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下呂温泉 水明館 クチコミ・感想・情報

下呂温泉 水明館

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    下呂温泉 水明館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.33
    • アンケート件数:3132件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.21
    • 立地4.52
    • 部屋4.17
    • 設備・アメニティ4.03
    • 風呂4.49
    • 食事4.24
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    192件中 81~100件表示

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月20日 15:58:41

    8月19日に宿泊しました。昔から一度泊まってみたかった憧れの水明館です。宿泊した感想ですが、正直リピートはできないと思いました。歴史のあるホテルであるので、設備の老朽化は仕方がありませんが、それでもトイレの壁紙が剥がれていたり、洗面所も暗い雰囲気であったり。中国料理のディナーは大満足でした。接客もよく非常に美味しかったです。一番がっかりしたのは、お風呂です。泉質は勿論、文句のつけようが無い素晴らしいお湯でした。しかしながら、床の掃除がされていなく髪の毛などが沢山落ちていました。2日間で4回ほど入浴しましたが、一度も掃除をしている場に遭遇しませんでした。やはり、大きなホテルは人手が足りず手が回らないのでしょうか・・・。下呂と言ったら水明館という方は多いと思います。是非、改善をお願いしたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    下呂温泉 水明館 2017年08月21日 15:43:15

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらお部屋につきましては、ご迷惑・不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    その他大浴場につきましても、清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を大切に、至急改善に努めて参ります。
    せっかく楽しみにして頂きましたのに、ご期待に添えず深くお詫び申し上げます。
    また当館へのご指導をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【オープン1周年記念プラン】豪華食材やとろける飛騨牛・飛騨食材たっぷりの中国料理ディナー!記念特典付
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣[川側]または山水閣【和室 8畳~10畳】】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月14日 19:05:01

    ここ数年、夏になると、こちらのお宿を利用しています。今年は、やっとの思いで予約が取れたので楽しみにしていました。

    何といってもお風呂。すべての湯船につかりました。やはり下呂温泉です。泉質がとてもよい!再訪に値するものです。

    食事も、夕食にフレンチにしましたが、ワインも含めて美味しくいただきました。夜食として塩ラーメンも美味しかったです。朝食は、お盆休みの時期ということもあり、いつもの会場と違いましたが、和食洋食ともに美味しくいただきました。

    しかし、苦言を言わせてもらいます。

    一つ目。自家用車で宿に到着。前回(過去3回)までは、従業員の方に車を預け、駐車場まで移動していただきましたが、同伴者がいないということだけで、自分で一番遠くの駐車場まで行ってくださいということでした。若い従業員の方でした。前回までは同伴者がいなくてもこんな扱いはなかったのに、どうしたのでしょうか?変更したのでしょうか?お盆休みということで忙しかったのでしょうか?不満、いや不快に思いました。

    二つ目。これはお宿の方々へではなく、似顔絵を描く方へです。毎年来館記念に似顔絵を描いてもらっているのですが、今回の男性の方の対応に納得できません。22:00まで営業ということでしたが、21:00頃に、「もう今日はできません。」と断られ、何やら作業はし続けていました。昨年の女性の方は、同じ時刻でも断られなかったので、対応の悪さに、どうしたのでしょうか?今年は断念しました。

    いろいろなことがありましたが、総合評価としては、満足にしたいのですが、普通にしました。到着時の印象がいま一つでしたので・・。
    でも、やはり下呂温泉はよいです。水明館さんを再訪したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    下呂温泉 水明館 2017年08月16日 14:48:08

    いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、ご到着の際には不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    当館では、駐車場が満車になり次第お車をお預かりし通路などにお車を駐車させていただいております。
    それまでは、敷地内の駐車場までご移動いただいており、お手間をお掛けしております。
    頂きましたお言葉を大切に、再度社内でも検討して参ります。
    その他、似顔絵コーナーでもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    このような事がございましたのに、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    また当館へのご指導をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月05日 23:06:14

