先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をご利用頂き、非常に光栄に嬉しく存じます。

ご夕食の欧風レストラン「バーデンバーデン」では、専属のシェフが季節ごとに旬材と飛騨の素材を使ったメニューを考案しており、四季折々の本格フレンチをお愉しみ頂けます。是非また季節を変えてご来館くださいませ。
しかしながら思わぬ訪問者がお客様をびっくりさせてしまいましたようで、大変失礼いたしました…。下呂温泉は山々に囲まれておりますので、この度のようなことは今後も起きてしまうかもしれません。自然と共存しているような立地ならではの体験ということで何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。その時の従業員の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。また、何かお困りの際やお部屋の不備がございましたら遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
全体的に当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子で嬉しい気持ちでご感想を拝読いたしました。
しかしながらお部屋の清掃で至らぬ点があり、ご不快の念をおかけしてしまいましたことを心苦しく思うと同時に深くお詫び申し上げます。至急該当部署に報告し、再度入念なチェックを行い、このような事態が二度とないよう再発防止に努めて参ります。
今後もお客様のお声を参考に安心してお泊りいただける旅館を目指して精進して参ります。
立秋とはいえ厳しい暑さが続きますので、お体にお気をつけてお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は大雨の影響でアクセスが悪い中、当館にご来館賜り非常に光栄に嬉しく存じます。
わざわざ遠方よりお越し頂いているのに加えて、通常とは異なるルートでお越しいただき、なんと喜びの気持ちを表現していいかわからないほど恐縮に存じます。また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけましたご様子でほっと安堵いたしました。ご夕食は総料理長自慢の添加物不使用の出汁と飛騨の恵みをふんだんに使用した和食会席でございました。このような時期でございますので、お食事をお部屋でご希望される方は多く、お客様にも安心してお召し上がり頂けましたようで、何よりでございました。また季節が変わる頃、お献立も毎月変更しておりますので、是非違った美味しさに出会いにお越しいただけましたなら幸いに存じます
秋風を感じる頃はまだ少し先になりそうです。熱中症などには十分気をつけてお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は新型コロナウイルスによる大変な状況の中当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選びくださり、非常に嬉しく光栄に存じます。
全体的に当館でのご宿泊に満足いただけましたことが伺え、喜びの気持ちでいっぱいでございます。お部屋ではお煙草の匂いが残っていたとのことで、ご不快の念をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。当館には喫煙と禁煙の部屋があり、喫煙室ご予約のお客様に禁煙室の希望を受け賜った場合、消臭対応をいたしておりますが、それでも完全に匂いがとれずにお部屋に残ってしまう場合もございます。ですので、アレルギーをお持ちの方や敏感なお客様には、禁煙室をお勧めしております。次回ご予約の際には、ご遠慮なく予約センターまでご相談くださいませ。
厳しい暑さがまだ続きますが、熱中症などにならないよう、くれぐれもお気を付けくださいませ。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は新型コロナウイルスによる大変な状況の中、当館にご来館賜り誠にありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選びくださり、大変光栄に嬉しく存じます。
お食事や施設など、ご満足いただけたことを拝読し、ほっと安堵いたしました。
しかしながら、お布団がご期待に沿わなかったようで申し訳ございませんでした。旅先で心地よくおやすみできなかったことを思うと心が痛みます。一朝一夕にすべてを変えることは難しいかもしれませんが、お客様が喜ぶ滞在を考え、改善できる箇所は早急に改善できるよう、より一層精進して参ります。お布団ですが、事前にお申し付けいただければ複数枚重ねて、多少固さが軽減されるようご用意させていただくことが可能でございますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。雄大な山々に囲まれ、綺麗な空気と水が流れるこの下呂の地で心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いでございます。またいつでも実家に帰ってくるような感覚で、当館に足をお運びくださいませ。厳しい暑さが続きますが、ご自愛専一にご精励ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館
近藤

