夕食ががいまいちでした

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宿泊年月

2017年09月

楽天トラベルアワード2016受賞記念【ポイント10倍 】＆絶品【飛騨牛A5等級】グリルor鉄板焼♪で、食事を絶品【飛騨牛A5等級】を選び、大変期待していましたが、あの肉は飛騨牛A5等級とはとても思えない肉でした。
あれはひどすぎ、ランクの記載ミスではないでしょうか？肉の焼き方もレアを注文したのに、ミディアムであり最悪でした。
以上の理由により、食事が期待外れであったため、評価をやや不満としました。
下呂は初めて行きましたが、温泉の泉質はとても良かったです。

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宿泊年月

2017年08月

2017年7月9日、夫婦で結婚記念日として初めて利用しました。

総合評価：サービスが悪く食事も冷めていてなぜ楽天トラベルアワードの賞を受賞している　　　　　のか理解に苦しみます。今後は他の旅館が空いてない時に仕方なく利用すると思　　　　　います。部屋をご厚意で広めの部屋にして頂いたことを考慮しても他事項が余り　　　　　良くなかったです。

■部屋　　　：悪い点　ベッドカバーが破れていた。景観は良くなかった。

■食事　　　：悪い点　魚料理⇒冷めていてオレンジのソースが微妙な感じで、山椒の香り　　　　　　　　　　　　　　　がいっそう際立ってしまい美味しくなかったです。
　　　　　　　　　　　肉料理⇒飛騨牛のステーキでしたが、こちらも冷めていた。しかし　　　　　　　　　　　　　　　その割に美味しかったのは不思議であるが、ともかく非常　　　　　　　　　　　　　　　に残念です。

■サービス　：悪い点　・自動販売機のビールが全く冷えてなかった為、ルームサービスで　　　　　　　　　　　　ビールを頼んだ。しかしレストランが営業してないからと断られ　　　　　　　　　　　　かけたが、確認後持ってきてもらえた。食事ならわかるようなき　　　　　　　　　　　　がするが・・・、ビールで確認することなのであろうか？
　　　　　　　　　　　・接客がどことなくよそよそしく不快である。顔が強張っており笑　　　　　　　　　　　　顔で対応して欲しい。
　　　　　　　　　　　・チェックアウト後、多い荷物を玄関に運ぶ時にも、さほど混んた　　　　　　　　　　　　感じではなかったが荷物を運ぶ等の対応をして貰えなかったが、　　　　　　　　　　　　玄関出口付近でようやく運んで貰えた。
　　　　　　　　　　　・女将さんと思しき方と職員2、3名で手を振って送り出して頂けた　　　　　　　　　　　　が、職員の方は私の車が見えなくなるまで手を振って頂けたが、　　　　　　　　　　　　女将さんと思しき方は途中でいなくなってしまった。こういうこ　　　　　　　　　　　　とは女将さんと思しき方が率先してやらないといけないと思うの　　　　　　　　　　　　ですが・・・

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一人

宿泊年月

2017年07月

子供のアメニティは大喜びでセット内容も他のホテルにないような物でよかったです。夕方着で朝にはプールに入ったりであまり部屋でのんびりしないからいいかと山側の部屋にしたがソファはシミだらけ部屋の壁は剥がれてる箇所が目立つトイレはプレハブみたいで壁や床はほこりだらけ洗面所の下もほこりが目立つ気分は最悪でした。食事は味も全体的に濃すぎて色合いもなんだろうてワクワクしないような色でした。子供の料理は美味しく楽しく頂きました。お風呂は三ヶ所あるが展望台以外は深いところしかなく階段にしか子供がはいられませんでした。結構熱めなので外風呂にしか入れませんでしたがそこにも深いところしかなく困りました。プールで遊べて子供は大喜びだったので楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2017年07月

３人は、ステーキ。１人は、ハンバーグを食べました。
２人のステーキは、特に問題なかったのでづが、１人 のステーキは、ナイフで切るのも難しいくらいのスジ肉でした。大変ビックリしてしまいました。水明館ともあろうものがと、ガックリしました。