    下呂温泉花火ミュージカルを開催日に宿泊しました。音楽と迫力ある大きな花火が融合してとても素晴らしかったです。会場はホテルから近く、浴衣に下駄で気軽に出かけることができました。花火を見た後は、チャイナルーム「龍遊里」で夜食をいただきました。地元食材を豊富に用いられたとててもおいしい中華を堪能しました。チェックアウトの時に、女将さんが玄関で見送りをしておられました。楽天トラベルの写真よりきれいでした。とても丁寧に見送っていただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    下呂温泉 水明館 2017年08月07日 10:31:44

    この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    下呂温泉花火をご堪能され、当館でのお夜食にもご満足いただけたお声を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    昨年夏にオープンしたチャイナルーム龍遊里は、広東料理をベースに地元食材を活かした下呂ならではの中国料理をご用意し、今後も季節に応じたメニューを多数ご紹介できればと考えております。
    また当館の女将への温かなお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご到着からご出発のお時間まで気持ちよくお過ごしいただきたいとの思いで、日々お客様をおもてなししております。
    また下呂にお越しの際は是非ご利用下さいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント5倍】&とろける【飛騨牛ステーキ】付!料理長こだわりのだしを味わうお部屋食プラン日本三名泉
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣[川側]または山水閣【和室 8畳~10畳】】

    総合3

    (O^w^O)さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    (O^w^O)さん [50代/男性] 2017年08月05日 18:07:10

    巨大ホテルだったんですね。広いので3つあるお風呂それぞれに入るのがそれなりに大変。
    ゲームコーナー辺りの通路が暑かったです。お風呂の出入り口でもあるので空調を考えていただけたらいいかな。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    下呂温泉 水明館 2017年08月07日 10:21:49

    この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    当館の大浴場は三つの建物それぞれに設けておりますので御足労おかけしますが、下呂温泉をよりお楽しみいただければ幸いに思います。
    またゲームコーナー周辺の空調について貴重なご意見有難うございました。
    改めてお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
    またお越しいただけますことを、心よりお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付プラン】オリジナルブレックファスト~テロワール~で味わう飛騨の味覚☆朝の贅沢時間[夕食なし]
    ご利用のお部屋
    【山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】[禁煙] 新ルーム】

    総合3

    ニシクジョウさんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    ニシクジョウさん [60代/男性] 2017年07月31日 10:02:37

    7/22宿泊、部屋、温泉は、満足でした。ただ今回は、夕食は、北の寮にて食事をしましたが、混んでおり、騒がしく、狭く、ゆっくり食事ができませんでした。改善必要と思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年07月
    下呂温泉 水明館 2017年07月31日 11:42:49

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらご夕食では、ごゆっくりお召し上がりいただけず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたお言葉を大切に、改善に努めて参ります。
    このような事がございましたのに、温かいお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
    今後は館内で快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    【親孝行プラン】思い出の贅沢な時間の贈り物♪日付・ロゴ入り記念写真&館内利用券お1人様1000円付!
    ご利用のお部屋
    【山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】[禁煙] 新ルーム】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年06月15日 22:14:16

    下呂温泉の中で一番の水明館ということで楽しみにしてましたが、結果はまずまず…。
    朝の食事は満足でしたが、夕食の中華は量が少な過ぎて、出てくるタイミングも遅く、がっかりでした。
    部屋で寛いでいた時、突然スタッフにノックもなく鍵を開けられ、とてもビックリしました。
    そのスタッフはお詫びの挨拶もしっかりされず、逃げるように立ち去り、とても一流旅館の対応とは思えませんでした。
    お風呂は三ヶ所あり良かったのですが、お湯が出ない蛇口もあり、ちゃんと点検をして欲しいです。
    帰る際に着物を着た女性が見送りをしてくれたのですが、車を取りに行く間、連れに何も話しかける事もなく無愛想にただただ立っていただけでした。
    もう少し愛想が良い人をおいておくべきでは?と思ってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年06月
    下呂温泉 水明館 2017年06月16日 09:56:43

