館内の3つのお風呂を入ってきました。湯はやさしく体あたたまるいい湯でした。さすが下呂でのトップの座でお出迎え、館内での案内にも気配りがしっかりされていてゆっくりでき満足させていただき、また行ってみたいホテルです。
館内は3館に別れていて段差も多く車いすの利用はきになる点があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

すごいところです！誰にも教えたくない！！！

ついた当日はあいにくの雨
団体さんの観光バスが立ち並ぶ中案内していただきましたが係りの方はかっぱをきてましたがびしょ濡れ！
一生懸命案内していただき感動

部屋に案内していただくと家族の背丈に合わせた浴衣が３着！
どうなってるんだ？！イリュージョンか？！とさっそく驚かせていただきました

晩御飯はおはしで食べるフレンチのコース
両親を連れての旅行でしたので和食・・・とも考えましたがフレンチにしました
ところがこれが大変おいしく、係りの方の気配り心配りがすばらしく忘れられませんっ！
両親も土地の季節の食材を使ったフレンチを大いに喜び楽しんでくれていました

朝のバイキングはここがいままでのなかでダントツに１番でした
特に和食の料理はどれもおいしくて丁寧な味でこれもまた忘れられません


お風呂ですが野天風呂がすべすべのお風呂で、他に展望風呂、檜風呂とありましたが野天が落ち着いて家族３人で２日間で１０回ほど入ってしまいました

部屋も食事にもすべてにおいて心遣いや気配りが感じられます
どこも清潔で手入れが行き届いていました
駐車場の影では宿泊者などが出したゴミを丁寧に分別してくださっていて見えないところまでみなさんが心を砕いてくださっているのが感じられました

教えたくない！でも教えたい！下呂にいくときは必ずまた伺います
お会いできたスタッフの皆様、お会いできなかった皆様本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お得なプランで予約。水明館と言ったら、昔から名高く一度は泊ってみたいと思っていましたので、大変楽しみにしていた分非常に残念な旅に。
プランに御品書きが添付されていなかったのが痛恨の極みで、確認できないわけですから、当然飛騨牛だと思い込んでいた思いこみが期待を更に悪く感じさせたのかもしれません。ステーキは国産牛であったのですが、こんなに固い肉が国産？と疑いたくなる様な酸味も感じ国産の独特の甘みが感じられず。お肉以外の料理はほぼ満足。ですが部屋食ではないわけですから、もう少し食事の選択ができるように工夫されても良いのでは？朝のバイキングは質は高く量も調整できたので◎
一番ビックリしたのは、私が風邪気味でお部屋付けのお風呂に入っていました。部屋のお風呂は窓さえなかったのですが風情はあり良いお風呂でした。
しかし、私が入浴中、布団敷きの従業員の方が、浴槽の洗面の電気を断りもなく消し、入浴をしている事がわからないのだと思い、一旦浴槽から出て再び電気をつけ入浴をすると、また電気を消されました。
これは言わないとまた消されると思い「入浴しています！」と大きな声で声かけをすると「すみませんでした」と２人の声がしたので、安心して入浴。
…が、暫くするとまた電気を消され退出…一体どういう事なのでしょう？
フロントに苦情を言うと、帰り際に謝罪もありましたが釈然としません。切実に受け止めているとは到底感じにくい。
「お客様がトイレに入っていると思っていまして」という事ですが、電気を３度切ると言う事は、誰が付けたのかくらいわかるでしょう？
覗いては失礼と思うのはわかりますが、入浴している気配も感じないとは不自然で、お客がトイレにいるのであれば、トイレの電気が消えているのは気がつかなかったのでしょうか？
＊ポットの蓋が完全に閉じられていなくて（後部分）お湯が出ない←危ない
＊売店で栓付ビールを購入。「部屋に栓抜きはあるでしょうか？」と問うとあるような曖昧な返答。部屋になかったので、フロントに電話すると持ってきて下さったのですが、最初からないと言ってもらえたら売店の帰りにフロントでもらっていきます。
＊冷蔵庫の梅干しは食して良いかわからず
心遣いが非常にお粗末。沢山の従業員をお使いのわりに、何か「大量のお客を消費している印象」が残ってしまい残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

