この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お食事ではご満足いただけたお声を頂戴した他、館内の大浴場
でも湯巡りをお楽しみいただき大変嬉しく思います。
こちらのプランは一番人気のプランで皆様にご好評いただいております。
その他、お部屋につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした
。
今後も、館内で快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同更なる
向上に努めて参ります。
宿泊プランも四季に合わせて様々ご用意しております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご家族様でご来館いただき、誠に有難うございました。
しかしながら温泉では、リラックスいただく事ができず、誠に
申し訳ございませんでした。
今後、皆様に快適に気持ち良くお寛ぎいただけますよう改善に
努めて参ります。
この様なことがございましたのに、温かいお言葉を頂戴し心より
感謝致しております。
ご家族様でまたご来館頂けますのを、心よりお待ち致しております。

この度は、記念日のお祝いに当館をご利用いただき誠に有難うございます。
おめでとうございます。
また、スタッフには温かいお言葉を頂戴し感謝致しております。
その他、アニバーサリープレートもご満足いただけたお声を頂戴し
大変嬉しく思います。
お部屋の件につきましては、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
今後社内で検討して参ります。
頂きましたお声を大切に、今後も館内で快適にお過ごしいただけます様
スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、お越しいただき誠に有難うございます。
今回、当館のお部屋割の都合でお部屋タイプを変えさせていただきましたが、
お喜びいただけ大変嬉しく思います。
また、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、心より感謝致しております。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけます様、更な
る向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
またご満足いただけたお声を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も、館内で気持ち良くお過ごしいただけます様、スタッフ
一同更なる向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は２日間ご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、レストランでのコーヒーにつきまして、
温かいものをご用意する事が出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がございませんよう、至急確認し
徹底して参ります。
貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。

下呂もずいぶんと暖かくなり、春の訪れを感じられるように
なって参りました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、浴場入口ではスリッパが整頓されておらず、大変
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、混み合っている時こそ、より丁寧な接客を行う事が
基本でございます。
頂きましたお声を、支配人や浴場の係に伝え再度業務内容を見直し
改善して参ります。
貴重なご指摘に感謝を申し上げますと共に、今後もサービス向上に
努めて参ります。
今後も弊社へのご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

この度は、再度当館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご夕食では混み合っておりご迷惑をお掛けした他、
お食事をお出しするタイミングも悪く誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を大切に、レストランにも伝え、サービス方法など
再度徹底して参ります。
今後も、館内で気持ち良くお過ごしいただけます様スタッフ一同
精進して参ります。
またお越しいただける機会を頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また館内三ヶ所の大浴場では湯巡りもお楽しみいただけ
大変嬉しく思います。
その他、ごゆっくりお寛ぎいただけましたお声も頂戴し感謝しております。
今後も館内で快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同更なる
向上に努めて参ります。
宿泊プランも四季に合わせて様々ご用意して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、温泉など温かいお声を頂戴し大変嬉しく思います。
その他、貴重なご意見も頂戴し有難うございます。
今後も館内で快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同更なる
向上に努めて参ります。
宿泊プランも四季に合わせて様々ご用意して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、館内で快適にお過ごしいただけ、大変嬉しく思います。

今後もより快適に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、精進して参ります。

禁煙室の件でございますが、現在、「飛泉閣７階和洋室」の
お部屋タイプは禁煙室でご用意させていただいております。
今後、禁煙室を増やせるよう、社内で検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、楽しい時間をお過ごしいただけたと伺い、
大変嬉しく思います。

いただきましたお言葉を励みに、今後もより快適に
気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同
更なる向上に努めて参ります。

今後も四季に合わせ、様々なプランをご用意させて
いただきます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく
心より感謝致しております。

今後もこの様なお言葉を頂戴できますよう、
スタッフ一同、更なる向上に努めて参ります。

今後も四季に合わせ、様々なプランをご用意させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は弊館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
2月8日は全国的な大雪の為、多くのお客様が列車の中で長時間お過ごしになら
れました事を、心より心配致しておりました。
下り方面のJRでお越しのお客様のみならず、上り方面のJRに乗っておられたお
客様、お車でお越しのお客様、バスツアーでお越しのお客様も同様に、道中で
立ち往生しておられ、現場も混雑を期しておりました。
しかしながら、私共のスタッフの電話での対応が、悪かったとのご指摘は仰る
通りで、真摯に受け止め心より反省致しております。
折角のご旅行でしたのに、心から楽しんで頂く事が出来ず申し訳なく思います
。


今後の課題としましては、今回の様に悪天候や事故により、JRが止まってしま
った場合、JR東海様とも協議が必要かと思います。
・通常ですと、停車駅以外ではお客様を降ろさないというスタンスを取ってお
られますが、今回は何故停車駅ではない駅で、お客様が降りる事が出来たのか
。
・万が一お客様が電車を降りる事が出来た場合、各旅館単位でお迎えに上がる
のか。悪天候の中お迎えに上がり、二次災害の可能性も否めないがどうするの
か。
・上りのJRも下りのJRのお客様からも問い合わせがあり、どちらの方面のお客
様から迎えに上がるのか。


私共の旅館としては、
・ご指摘にもありました通り、真摯な対応でお客様の安全安心をお守りする。
・到着がどれだけ遅くなっても、お客様のお食事、お休み頂ける空間を確保す
る。
等、十分に話し合いを持ち改善に努めて参ります。

この度のご指摘通り、私共の判断(決断)が遅かった事は間違いない事と
反省致しております。
今後もお客様の安全を先ず第一に考え、的確な判断と真摯な対応が求められる
事を、社員一同徹底していく所存でございます。
ご指導頂きました事、心より感謝致しております。
有難うございました。

この度はお越しいただき誠に有難うございます。
また、お食事やお風呂などお褒めのお言葉を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の鍵につきましては、ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後、快適にお過ごしいただけます様、社内で検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、お越しいただき誠に有難うございます。
また、この様な温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく心より感謝
致しております。
今後も思い出に残る時間をお過ごしいただけます様、スタッフ一同
精進して参ります。
冬の澄んだ空に上がる花火はとても綺麗ですね。
下呂では、今回の花火物語の他にも夏のミュージカル花火や
クリスマスにも花火が打ち上げられます。
是非また違う季節にもお越しいただけます様、心よりお待ち致しております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食のメニューにつきましても、貴重なご意見を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

今一度メニューを見直し、皆様に気持ちの良い朝を
お迎えいただけますよう、改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、進学のお祝いに当館をご利用いただき誠に有難うございます。
おめでとうございます。
また、館内ツアーにもご参加いただけた他、接客につきましても温かい
お声を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も館内で思い出に残る時間をお過ごしいただけます様、スタッフ
一同更なる向上に努めて参ります。
宿泊プランも四季に合わせて様々ご用意しております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもお越しいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食のメニューにつきまして
ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちの良い朝をお迎えいただけますよう、
メニュー内容を今一度検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今後も四季に合わせ、様々なプランをご用意させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、温かいお声を頂戴し大変嬉しく思います。
頂きましたお声を励みに、今後も館内で快適にお過ごしいただけます様
スタッフ一同精進して参ります。
宿泊プランも四季に合わせて様々ご用意しております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。