８月２９日に家族で宿泊しました。チェックインから翌朝朝食までは不満一つなく過ごさせていただき子供たちも外泊を楽しんでいるようでした。が、布団片付けをチェックアウトまでしないようお願いし了解を貰ったにも関わらず、朝食後部屋に戻ると布団が片付けられてました。子供が朝食後チェックアウトまでの間布団でゴロゴロしたがっていたためのお願いであったのですが。また布団の片付けがないのだからスタッフも部屋に入らないだろうと貴重品類も置いたままでした。貴重品類に関しては私の管理不足なのでこれ以上いうつもりはありませんが、布団でゴロゴロという子供の楽しみを奪われたのは残念でなりません。将来子供が下呂温泉での宿泊を考えた時に水明館に対するマイナスイメージは少なからずある事でしょう。大人である私一個人は大変満足しただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族旅行で利用しました。お風呂と食事はよかったです。子供達も喜んでいました。残念だったのは、入った時、お部屋がなんだか臭かったこと…古いながらも風情が…という感じではなく…旅行の気分が下がりました。お部屋のお話も萎れていました。換気して、チェックしてから通して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

1月5日に宿泊しました。1日1組限定の源泉かけ流しの露天風呂付客室でしたが、正にその通りで、露天風呂・内風呂ともに源泉が引かれていて大浴場より良い泉質で、こういった部屋は他の宿には無いもので素晴らしいです。女将さんからの挨拶も頂戴し、料理も美味しく適度な量で家族も喜んでおりました。小言を一点申し上げると、駐車場とチェック（イン・アウト）です、臨川閣は駐車場は玄関近くにするなり、チェックは別会場にするなりの気配りがあってもいいように思います。これくらいの金額のお部屋だと、Y島館さんでは玄関先から係の人に車を渡して、玄関直ぐ近くの場所に入れてくれます。名前だけ聞いて場所の指示もなく適当に駐車しろなんて言うだけの車係なんて不要ではないですか？帰りには車の直ぐ近くに館内のゴミを山積みにされて不愉快でした、そもそも宿泊客の目に入る玄関近くの駐車場脇にゴミを置くこと自体が問題ではないでしょうか？チェックの際のフロントの混み具合も異常です。規模との両立が難しいことは分かりますが、臨川閣については扱いを考えられた方がよいように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

実に素晴らしい宿です。
下呂温泉での宿泊はほとんどここです。
が、今回残念だったのは、
１．夕食の予約をしているのにかかわらず、個室でなく騒がしい場所であった。
２．部屋の時間が1時間半くらい遅れたままであった。（いっそなくていい。）
３．部屋の空調が温度調整できなく、寒かった。
良かった
やっぱり、お風呂最高。
料理自体はおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

先日一人旅でお世話になりました。

○良かったところ
とにかく温泉が素晴らしい！大浴場が三つあるのもこの規模ならでは。大規模ながら泉質も良く、肌がスベスベになりました！
プランの飛騨牛バーガーはお肉の旨味ぎっしりで大変おいしかったです。
シングルルームですが、ビジネスホテルとは一歩違い十分な広さとモダンジャパニーズのような内装でした。

○良くないところ
チェックイン前に車を駐車場へ運ぼうとしたところ玄関前のスタッフに呼びつけられ、わざわざ車を寄せさせられ、さらに一人客だとわかると「自分で車持っててってください」ととても不機嫌そうに言われました。だから最初から自分で持っていこうとしたんですが。一人客と複数客で差をつけて、さらにあからまに不機嫌な顔をするのはなぜでしょうか。
プランの内容をフロントも案内係も把握してなさすぎ。フロントで夕食は、と言いかけられ「あ、夜食だけですね」。朝食は、、あ、ついてないですね！ブランチです。と言われ、さらに客室係からも全く同じ間違えた説明を受けました。しかもこちらから指摘して間違いに気づく始末。客の貴重な時間を何だと思っているのでしょうか？間違えた説明を二度も聞かされる身になってください。
部屋に案内される時のエレベーター前での館内案内も不要。長々と他の客が見てる前で公開処刑状態でした。

スタッフの私語が目立ちすぎました。
大浴場の案内、売店、その他。。若い男性スタッフから年配女性スタッフまで。
客が真ん前にいるのに大きな声で世間話するのはいただけません。するなら休憩室でしてほしいです。
私語に夢中でこちらが用があっても聞く耳もたず、なスタッフもいました。

客はリラックスしに来ているのだから、余計なストレスをホテル側が与えるべきでないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

お湯はとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年11月

お風呂はとても良かったです。
夜のご飯も秋限定の物でとても美味しかったです。小部屋になっており、担当のお兄さんが感じがよくお酒も進みました。お礼が言えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

駅から近く、飛騨川沿いで立地は最高です。
館内にし温泉が３か所ありますが、露天風呂、展望風呂は個人的にはいまひとつでしたが、臨川閣３階の温泉が一番よかったです。

駐車場は旅館前にあるのですが、案内されたのは露天で、すぐ前の屋根付きに案内されるのはどういう客なんでしょうかともやもやした感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