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    また、ご夕食ではご期待に添えずご迷惑をお掛けした他、お部屋ではスタッフの心ない応対により不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を大切に、至急改善や教育の徹底を行いました。
    その他、度重なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、このような事がないようスタッフ一同精進して参ります。
    また当館へのご指導を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年06月14日 16:13:10

    姉妹夫婦で楽しい夕食時間を過ごすつもりが料理の添え物野菜が乾燥して干上がり、鮮度が落ちていた。ホール係りに伝えたところ、支配人らしき男性がボールに入れた野菜単品を持参し、謝罪することなく、冷蔵庫から出すとすぐ鮮度が落ち、萎れてしまうと言い訳に終始した。(その野菜は新鮮であったので、理由とならないはず?)楽しみにしていた飛騨牛の焼き方もミディアム指定はレアの状態であった。付合わせのナスも乾燥状態で、最悪な夕食でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2017年06月
    下呂温泉 水明館 2017年06月15日 14:41:27

    この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご夕食の際、当館スタッフの不手際により
    お料理の状態やお肉の焼き加減など不備があった他、
    スタッフの心無い応対により、大切なご夕食の時間を
    害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、この様な事が二度とございませんよう、
    お料理の内容、サービスにつきましても至急見直し
    徹底して参ります。

    大切なご家族様のご旅行にお越しいただいたにもかかわらず
    心よりお詫び申し上げます。
    またお越しいただける機会を頂戴できますよう、
    お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【贅沢ディナー】飛騨牛フィレ肉・オマール・トリュフ☆青い炎ゆらめきフルーツの香り漂うフランベデザート
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣[川側]または山水閣【和室 8畳~10畳】】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月21日 14:25:13

    ゴールデンウィーク前半に、飛泉閣7階の和洋室にお邪魔しました。
    リニューアルしたばかで奇麗でしたが、窓枠(サッシ)が旧いままで、ゴムが取れそうになっており、非常に印象が悪く残念でした。それから、トイレと洗面所が一緒だったので、誰かがトイレに入ると、他の人が使えないので、家族連れでの宿泊には向いていないですね。
    食事は、和食を選択し食事処の個室だったので、食事内容、特に飛騨牛は美味しかったし、サービスも申し分なく、非常快適に頂くことができまた。
    部屋の印象だけは、残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年05月
    下呂温泉 水明館 2017年05月23日 09:39:39

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらお部屋ではごゆっくりお過ごしいただけずご迷惑をお掛けした他、使い勝手も悪くご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたお言葉を大切に、今後社内でも検討して参ります。
    ご夕食につきましては温かいお言葉を頂戴し有難うございます。
    今後は、館内で快適にお過ごしいただけますよう
    更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またお越しいただけます機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    楽天トラベルアワード2016受賞記念【ポイント10倍 】&絶品【飛騨牛A5等級】グリルor鉄板焼♪
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣7F【和洋室】[禁煙]】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    岐阜のこぶちゃんさんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    岐阜のこぶちゃんさん [50代/男性] 2017年04月24日 17:16:44

    4月22日土曜日から 一泊しました。
    私達が選んだ部屋には 源泉の出る風呂、との事です。
    妻の足が少し不自由の為に 部屋には源泉の温泉が出る。非常に楽しみに 思って 部屋に入りました。
    室内を 見て回り 源泉の風呂のヒノキの浴槽を見て びっくり。
    前回 宿泊者の髪の毛?が ヒノキの浴槽に 付いてます。それも 結構 気になる量です。
    もちろん フロントに電話して すぐに クレーム言いました。
    気分転換の為に 外出する事にして、フロントには
    「綺麗に洗ってくれ!」ってフロントに直接 言いました。「直ぐに 対応する」と 言うから 任せ 外出しました。