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宿泊年月

2017年06月

三つのお風呂、全部入浴した。温泉のお湯は良かったが、お風呂はどれも良いとはいいがたい。特に露天風呂はあまりにも風情がない。

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家族

宿泊年月

2017年06月

今回予定外だったため格安で旅行をしようとお部屋にはこだわらないプランで利用しました。やはり古臭く、タバコ臭がありましたが広さは想像よりは広かったです。ベッドも部屋・値段相応で、今時のビジネスホテル以下です。また館内ドライヤー等の設備もビジネスホテルの方が良い物を設置されています。部屋風呂は論外です。
また残念なのは朝食。シェフが目の前で焼き上げるフレンチトースト？？一体どこで焼いていたのでしょうか？シェフの姿はほとんどなく、グリラーに並んでいる物は見ましたが、手焼きしている様には見えませんでした。品数も少なく、これでランクイン出来たのが不思議です。フルーツも大きなボウルに入った缶詰をドバドバッと追加していたり、パンも残念なものでした。
ただ目的は温泉だったのでお湯はさすがです。こんな格安でもたっぷり楽しめました。駐車場も配慮いただきありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2017年05月

初めての下呂温泉でしたので、大型ホテルの水明館にしてみました。
いろんな意味で残念な結果でした。次回は他の宿泊先を検討します。
部屋からの眺めは最高でしたが、部屋にある浴室は悪臭で使用することは断念。
大浴場は三か所ありましたが、常に三か所は使用できません。
湯質はかなりのレベルで、さすがは「下呂の湯」、湯の中では、肌がツルツルします。
露天に期待をしていたのですが、全く外が見えません。
食事は「がっかり」の一言。前泊した北琵琶湖は、ほぼ半額の宿泊費でしたが、レベルは同程度。
高い飛騨牛だったという事でしょうか？
朝食は「絶句」。バイキング形式ですが、食べたいものが見当たらない。そのまま食べずに
帰ろうと思ったくらいです。
だし巻き卵や焼き魚は、どう見ても業務用食品。パンは安いビジネスホテルレベル。
みそ汁は不味くて飲めない。フルーツも酷い。コーヒーも不味い。
団体の中国人が多く、中国人が来なくなったら、このホテルは大丈夫かと心配になりました。
風呂場でも中国人だらけで、バスタオルは浴室内に持ち込むは、洗わずにそのまま入ろうとするは、目茶苦茶です。従業員も中国人だらけなのですから、ホテルで教えてあげるべきです。
本当に残念な下呂温泉の旅でした。

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家族

宿泊年月

2017年04月

写真に騙されました。
写真をみて、室内に露天風呂がついてる部屋を予約し、それを楽しみでいきましたが実際に行ったら室内に温泉がなく、仲居さんに聞いても、「あ、お客さん写真をみて予約したでしょ。その写真が出てくるから皆さん間違えられるんですよー」とそっけない返しをされ、仕方なく望んでいない部屋で1泊を過ごす羽目になってしまいました。
もう既に間違えて予約されている方がいるのなら、改善するべきだと思います。

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宿泊年月

2017年01月

食事をゆっくり出して下さいというリクエストが全く反映されていない。 一時間20分で終わりました。

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家族

宿泊年月

2017年01月

良かった点
・立地がよく、駅からも近く温泉街へも歩いて気軽に出られる。
・温泉が3つもあり、どこも広々していて清潔感があった。
・温泉旅館なのにシングルルームがあるのも貴重。

残念な点
・部屋にタバコ臭が染み付いていました。いつもは禁煙ルームにしか泊らない私には耐えがたかったです。すぐに消臭スプレーしてもらいましたが、効果はなし。シングルにも禁煙ルームが欲しかったです。
・朝、掃除の方に部屋を間違えられ目を覚ましました。その後「起こさないでください」の札を下げたのですが、隣の部屋でガンガン掃除機(^^;;
・フロントの私語が目立つ。
・部屋案内が業務的。
・24時間入浴可能な温泉に深夜3時頃行ったのですが、ロビーや廊下の照明がとても暗く、少し怖かった。
・ブランチのレストランでは、ガラガラの店内で2組しか客がいない状態で隣どうしの席に案内され気まずい思いをした。