この度はコロナウイルスによる大変な状況の中当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。遠方よりいつも当館をご利用いただておりますことを伺い、なんと喜びの気持ちを表現していいかわからないほど嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お食事やお風呂など、ご滞在の際には多くの面でご満足いただけましたご様子で、ほっと安堵しながらレビューを拝読いたしました。
コロナの勢いは弱まってきたとはいえ、気を緩めてはいけないと心得て過ごしている日々でありますが、お客様におかれましてもどうかお気をつけてお過ごしくださいませ。
今後もお泊りいただくお客様には衛生面で最大限のおもてなしをしていこうと思っております。
またお客様の笑顔にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、お忙しいなかご感想をお寄せくださりありがとうございました。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は、新型コロナウイルスの影響による不安な状況の中、水明館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中当館にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
飛泉閣7階のリニューアル和洋室では、十分にお寛ぎいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思います。この度ご宿泊頂いたお部屋は飛騨の木材を基調とし、大きめの窓で光が十分に差し込むように設計された完全禁煙の和洋室でございます。段差が少なく設計されておりますので、小さなお子様連れのご家族様や足の不自由な方でも安心してご宿泊頂ける造りになっております。
この度ご利用されたチャイナルーム「龍遊里」は、飛騨の食材を活かし、広東料理をベースに西洋風の味付けをした新感覚の中国料理を提供しております。「本当に美味しかった」との直接の声をお聞きし、光栄に存じると同時に恐縮でございます。早速レストランの料理チームに伝言し、この喜びを分かち合いました。お言葉に甘んじることなく、今後も楽しい旅のひとときをよりよい思い出にするお食事メニューの開発と質の研究に励んで参ります。
ご夕食時間の変更につきましては、その時々でレストランの混雑状況も変わるので100％可能とは言えませんが、出来る範囲でお客様のご要望に沿った変更を承りますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
梅雨冷えの折、お身体を崩されないよう、どうか健やかにお過ごしください。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中より当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

旬の食材を使った総料理長の自慢の和食会席をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思いながらレビューを拝読いたしました。また、この度は私共の都合でお部屋をグレードアップいたしましたが、気に入って頂けましたことが伺え、ほっと安堵いたしました。毎年の恒例行事として、1月～3月まで毎週土曜日に開催されております下呂温泉「冬の花火物語」は、多くのお客様からご好評頂いております。打ち上げ場所が水明館の目の前の飛騨川沿いということもあり、川沿いのほとんどのお部屋から花火をご覧になることができます。また、花火の季節にお越しいただき、夜の幻想的な景色をお楽しみいただけましたなら、何よりでございます。
いつでもこの下呂の地にお身体を癒しにお帰りください。

末筆ではございますが、皆様のご多祥をお祈り申し上げて、お礼の挨拶と代えさせていただきます。
花冷えに風邪など召されませぬようご自愛下さい。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉 水明館
近藤

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中より当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

日頃の喧騒を忘れ、長閑な下呂の街でお疲れを癒して頂けましたのなら、大変嬉しく光栄に存じます。お部屋食では、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたようで、ほっと安堵いたしました。こちらで頂きましたお言葉は、他部署と全て共有いたしておりますので、この度の温かいお言葉も早速共有させて頂きました。
当館のお部屋食プランでおすすめは1日2組限定の【精華】をお献立にしておりますご宿泊プランです。是非次回ご宿泊を検討の際には、選択肢の一つとしてお考え下さいませ。
当館には、お部屋食の他にも旬の食材を使用した和・洋・中のレストランがあり、経験豊富な各ジャンルの料理長が腕を振るった料理をご提供しております。お客様皆様のご要望に沿った滞在をお届けしたく思いますので、予約の際には予約センターに、お気軽にご相談くださいませ。

早春の息吹を感じる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

下呂温泉 水明館
近藤

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、当館へご意見を投稿していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食や館内のお風呂にご満足いただけましたことが伺え、大変嬉しく光栄に存じます。館内のよりよい環境作りのためのご助言まで賜り、身の引き締まる思いです。
血圧計は脱衣所には置いてございませんが、山水閣1階にございます「すいめいヘルスクラブ」というフィットネスセンターに完備しております。受付のすぐ横にございますので、営業時間内であればどなたでもお気軽にお使い頂けますので、是非次回ご来館の際はご利用くださいませ。また、刺青に関しての張り紙は、脱衣場に掲示しております。しかし、この度のお言葉から不十分であったと認識いたしました。お風呂の係によるご進言の強化並びに、掲示物の見直しを今一度行う所存です。3つ目の清掃に関してですが、ご不快の念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。旅館内の清掃に関しましては、清掃後の清潔さはさることながら、清掃中もご滞在のお客様がいらっしゃるということを意識した上で行うことが義務だと心得ます。この度のような事態がありましたことを大変恥ずかしく思うと同時に深く反省致しております。至急責任者に報告し、スタッフの清掃に対する意識の再確認・強化及び清掃内容の改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、この度のことには何卒ご寛容賜り、またのご再訪の機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