    部屋に帰ってから 浴槽を見たら 毛は 取ってはありましたが 浴槽は 濡れて無いから 洗っては 無いようです。
    気持ち悪いから 私が浴槽洗って 湯を入れました。

    せっかく 妻の保養も兼ねて 水明館を選んで ゆっくりしたかったのに とても残念でなりません。
    それに 湯船の掃除をしたのなら、一言 手紙で 部屋に 置いてくれたのなら こんなに 最悪な気持ちには
    なりません。クレーム対応が なって無いですね。
    高いお金が、発生してます。

    老舗の旅館が、ふざけるな!って感じです。

    これは 客室従業員担当の 教育、それから それを監督する上司の 甘さです。
    きちんと 報告 連絡が 出来てませんね。

    帰りに チェックアウトの時 フロント対応は、一応
    「昨日はすいません」って 言ってましたが そんなもんじゃ 無いと思います。水明館客室責任者 説明して、謝罪しろ!って思いました。

    水明館を、出る時に 女将が 普通に 礼を、言ってましたが 何だか納得出来なくて 女将には 今回の残念な温泉旅館の 話をしました。女将は 「すいません」って 言ってましたが
    他のお客さんが また 不愉快な思いをしない様に 気をつけて 頂きたく 思います。
    せっかく 到着した時は 駐車場担当様が とても気分の良い対応してもらい 気分良く 館内に 入る事が出来て さすがだな!って思ったのも 部屋に入ったら
    一変して しまいました。

    もぅ こんな寂しい思いをするなら 水明館は 行きたくないです。
    そこらの 安い温泉旅館で充分と、思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年04月
    下呂温泉 水明館 2017年04月25日 19:47:51

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑・ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    またその後の清掃につきましても、清潔にできておらず重ねてお詫び申し上げます。
    おっしゃる通り清掃した事をお客様に、しっかり分かりやすくご説明すべきですが、そのこともできておらず深くお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、一つひとつ見直し改善致します。
    お客様の視点に立った心配りがてきておらず深く反省しております。
    また当館へのご指導を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。

    ご利用のお部屋
    【臨川閣【和室12.5畳】バルコニー付【室内の温泉付】 】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年04月09日 01:54:49

    お部屋をランクアップさせていただき有難うございます。

    子どもの食事が(食事布団あり)デザートを食べ終ったあとに刺身を忘れていましたといわれとてもがっかりしました。

    お風呂はとてもよかったです。上から結露が落ちてくるのは気持ち悪かったですが…。時期が時期で仕方ないと。

    大型ホテルなので、外国人の方もたくさん働かれていました。国際的。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年02月
    下呂温泉 水明館 2017年04月10日 10:50:30

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらご夕食では、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたお言葉を大切に、再度サービスを確認し改善致します。
    その他、貴重なご意見も頂戴し有難うございます。
    今後は、館内でごゆっりお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またお越しいただけます機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。

    総合3

    夜桜お福さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    夜桜お福さん [40代/女性] 2017年03月26日 17:38:31

    3月24日に水明館さんに初めて宿泊しました。お風呂が3ヶ所ありましたが、部屋からが遠かった。泉質はとても気持ち良く、熱くもなく温くもなくちょうどいい温度だったのでゆっくりと入ることができました。

    残念なことがたくさん有りすぎ。
    お部屋が掃除していないのかと思うほど、あちらこちらがほこりだらけ。座卓の上はホコリで真っ白になっているところにお茶を出されました。
    浴槽には虫?の死骸がたくさん落ちていました。洗面台の下には前の人のゴミ?が落ちていました。部屋の食器棚のようなところの中に入っていたガラスコップが「消毒済み」の帯封や袋に入ってなくて、シートも何もない状態に口を下に伏せて置いてありました。トイレも同様に「消毒済み」の帯封がない状態でした。
    腰痛持ちのため予約時に敷布団を何枚か重ねてほしいと伝えていたのに普通に用意されていたので、自分たちで直しました。アメニティーが洗面台ではなく寝室のカゴの中に置いてあることにビックリ。
    挙げていくとキリがないくらいの衛生管理の低さに、驚きと落胆は隠せませんでした。