よく言えば男性的な旅館なのでしょうか。内装、備品などハード面にはお金をかけているようです。食事時間などあまり融通が利かず、ある意味合理的でした。
しかしどのスタッフからも女性的な気配りは感じず、こういう社風なんだろうなと思いました。
団体様、大人数の客を時間通り効率よくさばくことを重視しているのかもしれませんが、生活時間の違う個人客、低価格プランの客へも配慮が欲しかったです。

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一人

宿泊年月

2016年11月

母との思い出作りに出かけました。お湯も良くそれぞれのお風呂でゆっくりさせて頂きました。ありがとうございました。
最初にお部屋まで案内して下さった仲居さんですが、さっさと歩けない母への配慮がなく、ゆっくり歩いてくださいとこちらからお願いする始末。お部屋でもとても上から目線でおまけに酷い口臭でした。お食事の時は違う方で その方はとても優しく丁寧でしたが。
5時からの館内ツアーは良かったのですが、お金のことなど下世話なお話が多くとても気になりました。そして茶室 能楽堂ととても立派な割には気の利いた茶花ひとつもない。お宝満載の歴史のある旅館なので立派な花でなくとも茶人をあっと言わせる優しい花くらいあるといいのにと思いました。お部屋も書院造なのに床の間に花ひとつないのにはがっかりでした。

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家族

宿泊年月

2016年10月

祭日で忙しいかと思いますが、仲居さんも少なく大変そうでした。夜8時からの打ち上げ花火の説明がなかったから見れなかったので残念でした。部屋も旧館で通風口からの風で寒く、夜は大変寒い思いでした。今度泊まる時は、絶対新館だと何度も思い後にしました。

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家族

宿泊年月

2016年10月

ゆっくりと過ごせたらと思い２連泊で予約を入れました。
宿泊は山水閣の和洋室でした。
ただただ、部屋のお風呂・洗面室は怖い印象で一度も利用しませんでした。
大浴場も、脱衣室は暑くムシムシしているし快適に過ごしたとは嘘でも言えません。
部屋は、エアコンを消しても寒く風邪をひいての帰宅となりました。
すごく残念な２日間でした。
水明館と言えば、グレードの良いところかと思っていましたが、もう二度と利用しません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

先日、夫婦2人で利用させて頂きました。今まで数々の旅館、ホテルに宿泊してきましたが、(下呂温泉の他の旅館も2箇所ほど含む)正直、こんなにも汚く、古臭い部屋は初めてで、入った瞬間、言葉を失いました。
下呂温泉の水明館は誰もが知る、老舗の有名な旅館。結婚記念日を祝う為に今回は水明館を選びました。が…残念でした。部屋は広いけれど、ベッドが置いてある部屋は薄暗く、不気味な雰囲気で、とても寝ようという気持ちにはならず、和室に布団を敷いてもらいました。壁にはコーヒーなのか、何なか、分からない液体が飛び散ったようなシミがあちこちあるし、平成に入って28年も経つのに…。ロビーや中庭の雰囲気が素敵なだけに、なんで!?この部屋!?ってタイムスリップしたような感じでした。私達夫婦には老舗旅館は、まだ早すぎたのかもしれません。１人何万円も払えるようになってからじゃないと、ダメですね。
いろいろお世話になり、ありがとうございました☆いい勉強になりました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回初めての下呂温泉楽しみにしていたのですが、遠方からの移動で時間を要してしまい急遽食事内容を変更することとなりました。大変申し訳ありません。
しかしながらチェックインした際の案内してもらったスタッフの対応が非常に残念です。せかせか案内され、説明も早口で明らかに遅れてしまったための雑な対応。
またスタッフ全体的に愛想がなく、朝食時は食事中にもかかわらず勝手に終了にされてしまい不快でした。
食事内容や雰囲気は良いため残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

