3月26日　息子の結婚式に九州から来てくれた兄夫婦、姉夫婦、全員で10名で泊まりました。スーパセールで予約したので　格安で取れました。金額から　あまり期待してなかったのですが、部屋もきれいで広くて見晴らしもＧＯＯＤでした。食事も大満足。みんな帰りたくないの連発でしたよ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事は夕食と朝食ともに美味しく最高の一時を過ごせました。風呂も3ヶ所すべてを堪能し想定以上の満足度でした。下呂駅からも近く、また散策コースもあり、四季折々訪れたい温泉地の一つだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

館内ツアーが、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

4月22日土曜日から 一泊しました。
私達が選んだ部屋には 源泉の出る風呂、との事です。
妻の足が少し不自由の為に 部屋には源泉の温泉が出る。非常に楽しみに 思って 部屋に入りました。
室内を 見て回り 源泉の風呂のヒノキの浴槽を見て びっくり。
前回 宿泊者の髪の毛？が ヒノキの浴槽に 付いてます。それも 結構 気になる量です。
もちろん フロントに電話して すぐに クレーム言いました。
気分転換の為に 外出する事にして、フロントには
「綺麗に洗ってくれ！」ってフロントに直接 言いました。「直ぐに 対応する」と 言うから 任せ 外出しました。

部屋に帰ってから 浴槽を見たら 毛は 取ってはありましたが 浴槽は 濡れて無いから 洗っては 無いようです。
気持ち悪いから 私が浴槽洗って 湯を入れました。

せっかく 妻の保養も兼ねて 水明館を選んで ゆっくりしたかったのに とても残念でなりません。
それに 湯船の掃除をしたのなら、一言 手紙で 部屋に 置いてくれたのなら こんなに 最悪な気持ちには
なりません。クレーム対応が なって無いですね。
高いお金が、発生してます。

老舗の旅館が、ふざけるな！って感じです。

これは 客室従業員担当の 教育、それから それを監督する上司の 甘さです。
きちんと 報告 連絡が 出来てませんね。

帰りに チェックアウトの時 フロント対応は、一応
「昨日はすいません」って 言ってましたが そんなもんじゃ 無いと思います。水明館客室責任者 説明して、謝罪しろ！って思いました。

水明館を、出る時に 女将が 普通に 礼を、言ってましたが 何だか納得出来なくて 女将には 今回の残念な温泉旅館の 話をしました。女将は 「すいません」って 言ってましたが
他のお客さんが また 不愉快な思いをしない様に 気をつけて 頂きたく 思います。
せっかく 到着した時は 駐車場担当様が とても気分の良い対応してもらい 気分良く 館内に 入る事が出来て さすがだな！って思ったのも 部屋に入ったら
一変して しまいました。

もぅ こんな寂しい思いをするなら 水明館は 行きたくないです。
そこらの 安い温泉旅館で充分と、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

3つの温泉に気持ち良く浸かることができました。部屋も広くて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋も大浴場も快適で、とてもゆっくり、まったり温泉で癒やされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

久しぶりの訪問でしたが とても良かったです。
難点は 歴史があるのでしょうがないとは思いますが、１日で結構部屋に埃がたまっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

高山駅を降りると送迎の方が旗を振って待っいてくれて、旅館までは送迎バスでの移動でした。線路をくぐってすぐの距離なのですが、前日の観光で買ったお土産でぱんぱんになったバッグがあったので助かりました。
お部屋は、リビングにＬ字のソフアーとテーブルが、框を上がるとテーブルが置かれた広い和室があり、とても広くゴージャスな気持ちにさせて頂きました。6名の友人との旅行だったので、みんなが集まるのにとても便利でした。
露天、展望、檜風呂、サウナと特色のあるお風呂が3か所にあり、全て制覇しました。脱衣所の水栓もピカピカ、定期的に清掃されているのが分かります。洗面台前の床は床暖房と至れり尽くせりと言った内容。
お料理は「お箸で食べるフレンチフルコース」でしたが、６０歳を超えた私にはちょうど良い量でかつ大変おいしかったです。
山側のお部屋だったのですが、それでも価格が高めなのが唯一の欠点ですかね。評価の項目に価格がなかったので5点満点とさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

予約時は飛泉閣でしたが、臨川閣に変更していただきました。
清潔感があり、ゆったりした部屋でした。
料理はとても美味しかったです。温泉も満足です。
母と叔母と利用しましたが、とても喜んでいました。
もしまた下呂へ来ることがあれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

初めての下呂温泉でしたので、大型ホテルの水明館にしてみました。
いろんな意味で残念な結果でした。次回は他の宿泊先を検討します。
部屋からの眺めは最高でしたが、部屋にある浴室は悪臭で使用することは断念。
大浴場は三か所ありましたが、常に三か所は使用できません。
湯質はかなりのレベルで、さすがは「下呂の湯」、湯の中では、肌がツルツルします。
露天に期待をしていたのですが、全く外が見えません。
食事は「がっかり」の一言。前泊した北琵琶湖は、ほぼ半額の宿泊費でしたが、レベルは同程度。
高い飛騨牛だったという事でしょうか？
朝食は「絶句」。バイキング形式ですが、食べたいものが見当たらない。そのまま食べずに
帰ろうと思ったくらいです。
だし巻き卵や焼き魚は、どう見ても業務用食品。パンは安いビジネスホテルレベル。
みそ汁は不味くて飲めない。フルーツも酷い。コーヒーも不味い。
団体の中国人が多く、中国人が来なくなったら、このホテルは大丈夫かと心配になりました。
風呂場でも中国人だらけで、バスタオルは浴室内に持ち込むは、洗わずにそのまま入ろうとするは、目茶苦茶です。従業員も中国人だらけなのですから、ホテルで教えてあげるべきです。
本当に残念な下呂温泉の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

