この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
またご夕食では、中国料理をお選びいただきご満足いただけたお声を頂戴し大変うれしく思います。
広東料理をベースにしたコースは皆様にもご好評いただいております。
お連れ様にもお喜びいただけ安堵いたしました。
その他温泉では気持ちよくご利用いただけた他、スタッフにもお褒めのお声を頂戴し感謝申し上げます。
いただきましたお言葉を励みに、今後も館内で快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

下呂温泉　水明館
吉田

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
「憧れの下呂温泉」と勿体ないほどのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。美肌の湯として愛される下呂の湯で、存分にお体のお疲れを癒し、美肌になってお帰り頂けましたなら何よりでございます。

ご朝食バイキングでもご満足いただけましたようでほっと安堵いたしました。しかしながら、建物の古さや移動が不便とのご意見を頂戴し、大変心苦しく感じております。当館は1932年の創業以来旅館として営んできております。必要な箇所は随時改修・修繕するなどしておりますが、道半ばであることも否めません。ご滞在中にごご不便をおかけしてしましましたようで、失礼いたしました。お部屋に関しては数年前にリノベーションをした比較的新しい客室もございますので、次回ご予約の際にはお気軽にお申し付け頂ければと思います。Wi-Fiは山水閣の一部を除き、全ての客室でご利用頂けますが、この度お客様のお泊りになられたお部屋は山水閣の使用できない部屋でございました…。こちらも次回ご予約の際に事前にWi-Fiがある部屋を希望ということでお申し付け頂ければと思います。

今回は1泊朝食付きのプランでのご宿泊でございましたが、当館には和洋中のレストランに加え、お部屋で召し上がる本格和食会席等、多様なお食事オプションをご用意しておりますので、是非次回お泊りの際にはご夕食も当館でお愉しみ頂けますと幸いでございます。
自然豊かなこの下呂の地に、またいつでもリフレッシュにお帰りくださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 水明館
近藤

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。

シルバーウィークでのお泊りとのことでしたが、館内では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋を担当した係の者の対応が丁寧であったとお褒めの言葉を頂戴し、非常に光栄に嬉しく存じます。早速担当スタッフに伝達いたしました。今後の業務の励みとなると思います。しかしながら、お風呂ではご期待に沿えませんでしたようで、申し訳ございませんでした。具体的にどのようなところがご期待に沿えなかったのか教えて頂けますと、今後の改善に繋げることができるので、有難く存じます。そのようなご感想を頂戴しましたが、トータルとしては満足できたとのご感想を頂き、ほっと安堵いたしております。頂いたお言葉一つ一つを今一度社内で共有し、今後のより良い宿づくりに役立てて参りたいと思います。下呂では11月になりますと紅葉の時期を迎え、街を取り囲む雄大な山々が黄や橙に色づき、幻想的な情景をお愉しみ頂けるようになります。館内の日本庭園の風景も異なり、様々な面で秋の風情を感じて頂けることと思います。

季節の変わり目でございますので、くれぐれも体調管理にはお気を付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
近藤

先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご多忙のところ当館へご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

5つ星という高い期待を持ってご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご期待に反する結果となってしまいましたことを拝読し、非常に悲しく思うと同時に、深く反省しております。

ご案内の際に、お客様に寒い思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。ご案内時、ロビー内で館内のオリエンテーションを差し上げるよう徹底しておりますが、今のような隙間風が寒い季節は、ロビーの中のどこでするべきかをより慎重に選択するよう、接客担当の責任者と共有した上で直ちに改善を図ります。また、ご朝食会場では、スタッフの至らぬ対応で、ご不快の念をおかけしてしましましたことを深くお詫び申し上げます。至急責任者に報告し、会場の混雑軽減対策の見直し及び従業員の言葉遣いの再チェックを行う所存です。社員全員が一流のホテリエとしての自覚ができるよう、徹底して参ります。より快適なご滞在をお届けすることを目標に日々邁進している中で、実際に気づくことのできない点をお客様からご教授頂きます事も少なくありません。それらは全て、私共にとりまして、大切なお言葉の数々です。一つ一つ具体的にご教授いただきまして、大変恐縮に存じます。

お客様がお帰りになられたあとに反省を重ねても遅いことは重々承知ですが、この度の事に関しましては何卒ご寛容賜り、またご旅行をお考えの際には当館を選択肢の一つとして検討して頂けますと幸いに存じます。