水明館さんへは初めての宿泊で、予約時から楽しみにしてました。
しかし、初日から体調を崩し、部屋で寝ていることに…。
中居さんがすぐに布団敷きの手配をしてくれた事が、嬉しかったです。
食事は、体調が悪いことを伝えましたが、キャンセルの提案はありませんでした。食べなくても料金はそのままのようだったので、食事会場へは、無理をして行きましたが、結局ほとんど食べられず、途中で部屋に戻りました。楽しみだったメインの飛騨牛が全く食べられず、本当に残念でした。一緒に行った彼は、まぁまぁの味だったということでした。

サービス面では、皆さん感じよく対応してくださいましたが、布団係の方の対応で、すごく気分が悪くなりました。
体調が悪かったため、食事会場から部屋へ戻り、一人で寝ていたところ、電話がかかってきました。
布団から這いずって出て、電話をとると、
「先程、布団係の者がお部屋に伺ったのですが、お休みになられておりましたので…」と。

…え？
寝てたから起こすために電話かけたってことですか？？
部屋数も多いし、仕事を早く終わらせたいのは分かるけど、楽しみだったご飯も食べれず体調悪くて寝てたのに、そちらのタイミングで布団を敷くために、起こしたんですか？
せっかく眠れていたのに、怒りで目が覚めてしまい、その後なかなか寝つけませんでした。一気に気分は最悪です。
他がよかっただけに、お布団係の方の対応は本当に信じられません。
起こされた後寝付けず、夜中まで苦しんだので、評価は2にさせてもらいます。

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恋人

宿泊年月

2016年01月

主要な婦長（着物を着て）チェックの間にあった無礼と傲慢。彼女は私たちがいっぱいの15分前に係員が割り当てられるのを待つことを主張した。我々は、我々は少し日本語を理解し、英語を話す係員を割り当てる必要がありませんでした、と説明した。幸いなことに、彼女は割り当てられた係員は親切でフレンドリーでした。我々は日本ほど使用におけるホスピタリティの高い標準への主要なホステスと態度はむしろ衝撃だった。
The leading matron (wearing a kimono) during check in was rude and arrogant. She insisted that we wait for a full 15 minutes before an attendant was assigned. We explained that we understand a little Japanese language and there was no necessity to assign an English speaking attendant. Fortunately the attendant she assigned was helpful and friendly. We have gotten so used to such a high standard of hospitality in Japan and the attitude of leading hostess was rather a shock.

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家族

宿泊年月

2016年01月

①　雨の中、車を駐車位置まで誘導して頂きましたが、
　　傘も渡されず自分だけ玄関へ戻られました。
　　仕方なく、濡れて歩くも知らん顔。

②　雨で観光も出来ないので、1時にチェックインを済ませ、
　　ロビーでお茶をしながら待つも、3時を過ぎても呼ばれず。
　　しびれを切らして声を掛けるも、誰からも謝罪無し。

③　煙草の臭いがとても苦手だと事前に伝えてあるのに
　　部屋が煙草臭くて耐えられない。

④　夕飯の席を乳幼児連れの近くに通され、
　　最初から最後までギャーギャー、キーキーうるさくて堪らない。
　　子供がうるさいのは当たり前の事。親の配慮は足りないが、子供は悪くない。
　　個室が有るのだから、乳幼児連れは1つの部屋に集めて、ドアを閉めれば済む話。
　　とにかく配慮が足りない。

おもてなしの精神を再教育され、改善されるまで、しばらく利用を控えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族でゆっくり過ごさせていただきました。夜の料理もおいしく満足でした。

ただ朝食のバイキングは、落ち着きませんでした。料理の置いてある前の席で最悪でした。座っている後ろにバイキングの料理を取る人がいてゆっくり食事ができませんでした。
ある程度の価格なので静かにゆっくり食事は、したいのです。

また。プールを利用したのですが、なぜか2コース貸切でそこには、入らないでと途中でいわれました。感じが悪かったです。最初から2コースは、貸切ですといってもらえばよかったのですが。結局すぐプールから出てしまいました。是非改善してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月