早春の息吹を感じる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
近藤

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、わざわざ口コミの投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

全体的にご満足して頂けましたことが伺え、嬉しく思いながらご感想を拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉の数々、なんと喜びの気持ちを表現していいか恐縮してしまうほど、光栄に存じます「北乃寮」は昨年料理長が変わりましたので、長くご愛顧いただいております常客様には、メニューや味に若干の違いを感じられたかもしれません。しかし「哀愁溢れる雰囲気の中で飛騨の滋味溢れるお食事をお客様にお楽しみ頂きたい」という我々の思いは変わっておりません。この度のお客様の「美味しさは変わりなく」とのお言葉を伺い、ほっと安堵いたしました。

新型コロナウイルスの指定感染症としての政令の施行に伴い、館内では全スタッフにマスク着用を命じております。接客時のマスク着用の論争は、今に始まったことではございませんが、お客様の安全が一番と考え、この度の決断をいたしました。表情が見えず、お声が聞こえづらかったりなどあるかと思いますが、「おもてなしでカバー」との温かいお言葉を嬉しく思うと同時にお客様の御心に感謝申し上げます。

しかしながら、脱衣所ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からご指摘を頂き、お恥ずかしい限りでございます。至急該当部署に申し伝え、混雑時の巡回強化と再発防止策の考案に努めて参ります。

末筆ではございますが、皆様のご多祥をお祈りしてお礼のご挨拶に代えさせていただきます。
三寒四温の時節柄、どうかご自愛専一にてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉 水明館
近藤

先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご多忙のところ当館へご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

5つ星という高い期待を持ってご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご期待に反する結果となってしまいましたことを拝読し、非常に悲しく思うと同時に、深く反省しております。

ご案内の際に、お客様に寒い思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。ご案内時、ロビー内で館内のオリエンテーションを差し上げるよう徹底しておりますが、今のような隙間風が寒い季節は、ロビーの中のどこでするべきかをより慎重に選択するよう、接客担当の責任者と共有した上で直ちに改善を図ります。また、ご朝食会場では、スタッフの至らぬ対応で、ご不快の念をおかけしてしましましたことを深くお詫び申し上げます。至急責任者に報告し、会場の混雑軽減対策の見直し及び従業員の言葉遣いの再チェックを行う所存です。社員全員が一流のホテリエとしての自覚ができるよう、徹底して参ります。より快適なご滞在をお届けすることを目標に日々邁進している中で、実際に気づくことのできない点をお客様からご教授頂きます事も少なくありません。それらは全て、私共にとりまして、大切なお言葉の数々です。一つ一つ具体的にご教授いただきまして、大変恐縮に存じます。

お客様がお帰りになられたあとに反省を重ねても遅いことは重々承知ですが、この度の事に関しましては何卒ご寛容賜り、またご旅行をお考えの際には当館を選択肢の一つとして検討して頂けますと幸いに存じます。

三寒四温の時節柄、お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

下呂温泉 水明館
近藤

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回より気に入って頂き、再度ご来館いただきましたことを大変嬉しく光栄に存じます。
また、今回のご宿泊では臨川閣にございます「下留の湯」にお入り頂き、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで、ほっと安堵いたしました。「下留の湯」は館内３つございます大浴場のうち、ご宿泊者様専用のお風呂で、梁から天井、浴槽全て桧づくりのこだわりの湯でございます。サウナを完備しておりますのも、唯一こちらの大浴場のみの特徴の一つです。お気に召しましたようで何よりでございました。

「ご夕食付のプランでまた行きたい」とのお言葉大変嬉しく思います。
当館には様々なお客様のニーズに合わせて、和洋中のレストラン、ダイニングキッチン、和食会席のお部屋食などのオプションをご用意いたしております。中でも今の時期おすすめなのは料理茶屋 北乃寮がお届けする「カニと飛騨牛づくしプラン」でございます。冬の味覚の王様である「蟹」と地元ブランド牛「飛騨牛」を贅沢に使用した料理長一押しの和食会席でございます。暖冬とは申しますが、寒さ厳しい日が続いております。体の芯から温まる飛騨の地酒とともに滋味豊かな味わいを堪能してみてはいかがでしょうか。