若い方がお部屋を案内してくれました。


エレベーターに乗った時発した言葉が


私の洋服の襟の事でした。ほめるでもなく、けなすでもなく、正直不快に感じました。


館内の案内も笑顔なく早口で高級旅館と思っていた分残念でした。


結婚して毎年水明館に行くのを楽しみにしています。お客様はお友達ではありません。

節度ある接客をして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋もお風呂も清掃が行き届いて、いつも気持ちよく利用させていただいています。
ただ、他の方も書いておられましたが、今回の部屋は夜中もエレベーター(？)の重い音がして気になりました。
さらに、12時チェックアウトのはずが、11時半に掃除の人が合鍵で入ってきて驚きました。
老舗だけに残念な旅の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お友達と久しぶりに遅くまで話ができ、美味しい物も頂けましたが、ただ2点残念な事があります。
1つは、飛騨牛の焼物ですが、コンロの火が一つしかないので
お肉は先に焼いちゃって下さいと言われ、ゆっくりと焼きながら食べれなかった事。
もう1つは、朝のお布団の片付けですが、12時チェックアウトなので片付けはアウト後かと思っていたら、片付けにきましたと急にみえて　まだお布団の中でゆっくりしていたのに追い立てられるように起きなくてはいけませんでした。時間を聞いてくれる配慮がに欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

岐阜の友人の勧めもあり一度は水明館に宿泊したいと思っていました。総合的には満足していますが対応には不満を感じています。職員の皆様には申し訳ないのですが、申し込んだプランの詳細を誰も理解されていませんでした。食事時のドリンクサ-ビス、貸切風呂の内容等です。また、対応していただいた職員の方は一生懸命でしたが、浴衣の交換時には引き出しの閉めかた（足で閉める）、お茶の出し方（お盆がこぼれたお湯でびしょびしょ）などもう少し教育された方が良いと思います。
しかし、お風呂や食事は満足しましたので、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

母の誕生日のお祝いで泊まったので、ホテルからお茶の葉のプレゼントをいただき、嬉しかったです。一つ残念だったのは、部屋の湯呑みやお菓子のゴミが、スタッフが布団を敷に部屋に入ったにもかかわらず、次の日の朝、布団を片付け終わってもまだ、片付けてなかった。一流ホテルのサービスとしてはいかがなものかと。食事はどれも美味しく、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

予約したプランが、
お客様にお出しする飛騨牛を、サービススタッフがお席までプレゼンにお伺いします♪ご覧いただいたお肉を、オープンキッチンで調理し、ご用意させていただきます。
でしたが、その情報が食事係に伝わっておらず、国産牛のステーキが出ることになっていたようです。焼き具合を確認しに来てくれた時に、プレゼンは無いのか飛騨牛では無いのかを確認したところ、大慌てで対応はしてくれましたが、予約していた内容のお肉では無いようで自分で焼くタイプになりました。その準備と共に、食事終了まで時間もかかってしまいました。
また、この件が夕食係だけで完結したようで、チェックアウトの際に詫びの言葉も無く、部屋ランクを落とし食事に期待した料金ＵＰのプランを予約したのに、とても残念でした。
温泉と朝食は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ただ1つのことを除いて、とても好印象でした。
部屋もランクアップしてもらい、案内の女性、部屋食、部屋食の仲居さん、部屋、お風呂、どれをとっても最高でした。
12：00チェックアウトで、12時になったとたん、部屋の外からごんごんノックをして
「12時ですよーチェックアウトですー」
と女性の声。
たしかにチェックアウトなので、かまいませんがせっかくのゆったりした気分もげんなりです。
そして、12：03再び
「チェックアウトですよー」
と部屋の外から叫び声。
そんなに、急がないといけませんか？

その後、フロントでたくさんのお客さんがチェックアウトしていましたが、みなさんにも同じ対応をしてるのでしょうか？
がっかりしました。

この点以外では、また行きたいと思わせてくれたのに、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

檜風呂がきれいで気持ちよかったです。朝食は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

初めての下呂で、予約時の応答や事前の口コミでは不安を感じていましたが、行ってみて設備が大変すばらしく美術品のツアーがよかったと思います。ただ、宿が巨大すぎ、従業員の方が不慣れなのか、チェックインの最中なのに車の移動の要求やラウンジで付録のケーキ以外に飲み物を頼んだのに忘れてしまわれる、またツアーも人数が多すぎて聞き取れないなど、サービスの乱雑さが随所に見られました。もう少し丁寧に仕事をされればピカ一でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

下呂温泉では水明館ありとの評判通りの立派な宿でした。妻と娘と３人でお世話になりました。臨川閣側が部分的にエリアを閉鎖していたのか照明が消されており不気味な感じがして３階の桧風呂は夜間行き辛い雰囲気でした。また夕食は「オープンキッチンダイニング　和・洋・中の折衷会席」だったのですが、私のペースで食事が順次出されたため、娘はあまりの慌ただしさに食べた気がしなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

久し振りの滞在でした、大変疲れておりましたので、旅館のチェックアウトが正午というのは珍しく
身体をゆっくり休めさせていただけました、お風呂は昔から大好きです、アメニティも話題のＢＢとか
髪のスタイリング剤等、よく考えられていて良かったです
ブランチの限定のハンバーガーはハンバーガーにしない方が美味しいと思いました・・・
パンも美味しいし、中身も美味しいのですが、一緒になると両方の良いものが、半減します
反対に挟んでもってこなくて、お客様の好きな状態、パンと別々に食べても挟んでもと
いう形をとられたら、好みによって選べるので良いのではと思いました
夜、２２時３０分オーダーストップのラウンジに
2分過ぎるか過ぎないかぐらいでオーダーストップしたと断られるのもいかがなのでしょ？
２３時に終了で承知してるなら、断る時間に幅があっても良いのでは？
隣のバーはバーテンダーお1人でまわされてて、暖房もきいてなくて寒くなるし、待たされるし、
オーダーは通っていないしで、一日の最後の時間に気分が良くないのも・・・と残念でした一流を
うたっているのに、人件費削減？ここが落ち？ってかんじでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年11月

料理、温泉とも最高でした。
ただ、チェックアウト前なのに、清掃のおばさんが鍵を開けて入ってこようとしました。記念日で良い思い出が台無しになってしまいました。二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月