何度も宿泊しておりますが、今回は食事、お部屋、お風呂などすべて満足しました。
ただ、チェックインまでの時間の過ごし方が何もなく、何か提案していただけたらよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

温泉はヌルヌルの湯、広い湯船、大きな窓から見える山や川最高でした。７回入りました。
従業員の方々の接待もとてもよかったです。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

旅館は総合的にはすごくよかったです。さすが日本三名泉です。泉質も風呂自体もよかったです。また行きたいと言ってました。が、やはり交通の便がイマイチよくないというか高速道路からかなり外れているので行くまでが疲れます。カラオケが少し高いです。花火の打上げは良かったのですが部屋からは見えないほとんど、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

下呂のお湯は日本一だと思う。
だから宿泊しました。
それと、以前に団体旅行で泊まった時は多勢での宴会料理でしたが、美味しかったから今回もこのホテルを予約しました。
でも今回は、楽天のプランの中から「飛騨牛」という単語に惹かれてフレンチフルコースを選んだけれど、信じられないくらいすべての料理がマズカッたです。飛騨牛は小さかったし。こんなマズイ料理を出すはずじゃないホテルだと思うので、是非とも改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

リニューアルされたバリヤーフリーの和洋室の部屋を利用しました。部屋に入ると生花のお出迎え。清潔感のある整った部屋で良い印象を受けました。
でも、その部屋で過ごすには難点が多々あります。
・和室の回転いすの背もたれが木製でテレビの視聴でもたれると痛い
・アメニティーが不十分（くし、化粧綿、綿棒なし　）
・お茶はパックでまずい
・枕が高めで硬い　　　・ベッド下の空間にスリッパが入りやすく取り出すのに大変
・時計がなく照明の操作もベッドの手元でできず不便
・使い古しのようなタオルにも違和感あり　　・・　　　５つ星の宿？期待外れです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

遠方に暮らす老親との旅行でした。最後の親孝行のつもりで、水明館なら間違いないだろうと招待しました。しかし、結果はがっかり。部屋は古く、薄暗く、入室時冷え切っており、トイレの戸がギーギーきしみ、洗面台の水がポタポタし、館内は段差だらけ。(足が悪いことは伝えてありました)。また、夕飯は和食を選択したところ、天井が低く狭い居酒屋風の和食処で、席は男性団体客の真横。耳の遠い老親は、団体客のザワザワでとても不愉快だったようです。席の変更を依頼しましたが叶いませんでした。老親に惨めな思いをさせたことが申し訳なく、宿の選択を間違えたことを悔やんでいます。二度と水明館は利用しません。こういうコメントに苦情を書いたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

妻と二人で利用しました。今回の旅の目的は妻の誕生日だったので花火をみせてあげたいという事でした。事前に飛泉閣の川側でお願いしていたので花火をみる部屋としては抜群の場所でした。おかげで迫力満点の花火を見る事ができました。お風呂も泉質が非常に良く肌がすべすべになりました。しかし、アメニティの男性用化粧水が肌に合わなかったのかつけると顔に蕁麻疹のようなものができてしまいました。その他、料理もボリューム満天で一品一品が非常に丁寧で抜群においしかったです。朝食も品数が多く大変満足しました。また来年も利用したいねと妻と話しつつ帰路につきました。本当にいい旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お部屋も広く川側の眺望の良い部屋で良かったのですが、窓から男湯が見えてしまうのはどうかと・・・
あとアメニティーが少ないです。女湯にクレンジングは必需品ですよ。他のお客さんも文句を言っているのを２度ほど見ました。
それ以外はとても良かったです。お湯もお食事も最高でした。
欲を言えば９階のお風呂だけじゃなく、他のお風呂も２４時間は無理でももう少しだけ遅くもでやっていてくれると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

スタッフも多く、キビキビ気持ち良く対応しており好感度大でした。安いプランでしたので食事内容は普通でしたが、一品一品説明を受けながら適温で給仕されており良かったです。
モバイルWi-Fiも使えない地域でしたが、ロビーに無線LANが設置されており助かりました。高級ホテルの雰囲気も残った良い宿でした。もちろん泉質も良く家内も満足していました。禁煙室プランがあればもっと良く感じたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