この度は心温まるご感想をありがとうございました。
またお目にかかれます日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

下呂温泉 水明館
近藤

この度は数ある宿泊施設の中より、当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
日本三名泉の下呂温泉でお身体のお疲れを癒し、心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いでございます。
しかしながら、こちらの不手際でご夕食の際にお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく感じております。こちらでいただきましたお声は、担当部署に全て共有しておりますので、こちらのご意見も直ちに共有いたします。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、より一層事前の確認を強化してまいります。

今後もお客様に長きにわたって愛される旅館になれるよう、誠心誠意努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
年末のお忙しい時期となりましたので、お身体に気を付けて、良いお年をお迎えくださいませ。

下呂温泉 水明館
近藤

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご主人様にとって念願の下呂温泉へのご旅行に当館をお選びくださり、大変光栄に思います。
またお客様には韓国ドラマ「赤と黒」の撮影場所として、当館でのご宿泊を楽しみにされていたとのこと、撮影から月日は経ちましたが覚えていて頂けて嬉
しい限りでございます。
今でもお問い合せ頂くことがあり、改めてドラマの人気を感じます。

肌寒くなるこれからの季節、下呂では1月～3月の毎週土曜日に冬の花火物語が開催され、澄みきった夜空に広がる幻想的な景色をお楽しみ頂けます。
是非また機会がございましたら、いつでも当館にお越しくださいませ。
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご両親様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
当日はサプライズでのご旅行だったとのこと、ご滞在にご満足いただけて何よりでございました。
誕生日ケーキのお手配や臨川閣のお部屋、お食事のご対応、さらに担当スタッフへの温かいお言葉まで賜り、貴重な思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを大変嬉しく光栄に思います。
ご家族水入らずのひと時をゆったりとお寛ぎ頂き、ご旅行の良き思い出を残して頂けましたら幸いでございます。
また、お探しの指輪が無事に見つかり、ほっと安堵致しました。
お客様のお手伝いができ、笑顔でお帰り頂けたことを心より嬉しく思います。
今後もご記念日やお祝い、束の間の休日にほっと一息つける別邸として末永くご愛顧頂けるよう、快適な空間と真心込めたおもてなしに努めて参ります。
ご両親様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
また皆様をお迎えできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お風邪など召されませんよう、ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族皆様の大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご主人様のお加減はいかがでしょうか。
季節の変わり目で寒暖差のある日が続いておりますので、どうかご無理なさいませんよう、ご自愛下さいませ。
また、ご心配の多い中でのご滞在にもかかわらず、レストランやフロントなど接客スタッフへの大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、お客様の御心に喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ご家族皆様の貴重なひと時に微力ながらお力添えができましたことを、心より光栄に思います。
お言葉を今後の励みとして皆で共有し、今後もお客様の別邸として末永くご愛顧言頂けるよう、快適な空間と心安らぐサービスのご提供に努めて参ります。
また皆様をお迎えできますことをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
初めての下呂へのご旅行に当館をお選び頂き、さらにご滞在へのご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
ご家族での大切なご旅行に微力ながらお力添えができましたことを光栄に存じます。
また当館にはフルーツの香り漂うフランベデザート付きのフレンチディナーや、ロゴ入り記念写真付の親孝行プランなど、ご旅行シーンに合わせた宿泊プランや多彩なお部屋をご用意しております。
是非またお休みがお取りできましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、お風呂やお食事、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらプールではお子様にお怪我をさせてしまいましたことを心よりお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
楽しい旅のひと時に悲しい思いにさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。
排水部分の柵につきましては注意書きを掲示し、スタッフによる監視の徹底を行っております。
至急改善事案として出来得る対応策に取り組み、皆様に安全にご利用頂けるよう再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬

この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
ご両親の大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
さらにスタッフの対応にまで温かいお言葉をくださり、大切な思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを光栄に存じます。
しかしながら喫煙スペースにつきましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
妊婦様への心遣いが至らず、大変失礼致しました。
至急責任者に報告し、社内共有した上で、改めてお客様の目線で設備サービスを見直し、改善に取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