wifiはつながらない。スタッフの対応は最悪。最悪のホテル。二度と行かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

23時ディスカウントプランは近隣ホテルでも実施していますが、あちらは予約不可。こちらは予約ありで安心度が違います。寝具もよかったです。朝食バイキングはまだまだお腹に余裕があれば試したいほどのラインナップでした。もちろん味もよし。

ひとつだけ期待していた大浴場がぬるかったのが大変残念です。積雪の冷え込んだ朝だったせいもあるのかもしれませんが、清潔・脱衣所の暖房は快適だったのにお湯だけがＮＧでした。

でもトータルでは気に入りましたのでリピーターになろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

出掛けで急きょ宿泊させて頂きました。
買い物も便利な立地でお部屋も広い部屋にして頂き大変有り難かったのですが、チェックインして部屋でくつろいで居ると何やらドアノブを外からガチャガチャ開けられるような音が3、4度しました。
夫婦で「え？え？え？」と恐怖を感じました。
時間を空け再度ドアノブをガチャガチャされ清掃員らしき方が入ってきて目が合いましたが、何も言わず出て行きました。
大変不快です。
すみませんの一言も無いとはどういう事か。
フロントに内線をしましたが、状況を把握していないのか工事の従業員かも知れませんと言う事でした。
謝罪をされましたが、チャックイン済みの客室に入るなどホテル内での連携が取れていなさすぎではないでしょうか。
改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

はじめて宿泊しました。ロビーや部屋はとてもきれいで食事も十分なものでした。ところが、入浴後、風呂の栓を抜居たところまでは良かったのですが、排水されずに漏れてきて部屋中水浸しになってしまい散々でした。３．１１大震災の影響と言い訳しておりましたが、半年以上放置していたということでしょうか?考えられません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

空調設備が最悪です！寝れませんでした。
窓を開けると蚊が入るため開けることもできず・・・
フロントに電話をしましたがまともな返事もなく・・・
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

よりよくがんばっていただきたいので、敢えて投稿します。

2月に１泊しました。残念な点が２つ。

１）バースデープランということを予約時に理解しておらず、チェックイン時に正規料金の差額を求められたこと。夜遅かったのと携帯の電池が切れていたので、その時点で他を探すことはあきらめました。

２）25時までの女性浴場、24時ころはいると異臭が。おかしいと思いつつ温まり洗面所に出て気づきました。吐しゃ物が掃除されないまま・・・。しょうがないといえばしょうがないですが、、、私の残念な気持ちさはさらに上塗りとなりました。

福島を応援したい気持ちでボランティア活動で宿泊していたのもあり、なんだかやるせない気持ちになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

10月18日に宿泊しました。朝、火災がありましたがホテルとしての対応が最悪でした。人命がかかっているのに自分のホテルの事ばかり気にして宿泊者はないがしろにされました。今まで色んなホテルに泊まりましたがこんなにも対応が悪いホテルは初めてです。ホテルも大変でしたでしょうが、宿泊者のことを第一に考えてはと思いました。二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

レジャーで宿泊しました。
運悪く高校生？の団体様と同日宿泊であり、必ずしもホテルの責任とは言えないのですが、
いくつか不便をした点があり、そうなると色々とアラばかりが目立つようになります。
まず、事前に団体客（それもかなりの人数）が宿泊予定とわかっているのならば、
予約の際にそれを教えていただきたい。翌日出発時間が早かったので、朝食の時間調整ができず、
団体様が多い時間帯しか朝食時間がなかった。しかもバイキング形式だと、新型コロナのリスクが増えるため、
結局、朝食は利用せず、近くのコンビニで購入した。これも団体客関係になるが、エレベーターに乗る人数が
制限されておらず、しかも団体客様は若い年齢層だったので、エレベーター内で会話を控えるわけでもなく、
感染のリスクを感じた。そのため、部屋のある７階まで行き来するのに何度か階段を使用することになった。
感染防止に尽力しているとは言い難く、懐事情はわかるが、商業主義の前に安全を疎かにしている点は否めない。