    お食事は『北乃寮』でしたが、カウンター席で久しぶりに主人と晩酌を楽しめました。ツクシやアマゴなど季節のお料理を堪能しました。ただ、あまりにもゆっくりとしたペースでお料理を出されていたために晩酌のペースに合わず、思った以上に早くお腹いっぱいになってしまい、御飯から後のお料理をお断りしてしまいました。こちらの都合でお料理を留めてもらったのに係の方が何か不手際があったのかと即座に来られ、対応の早さに関心しました。

    斎藤ルミ子さんのショータイムですが、アイドル世代だったので聞いているうちに自然と手が動いてしまうくらい楽しい1時間でした。

    またいつか行きたいと思うことが出来るように改善をしていただけるとうれしいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年03月
    下呂温泉 水明館 2017年03月27日 17:22:43

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、お部屋につきましては清掃ができておらずご迷惑・ご不便をお掛けし誠にに申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃という基本ができておらず深くお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め至急改善し確認業務も見直して参ります。
    その他、ご夕食の際にもお食事ペースに合わせたサービスができず重ねてお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を1つひとつ反省し、今後はこのような事がないようスタッフ一同精進して参ります。
    このような事がございましたのに、温かいお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
    また当館へのご指導をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    飛騨の郷愁溢れる料理茶屋で温かい飛騨の味♪【飛騨牛】の名物と季節の地元食材を楽しむ和食会席プラン!
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣[山側]お値打ちタイプ】

    総合3

    お魚さん555さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    お魚さん555さん [20代/女性] 2017年03月06日 11:44:26

    お食事がとても美味しかったり、丁寧に接客をしてくださったのでとても満足しています!!部屋は山側でしたが、寝るだけなので気になりませんでした。学生友達と行くのに値段やプランがとてもよかったです。しかし、浴衣や羽織が牛乳臭かったのが気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2017年02月
    下呂温泉 水明館 2017年03月07日 11:58:59

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    またご夕食や接客などご満足いただけたお声を頂戴し大変嬉しく思います。
    しかしながら、浴衣や羽織など不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたお言葉を大切に、至急見直して参ります。
    今後も館内で気持ち良くお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付!飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣[山側]お値打ちタイプ】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ピースケ17さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    ピースケ17さん [60代/男性] 2016年12月26日 22:48:03

    12月25日に宿泊しました。全体的に施設が古い感じがしました。年6回ほど全国各地へ出かけていますが最近は部屋も今風にリニューアルされていて、年齢的にも過し易い作りになっている旅館が多くなってきていると感じます。食事ですが特に造りについてですが、海の無い県なので地場の食材も少ないとは思いますが、甘えび・鯛・マグロは?です。隣の長野にもよく行きますが、造りは鯉の洗いだとか信州サーモンとか地場の食材がでて好みは別として感激します。風呂も3箇所ありましたが普通だと思いました。お湯は体がすべすべで良かったと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年12月
    下呂温泉 水明館 2016年12月27日 17:49:02

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたお言葉を大切に、今後は館内で気持ち良くお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    ご利用のお部屋
    【臨川閣【和室12.5畳】バルコニー付【室内の温泉付】 】

    総合3

    第61010さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    第61010さん [40代/男性] 2016年12月23日 08:33:24

    最初、チェックインしようと玄関ロビーから入ると、3人の仲居さん?と思われる方が並んでいましたが、無言、びっくりしました。研修中かも知らないが・・・。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年12月
    下呂温泉 水明館 2016年12月23日 15:15:53