温泉の良さは勿論のこと、スタッフの方々の対応もとても良く楽しい時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

とってもよかったです！
夜体調を崩してしまい早めにお布団を敷いて休んでいたらご飯を運んできた従業員さんに
あら？体調悪いの？
と聞かれ
はい…
と返事するとすぐに体温計と氷枕と冷えピタを持ってきてくださいました！
すごい助かりました！
体調を崩してしまいご飯も温泉も楽しめなかったので
また行きたいです☆
朝ごはんの種類も豊富でした！

一つ残念なのは浴衣に穴が開いてたことくらいですかね…

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年02月

個室のゆっくりした場所での食事を大変おいしく頂きました。
飛騨牛は美味しかったです。
他の料理も味付けが良くお酒が予定より多く飲めました。
朝食はバイキングでしたが種類も多くゆっくりと食事できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

２回目です。前回は山水閣、今回は飛泉閣の和洋の部屋に宿泊しました
部屋は、ベッドと畳で間仕切りなしで使い勝手の良いものでした

料理は和食を選びましたが、金曜日で団体客が多かったせいか？個室でしたが、お料理が遅かったです（味は良かったです）油ものの山菜のてんぷらが冷めていたことが残念でした

水明館の好きなところは、バスタオルをお風呂ごとで新しいのを使えることです
最近の旅館は部屋のバスタオルをお風呂に持参するところも増えてきて、湿った物を持参することが多い中、毎回洗いたてのタオルを使用できます

また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

『さすが老舗旅館』と思わせるサービス内容だったと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

始めての利用でした。親戚女5人での宿泊で賑やかに楽しい旅行になりました。
車が新車で購入したてで、屋根付きに置きたいと言うと快く対応していただけ嬉しかったです。
お風呂も、部屋も大満足。夜のモノマネのショーも楽しく思いでになりました。

残念なのはお料理で山菜が苦手でしたので食べれない物もあり残したのが申し訳ない気持ちになりました。
せっかくお料理して下さったのにすみません。

今回は母の為の旅行でもあり、母が喜んで過ごす事が出来て満足です。
有難うございました。
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

駅からの立地の良さ、そして友人の口コミの良さで宿泊を決めました。
夕食後、体調を崩し高熱が出てしまった私に真夜中にも関わらず病院への案内、そして朝食に無理を言ってお粥を出して頂き大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず終始笑顔で対応してくださり恥ずかしいやら、申し訳ないやらでてんやわんやな一日でした。
お風呂も一種類しか入れませんでしたがとても綺麗で食事も食べきれない程のボリュームで（私は殆ど食べれませんでしたが旦那は大満足でした。）
文句なしのお宿です。
体調が万全の時にまた必ず行きたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

これが日本を代表する、旅館ですか？

　２月８日大雪の日、電車が飛騨金山で倒木の為立ち往生、ネットで調べてみると

　再開までに3時間以上かかるとの事、しかたなく水明館にSOSの電話をした、状況を

　話し、迎えに来て欲しいと、お願いしたが「他のお客様がいるのでバスは出せません」

　とても事務的！ならばタクシーか？「どこのタクシーをよべばいいか？」「下呂名鉄

　タクシーです」電話をするも管轄が違うので行けないと言われた、指示も間違っている

　私達は、何とか飛騨タクシーを確保でき水明館に向かったが、当日稼働しているのは、

　２台だけとの事、残された沢山の人達はどうなるのか？３０分以上９０００円かけ、
　
　やっとの思いで到着、早速フロントで電車の状況、残されている人達の事を訴えたが、

　「そうですか」それだけの対応、唖然！とした、結局夜の８時にバスで迎えに行った

　らしいが、沢山の人が大変な思いをしたと思う、花火も観られなかっただろうに、

　最初に電話した時点、フロントで訴えた時点で真摯な対応は出来なかったのか？

　とても腹立たしく思いました。

　天皇陛下もお泊りになられた？沢山の写真が掲示されていたが、チェックアウトの時は

　女将の姿もない、数年前はお見送りしてたのに？

　これが日本を代表する旅館、水明館のおもてなしですか？

　とても残念！

　

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月