立地条件は駅そばという事もあってかなり良いと思います。施設は古く、シャワーを浴びる際、温度調整に手間取りました。
設備改修？のためエアコン使用できず、廊下には雨漏り？対策としてバケツ置きっぱなし、一定間隔でピキピキという音（機械音？）、
ここまで書いて少し冷静になってきました。

運が悪かったとはいえ、一度悪い印象を持つとやはりリピートしようとは思わないです。目先の利益よりも
この先の利益に目を向けてサービス作りをした方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

駅から近いだけのホテル(ラブホテルの方がマシ)

○wifi…何度リセットしてもらっても、すぐつながらなくなる。はっきり言って表示詐欺
○空気清浄機…パーソナル用のミニサイズのため、ほとんど高価無し。
○冷蔵庫…車載用の簡易版。ほぼ冷えない。
○フロント対応…トイレに行っていなかったり、喧嘩腰の対応。ほんとにびっくり(笑)
○エアコンは冷房しか機能しないとのこと。冬場は毛布貸し出すとのことだが、寒くて布団から出れないですよね…(笑)
○出入り…海外セレブホテル並の厳しさ(笑)。知り合いの一人も通してもらえません。

　総合的に見て、コントのようなホテルでした。二度と利用しないことを決めました。この値段なら、ラブホテルの方がマシでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

大浴場付きでツインで検索しここに決めました。
レビューでは朝食が美味しいとの評価も多く…。
部屋の鍵はさして回し抜く、昔のドア鍵。
部屋：平米数はあったが非常に狭く感じました。
フットライトも役立たず。
クローゼットも無くハンガーにフックがむき出しで掛ける物。
朝食：この価格でレビュー(高評価)なのでどんなものか…皆さんのレビューは何と、何処と比較し高評価なのか？？？
Wi-Fiも不安定で微弱。
何から何まで古い。
近くにコンビニもありません。
この値段、部屋、食事等々考えるともうここに泊まることは二度とありません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

朝の8時過ぎに出発準備をしていた際、清掃の係員がマスターキーで鍵を開け入ってこようとした。フロントとの連携ができていなかったのは言語道断で、とても不愉快な気分となってしまった。こんなことは絶対にあってはならないし、チェックイン後に外出していた時に勝手に入室されていることも想像してしまった。恐らくホテル側としては単に謝れば済む問題と捉えていたし、これまでも何回かこんな事態があったと思うしかないようだ。この先は絶対にこのホテルに宿泊することはないし、非常に残念だが人に聞かれたらこの事を正直に話すつもりだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

大浴場があるから選んだのに、女性用は長期間工事中で使えなかった。フロントで掲示しているだけで、こちらから聞くまで説明がない。聞いてもただ機械的に「申し訳ございません」と頭を下げるだけ。誠意をまったく感じない。最後はクレーマー扱いされた。部屋に入っても動線を無視した室内配置に驚いた。ユニットバスにタオルを掛けるスペースもない。ここにあったと思われる痕があるだけ。水道は出にくい、止めにくい。外見はきれいにしたけど、内部があきれるほど古い。設備も人も外面だけを繕った印象で、せっかくの福島の旅が台無し。二度と使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

バス停があり便利だからとホテルの人に電話で言われ、必要であればお調べしてくれると言われたからこのホテルを予約したのに、めちゃくちゃ感じ悪く、はぁ？面倒くさいという反応をチェックインの時にされ、大変不愉快でした。バス時刻を調べてはくれましたが、朝もきちんと行き先に行けるかホテルの人に確認したのにもかかわらず、バスに乗ったら、降りたい停留所には時間帯で止まらないことになっていたらしく、大変な思いをしました。また、朝チェックアウトするときに、私がありがとうございましたと言ったのに無視をしたり、夜寝ようとした時に、ホテルの関係者がドアノックを間違えて私の部屋にして、それから眠れなくなり、大変不愉快極まりなかったです。ドアノックはフロントにも電話しましたが、全体的に従業員の対応が悪すぎです。雨で濡れてホテルにチェックインしたのに、何も言わない、機械的な態度もどうかと思います。本当に最悪でした。怒りがおさまりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