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらスタッフの心ない応対により大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    丁寧な応対はサービス業の基本でございます。
    頂きましたお言葉を大切に、至急改善致します。
    今後はこのような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またお越しいただけます機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。

    総合3

    ひでろーパパさんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    ひでろーパパさん [30代/男性] 2016年12月20日 23:02:47

    17日に宿泊しました。事前に子供が卵と乳製品のアレルギーと伝えてあり夕食の際も確認したにも関わらず子供用のプレートにクリームのデザートがあったのは唖然としました。アレルギーに対しての配慮が余りにも欠けています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年12月
    下呂温泉 水明館 2016年12月21日 14:40:32

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらご夕食の際には、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    アレルギーを伺っておりながら、間違った応対をしてしまい深くお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、料理スタッフ・サービススタッフとも改善させていただきます。
    このような事はあってはならない事でございます。
    私共も深く反省しております。
    また当館へのご指導をいただけますよう心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    楽天トラベルアワード2015受賞記念【ポイント10倍 】&絶品【飛騨牛A5等級】グリルor鉄板焼♪
    ご利用のお部屋
    【臨川閣【和室12.5畳+6畳】バルコニー付【室内の温泉付】 】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2016年12月19日 15:48:43

    食事、風呂は満足しました。予約確認の電話窓口の対応、予約内容変更に伴う
    コースのホテル側からの変更等その対応受け答えに大いに不満が残りました。
    又部屋のアメニティーが他のホテルよりかぜん落ちるとの女性陣の評価もありました。
    ホテルではないですが楽天トラベル予約のメリットを感じませんでした。
    相当早く予約したのち、その後様々な楽天サービスが出たのに利用できない、早く予約
    するメリットがどこに有ったか疑問に感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年12月
    下呂温泉 水明館 2016年12月20日 19:17:31

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらご予約の際にはスタッフの応対が悪くご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    その他、貴重なお言葉を頂戴し有難うございます。
    頂きましたお言葉を一つひとつ見直し改善に努めて参ります。
    またお越しいただける機会を頂戴できますよう心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    楽天トラベルアワード2015受賞記念【ポイント10倍 】&絶品【飛騨牛A5等級】グリルor鉄板焼♪
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣7F【和洋室】[禁煙]】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2016年11月30日 21:59:25

    朝食は種類も多く、とてもおいしかったです。よく清掃された浴室で泉質もよく、さすが下呂温泉という感じでした。ただし、部屋については不満足。絨毯の汚れや部屋に染み付いた埃臭・煙草臭?。仲居さんが気を聞かせて消臭剤を持ってきてくれましたが、根本的に解決しなければだめですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年11月
    下呂温泉 水明館 2016年12月01日 12:51:33

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながらお部屋では、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳
    ございませんでした。
    頂きましたお言葉を大切に、リニューアルなど検討して参ります。
    根本的な解決を進めて参ります。
    今後は、館内で快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同
    精進して参ります。
    また当館へのご指導をいただけますよう心よりお願い申し上げます。


    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気!約30種の朝食バイキング♪夕食なし気ままな旅
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣または山水閣【和洋室】】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月27日 21:57:19

    あえて感想とします。
    駅に近く、建物も分かりやすく駐車場の案内もしっかりしていたので到着時の印象は良いです。
    フロントでの受け付けも親切でした。客室案内時にエレベーター前で風呂、食事場所を一気に説明されました。
    他の方が書かれていたように事務的に全て言い切った感が出ていてダメではないけど、親切には感じませんでした。
    実際食べる場所は隣の棟の地下、風呂は3か所あるものの行くのが面倒で結局1か所だけ行きました。連結してるので上がり下がりはあるものの1階を経由するのは面倒と感じました。食事は美味しかったです。
    部屋は老舗と言えばそれまでですが、古さは感じました。一応一通り揃ってますし、不便さは感じませんでした。
    朝食時に海外の方と団体の方が結構いるなー的な感じでした。朝食後に部屋に戻り準備をしているとノックされ何かと思えば、部屋を片付けたいと・・・8時過ぎたばかりですけど・・・こんなに早いのは初めてで驚きました。とりあえず着替えもしてませんし、お断りしましたが。
    最後に・・・チェックアウトの処理後に団体の方がいたので、ロビーで休んでから帰路につきました。
    「お世話になりました」とフロント側を向いて出て行ったのですが、何も反応がありませんでした。フロントには4人もいたんですけどね・・・。これは私だけじゃなく、同行者も言ってました。もちろん見送りはありませんでした。
    海外と団体の方には丁寧に挨拶されていたので、「え?」って感じましたw