三寒四温の時節柄、お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
近藤

この度は数ある宿泊施設の中より、水明館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時に飲む生ビールといったら、お決まりの至福の一杯ですよね。楽しみにお待ちいただいたのにも関わらず、こちらの不手際でお出しすることができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。そして、別のお飲み物でも、お客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく思っております。
該当部署に日頃から頂いておりますご意見は共有させていただいておりますので、今回いただきましたお声も共有させていただきまして、再度状況の確認とサービスの改善に努めて参ります。
これに懲りずまた下呂温泉にお越しの際は、お立ち寄りいただきましたら幸いでございます。
年末でお忙しいことと思いますが、健やかに年末年始を迎えられることをお祈りしています。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選び頂き、さらにスタッフの接客への嬉しいお言葉を賜り、大変光栄に思います。
下呂温泉はいかがでしたでしょうか。豊かな自然に囲まれた当館でのんびりお過ごし頂き、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、さらにスタッフの接客に大変嬉しいお言葉を頂戴でき、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
貴重なお寛ぎのひと時に微力ながらお力添えができました事を心より光栄に思います。
お言葉を今後の励みとして皆で共有し、今後もお客様の別邸としてご愛顧頂けるよう、快適な空間と心安らぐサービスの提供に努めて参ります。
またお休みがお取りできましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
以前より当館にご期待いただき、ご家族皆様の大切な休日に当館をお選びくださいましたことを大変光栄に思います。
しかしながらお部屋へのご案内の際は私共の配慮が至らず、かえってお客様の気を遣わせてしまいましたことを深くお詫び致します。
さらにお部屋でのご就寝時にもご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
高いご期待を頂いてのご宿泊にもかかわらず、残念な結果となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。
頂いたお言葉を至急責任者に報告し、広く社内共有した上で、改めてお客様の目線でお届けするサービス全てを見直し、より居心地の良い空間作りとスタッ
フの連携、管理体制の強化に努めて参ります。
至らぬ面が多くあったにも関わらず、ご朝食のフレンチトーストなど温かいご満足のお言葉をくださり、お客様の優しいご配慮に深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ですので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご夕食につきましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お食事は旅の大切なひと時であるにもかかわらず、大変失礼致しました。
至急責任者に申し伝え、深く反省し、再発防止に急ぎ取組み、改善を進めて参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館でお過ごしいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご夕食の際はお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を至急責任者に申し伝え、今後はご滞在すべてにご満足いただけるよう、現状の見直しとサービスの向上に努めて参ります。
至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪の機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
今回は私共のお部屋割の都合で臨川閣にグレードアップさせて頂きましたが、お喜び頂けて大変嬉しく思います。
さらにご夕食のフレンチコースも美味しくお召し上がり頂くことができ、安堵致しました。
しかしながら大浴場ではゆっくりお過し頂くことができず、心苦しく感じております。
大勢のお客様で混雑するお日にちはございますが、出来る限り皆様に快適にご利用頂けるように社内で検討し、課題解決に取り組んで参りたいと思います。
お忙しい中ご意見をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
またお時間がございましたら当館にお越し頂けますことを、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら喫茶コーナーではケーキの品切れによりスイーツ券をご利用頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばお好みのケーキをお選びいただき、お祝いさせて頂く特典であり、
また万が一ご用意できない場合にも代わりのものをご提案するべきでございました。
大切なひと時に対応が至らず、大変失礼致しました。
至急責任者に申し伝え、今後はこの様な思いをお掛けすることのないよう、改善に努めて参ります。
今後とも当館へのご意見を賜れますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋やご夕食、大浴場、カラオケルームなど、当館でのご滞在を満喫していただき、
多くのご感想をお寄せ下さり、深く感謝申し上げます。
チャイナルーム龍遊里では飛騨食材の旨味を活かし、下呂でしか味わえない中国料理をご堪能頂けるよう、工夫を凝らしてご用意しております。
季節に応じたお料理やデザートもございますので、是非またご賞味ください。
またご朝食への貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
お言葉を大切に、今後は快適にご利用いただけますよう、改善に努めて参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
飛騨食材たっぷりの贅沢プランでの中華ディナーにご満足いただき、
飛騨牛をご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく安堵致しました。
スタッフの接遇へも温かいお言葉を下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご満足を第一に、ゆったりお寛ぎいただけるおもてなしが出来るよう努めて参ります。
また大浴場への貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
お言葉を大切に、より快適な空間づくりを目指し、取り組んで参ります。
また皆様でお越しいただけますことを、心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋とお食事にご満足いただき、お喜びのお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お夕食のチャイナルーム龍遊里は昨年8月1日にオープンし、広東料理をベースににした調理法により、飛騨の新鮮な食材の旨味を活かしたお料理をご提供しております。
お客様に美味しくお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく思います。
またお風呂やお部屋について貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
頂いたお声を大切に、より一層お寛ぎいただけるよう努めて参ります。
またお越しいただけますことを、心よりお待ち致しております。

この度は、記念日のお祝いに当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また、食事につきましては温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウト後の対応につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を大切に、今後も館内で快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお越しいただけます機会を頂戴できますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、秋のグルメプランをお選びいただきご満足いただけたお声を頂戴し大変嬉しく思います。
最後のデザートは、サービススタッフが演出する内容で皆様にもご好評いただいております。
頂きましたお言葉を励みに、今後も思い出に残るお時間をお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

Thank you so much.
See you soon in the future.

この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、今回、当館のお部屋割りの都合でお部屋タイプを
変更させていただきましたが、快適にお過ごしいただけたと伺い
大変嬉しく思います。

また、お孫様にもお食事をお楽しみいただけ、
大変嬉しく、心より感謝致しております。
今後も思い出に残る時間をお過ごしいただけますよう
スタッフ一同更なる向上に努めて参ります。

また、露天風呂付のお部屋タイプもご用意致しておりますので
ぜひ次回ご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋や大浴場などご期待に添えない所もあり誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食では温かいお言葉を頂戴した他、満足いただけたお声も頂戴し大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を大切に、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。