用事があって地元のこちらのホテルに宿泊しましたが、残念です。
これから施設の改革とサービスの向上に期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

10/27に宿泊しました。18:20ころ、突然停電になり、外は電気付いて入るのに私の階の一部の部屋だけ停電が15分位ありました。その間、フロントからの連絡も無く、こちらから電話し、フロントの方が来ましたが、「この階の一部だけですねぇ～」と、一言。すみませんの言葉も無く、他人ごとの様な態度でした。謝罪の言葉は一切ありませんでした。一体、このホテルの方々は何なんでしょうか？セキュリティと言うか、停電やその他の管理や謝罪の言葉もない。気づかなかった？でわ、すまされません。こちらから電話して呼び出したにも関わらず…(怒) 停電十五分位してました。(すぐ、復旧すると思い)こちらが連絡しなければ、ずっと…(怒)宿泊代金のサ—ビスや、その他の謝罪、誠意が欲しい位です。たまたま運悪く停電したのかもしれないですが、それにしても、ホテルの対応、態度に(怒)を覚えました。他は普通と思いますが上記の件で、大変、不愉快な気分の宿泊でした。この様なホテルの対応は今まで泊まったホテルで初めてでした。怒!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

ツインベッドだが部屋が狭い。
ベッド間も狭く動線に難がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

古いためか部屋はきれいな印象はなく、風呂・トイレ・洗面室は酸っぱいような匂いがありました。
女性大浴場を借りましたが、貸し切りだと思っていたのでカギを開けて他の人が入って来たのはびっくりしました。前もって他の人がカギを開けて入ってくることを伝えて頂きたかったです。
湯舟の床はジャリジャリとして清潔感はありませんでした。
朝食はメニューも豊富でよかったのですが、ひとりの方が食器を返却しないで帰ろうとすると、大声で呼び止め食器の返却を求めたため、その方はそそくさと戻って片付けていて、とても気の毒な感じでした。
ルールとはいえ呼び止めたスタップの方がさっと片付ければ済むのにと思いました。
そして、9時前になると、食べているのにお下げしますと片付け始め急かされました。セルフ返却を主張しておいて急かすためには片付けるのかと唖然といたしました。
今まで高級ホテルからビジネスホテルに幾度と泊まり、朝食を食べてきましたが、あんな無礼な接客は初めて目にしました。建物の古さは仕方ありませんが、従業員の教育をやり直したほうがいいです。トータル残念な宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2023.9.15（金）和室を2名で利用。エントランスだけはリニューアルしているが施設は古い。いたるところにコバエが目に付く。浴室も汚くて利用できなかった。口コミにあるように朝食だけはラヂウム温泉玉子など地元の食材も揃っていて良かった。総合的にはこれまで利用した宿泊施設のなかでもワーストに入る。安かろう悪かろう。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

最低なホテルです。当方は、在留外国人であって、渡航者ではないにもかかわらず、警察指導を理由として、身分証明書のコピーを要求し、当方が、「そのような取り扱いは、差別であって、何らの合理性もない。法的根拠を示して下さい。」と抗弁すると、「警察の指導だ。警察を呼ぶ。」と一方的に主張して、チェックインを拒絶して、フロントで長時間待たせたまま放置し、結局、警察官が来て、警察指導に対するホテル側の会社が間違っているを指摘され、漸く、部屋の鍵を受け取るも、対応した従業員３名は当方に対して謝罪もなく、後にホテル責任者からの何らの連絡もないままです。
ホテル業者にあるまじき失態であり、間違いに対して謝罪するという社会人として当然の対応すら出来ない、とんでもない企業です。このようなホテルを加盟業者としている楽天トラベルも、このまま放置すれば自らの信用を喪失します。外国人差別をして、謝罪もしない、極めて悪質なホテル業者と言わざるを得ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月