ一同邁進いたします。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
点検、改良をより一層行います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのレビューいただきまして、大変嬉しく思います。
サービス、朝食ともに、今後ともよりご満足いただけますよう、スタッフ一同邁進いたします。

またのご来館、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
大浴場のお時間、新型感染症の見地も踏まえて、検討させていただきます

またのご来館、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度は当ホテルを再度のご利用頂き、有難うございました。
当ホテルでは、コロナの対策をしながら、その中でお客様に出来る限りのサービスをとの思いで取り組んでおります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

この度はご宿泊頂きまして有難うございます。
ご指摘の通り、ＷｉＦｉ環境に問題が有ったようで、対応が遅れ大変ご迷惑をお掛け致しました。
その後、Ｎｅｔ環境自体見直しをしましたので、また機会がございましたら、ご宿泊して頂ければと存じます。

ご返信が遅くなりましたが、先日はご宿泊頂き、また、ビアガーデンもご利用いただき、有り難うございました。
この先も夏にはビアガーデンを毎年開催する予定でありますし、ビアガーデン以外にも、その季節に合わせた様々なプランをご用意しておりますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

返信が遅くなりましたが、先日はご宿泊頂き、またビアガーデンもご利用いただき、有難うございました。
ビアガーデンの料理に関しまして、ご期待を裏切る形になってしまい、申し訳なく思っております。来年度にはなりますが、お客様の貴重なご意見を基に、来年は料理の充実を図って参りたいと思います。
また、客室に関しまして、とても有り得ないような不始末が有ったこと、お詫びのしようもございません。清掃終了後にその都度確認はしているのですが、もう二度とこのような事が無いように、確認の徹底を図って参ります。
本当にお詫びのしようもございませんが、お客様の貴重なご意見を基に、各所改善を図って参りたいと存じますので、また当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、現在福島県内で行われている宿泊キャンペーンにつきまして、適切なご案内が出来ず、申し訳ありませんでした。
スタッフ間での情報共有を徹底し、ご案内に間違いが生まれないよう注意して参ります。
またご機会御座いました際はご宿泊頂けますと幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、恐縮で御座います。
私共のサービスがお客様の快適なご宿泊につながっておりましたら幸いでございます。
今後とも、よりよいホテルづくりを目指して参りたいと存じます。
またご機会御座いました際はご宿泊頂けますと幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。