建物は古いが、良く管理されています。夕食も美味しくいただきました。
朝食のバイキングは和洋食ともに種類が多く、特に目の前で作るフレンチトーストも
美味しかった。
温泉はさすがの下呂温泉で3カ所とも楽しめました。
中島千波の桜の絵画なども楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

4月10日に宿泊しました。「食事で飛騨牛はすごく美味しかった。」「サービスはよかったが部屋は古い感じです。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

父親の還暦祝いにでお世話になりました。
事前に北乃寮の座席配慮や赤いちゃんちゃんこを借りたいなどを伝えておりましたが、
当日のキャンセルによって空きができた個室に案内していただいたり、還暦祝いの粗品のプレゼントなど
家族でとても楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
また事前に人数変更のキャンセルや還暦祝いの相談で何度か連絡しましたが、担当窓口の方の対応が良く
気持ちよく話す事が出来ました。

ここからはマイナス評価となります。
部屋のエアコンが冷房にならず、とても暑かったです。

子供が掛け布団の上で少しおねしょしてしまい、その時は少し湿っていた感がありました。
そのことをフロント行き伝えると‥担当者に確認させます‥とのこと。
その後すぐに部屋に戻りましたが、なかなか確認に来られず待っているとフロントから電話があり
敷き布団のシートが濡れているためクリーニング代として2000円ほどお支払いになる‥とのこと。
えっ‥あの後すぐ部屋に戻ったのに既に確認に来られたんですか？と聞くと‥はい‥とのこと。
しかし、子供は掛け布団の上で寝ていたため、敷き布団のシーツは濡れていないはず‥と思いながらも
迷惑をかけたことは間違いないため、分かりましたと伝え電話を切りました。
すると、次に布団の確認に来たと担当者らしき人が部屋に来ました。
あれっ‥さっきフロントの方から確認済と連絡ありましたが‥と伝えましたが‥
まだ確認できておりません‥とのこと。
どういうこと？一体何を確認して電話してきたのか‥不信感が生まれました。
掛け布団を確認していただいた結果、問題ないと回答いただき、チェックアウトの際にも
手違いがあったことについて謝罪があり、支払いもありませんでした。
ただ問題ない客に対して支払いを請求するスタッフや連携が取れていない体制に
チェックアウトの直前でがっかりしました。

良かった点が大きいため、マイナス1点とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

老舗有名旅館に期待を膨らませ４月９日宿泊。当日、ツア－バス旅客と重なり、フロント、案内の方々は忙しく対応されていました。チェックインで並んでいましたが、後ろから見え外国人が自分の前に立ち、顔を上げたフロントの方が後から見えた外国の方を先に案内され疑問を覚えましたが、タイミングと思い何も言わずにいました。受付後客室案内を待った所、案内戴いたが更にがっかり。慌ててるのかな？手荷物を預かる姿勢なし、エレベ－タも先に乗る、部屋ない設備案内なし、呈茶の順番できていない、イベント（花火大会）の予定時間を尋ねるが知らないので外の電話で確認すると数回繰り返す。業態は違うがサービス業に努める小職、妻もあきれるよりがっかりでした。が夕食から対応戴いた方（Ｔ様）の応対は逆に感銘の思いです。食事のタイミング、説明等抜群でした。料理も美味の美味しさを更に僅かな会話で更に美味しく戴く事ができました。花火大会開始時間に合わせ出かけられる様、ご配慮戴けた事に感謝。翌朝の応対にも気配りを戴き大変満足です。前日の事を踏まえて申し訳ありませんが『満足』と致します。若女将様のお迎え、お見送りの仕草を拝見し、接客への姿勢・大切である事を言葉でなくご指導戴いた思います。すべての顧客を満足は無理としても、若女将様、（Ｔ様）のように皆様が更に到達できますよう願い、次回の利用時に期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お部屋をランクアップさせていただき有難うございます。

子どもの食事が(食事布団あり)デザートを食べ終ったあとに刺身を忘れていましたといわれとてもがっかりしました。

お風呂はとてもよかったです。上から結露が落ちてくるのは気持ち悪かったですが…。時期が時期で仕方ないと。

大型ホテルなので、外国人の方もたくさん働かれていました。国際的。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

よっかったーーー。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

臨川閣の広い部屋にしてくださり、ありがとうございました。
椅子の対応もありがとうございました。
家族で温泉旅行を満喫できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

岐阜の知り合いに下呂温泉といえばここと薦められて初めて伺いました。接客に関しては、対応していただいた係の方はみなさんとても親切で気持ちよく過ごせました。
ただ少し部屋が物足りなかったかなと思います。価格設定の高い臨川閣に泊まったのですが、洗面台やお風呂など細かいところの汚れ(カビや拭けば取れる汚れ)が気になってしまい...。部屋も特徴は特になく、同じ値段なら都心でもっと綺麗で特別感がある部屋に泊まれたなぁと思ってしまいました(ごめんなさい)。過度に期待しすぎていたのかもしれません。
ただ部屋食や温泉、館内の美術品など全体的には楽しめました。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年04月

連泊で、朝夕ともにバーデンバーデンを利用しましたが、同じものが出ないようにしていただけたのが、とても良かったです。特に朝食をガラッと変えてくださったのは、シェフありがとうって思いました。
バイキングも楽しいのですが、レストランでゆっくりお食事できるのは嬉しいので、選べるプランはいいですね。
特典はスイーツを選んだのですが、午後はあまり残っていなくて、選べないのはちょっと残念でした。
また、行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

Nice view of the room outside
Delicious food especially with the Hida beef BBQ
Different types of hot springs in this hotel
We are very surprised that with the private hot spring inside the room.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月