    トータル的には不便は感じませんでしたが、正直「また来たいね」とはなりませんでした。
    宿側からすれば安いプランなのかもしれませんが、別日に山代に同価格帯で宿泊したのでギャップが大きかったですw

    下呂と言うメジャーな場所ですし、団体と海外の方には人気があるんじゃないですかね。いい勉強になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
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    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    下呂温泉 水明館 2016年10月29日 10:22:45

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、翌日の朝にはスタッフが早くからノックしてしまいご迷惑をお掛けした他、お見送りもできておらず不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    丁寧な応対はサービス業の基本でございます。
    頂きましたお言葉を大切に、一つひとつ見直し改善致します。
    また当館へのご指導をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    飛騨の郷愁溢れる料理茶屋で温かい飛騨の味♪【飛騨牛】の名物と季節の地元食材を楽しむ和食会席プラン!
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣または山水閣【和洋室】】

    総合3

    投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月01日 15:43:45

    お夜食は、アラームをセットし 睡眠休憩をとってからいただこうと思っていたが 部屋の電話でいつ来るのかと起こされた。また、提供の仕方、アルコールの提供のタイミングに大変配慮のなさが感じられた。名物らしい、支配人の館内ツアーも、客の人数や全体を把握せず勝手に支配人がしゃべっているだけという印象で、ブツブツ文句を言っている他の客も数人見受けられた。ブランチは無料で朝食バイキングに変更してもらえ、大変おいしく こちらは大満足だった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年09月
    下呂温泉 水明館 2016年10月01日 19:34:29

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、お夜食ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    その他スタッフも心ない応対により不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め改善させていただきます。
    このような事がございましたのに、ご朝食では温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    今後は館内で気持ち良くお過ごしいただけますよう精進して参ります。
    またお越しいただけます機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。

    総合3

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    Pooh&makkoさんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ

    Pooh&makkoさん [40代/女性] 2016年08月21日 11:50:11

    初めての利用でしたが、良い点としては、温泉がとろけるようであった事(3カ所すべて良かったです。)と夕食の飛騨牛、最初に部屋に案内してくれた係の若い男性の対応です。
    悪かった点は、とにかく従業員の中には挨拶が出来ないような人がいる事、又夕食時や朝食時の授業員のさっさと終わらせたい感じが強く感じられ、ホスピタリティーは最悪でした。
    他の温泉地で一流と言われているホテルの足下にも及びませんでした。
    又朝食のバイキングは前日に泊まったUSJ近くのホテルの方が数段上で温泉旅館の朝食としてはひどかったです。
    下呂温泉は素晴らしかったので、どの旅館も下呂はそうなのか次回は他の旅館に泊まってみようと思います。この旅館のリピはないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年08月
    下呂温泉 水明館 2016年08月21日 16:03:04

    この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、スタッフの心ない応対により大変ご迷惑をお掛けした他、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    丁寧な応対はサービス業の基本でございます。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め改善して参ります。
    その他、ご朝食につきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
    今後はこのような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。
    また当館へのご指導をいただけますよう心よりお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    とろける【飛騨牛】付!出来たてアツアツの和洋中折衷会席★『オープンキッチンダイニング』プラン!
    ご利用のお部屋
    【飛泉閣または山水閣【和洋室】】

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