思っていたよりお風呂からのながめもいまいちだった。
料理はおいしかったし、店員さんの態度もよかったけど同伴の主人にはややボリュームが足りなかった。
部屋の布団がぺたんこで残念。
お湯はとてもよっかた、肌あたりがなめらかだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

申し込んだプランと違った、年寄りなので風呂も３階で丁度よいプランだと申し込んだが、勝手に9階に変えられていて不自由な思いをして不愉快だった、それに当日エレベーターが3基の内２基が故障していて散々な目に遭った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

お客様に対する従業員の方々の心配りが行き届いていて好印象でした。お部屋も改装されたばかりなのか、大変清潔できれいで心地よかったです。ただ、宿泊料金の割にはお食事のボリュームがいまひとつだったかなぁという印象です。たとえば、〆のお食事を白飯でなく、炊き込みご飯などにひと工夫するだけでもずいぶん違うのではないかと思います。アメニティも、バスタオルだけでなく、浴用タオルも大浴場に常備するとか、滞在時間が長い宿泊の場合には浴衣を2着用意する、婦人浴室にはシャワーキャップも常備しておくなど、大規模な旅館なので、行き届いたサービスがなかなか難しいところかと思いますが、ちょっとコストをかければ、顧客満足度が大幅に増して、一層付加価値が出せるのではないかと思いました。ご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

とても立派な大型のホテルでした。
宿泊客も多く、そのわりに出迎えもきちんとされ
従業員の方々の対応も、あれだけ多くの宿泊客がいる割には
ちゃんとしていました。
部屋もきれいにされ、しずかでした。
予約時、川がみえる部屋にしたつもりでしたが
しっかり確認してなかったのか、違ってガッカリ。
でも、ホテルから川がそんなに近かったわけでもないので
確認もしませんでした。

貸切風呂を利用しました。
窓もない暗いお風呂でしたが、湯質もよくきれいに掃除されて
脱衣室には、冷たいお水も用意されていました。

一番残念だったのは、期待した夕食でした。
雰囲気のいい和食のお店を予約しましたが、通されたのが普通の
狭いテーブル席で、隣のお客の話が聞きたくなくても聞こえる至近距離。
料理も追加注文したくても受けてもらえず、一番楽しみにしていた夕食だっただけに
とてもガッカリ。これなら部屋食にすればよかったと後悔。
朝食はバイキング形式。種類は少ないなと思いました。

翌朝、チェックアウトしてホテルを出るときは、従業員ひとりがかるく
「いってらっしゃいませ。」と会釈程度の見送り。出迎え時とえらく違うなと・・。

でも大きな不満はなかったです。
初めて楽天でネット予約して宿泊しましたが
不慣れで、反省する点が多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

温泉はさすがの下呂温泉！お肌はつるつるになったし、アトピーで切れていた息子の指もつるっとしたし、娘のおでこのニキビも目立たなくなりました。
旅館については、プランの説明が曖昧で、部屋風呂は露天風呂なのかと思いきや、小さな檜の内風呂でしたし（電話で問い合わせた時は「最高のお部屋」と言っていたので、露天風呂つきのお部屋の方かと勘違いした）
そんなに広さを感じなかった。プランで大々的にあげるほどでもなかったような…
期待が強い分返ってがっかりした。
食事などの世話をした中居さんは、若くて優しくて、とても気が利いて良かったです。
なのに肝心の女将がわるかった…
チェックアウトまちをしている私の前を、二度も三度も往復したのに挨拶の一つもなく、他のカップルのお風呂の世話に一生懸命。お客様に挨拶をし後ろを通る！これは接客の基本であります。自営業をしていて私も気をつけている事。
終わり良ければすべて良しを、女将みずから台無しにしては良い旅館とはいえません。
フロントの女性も、息子が靴をベタベタにしたので相談したら、「乾燥室があるので…」と親身にのっていただき、翌朝しっかり乾かして返してくれました。
部屋への案内をした中居さんは「乾かす物はない！」の一言で終わったのに…天国と地獄ですね（笑）
食事はとても多くて何を食べても美味しく、魚にいたっては新鮮で、富山から仕入れているとの事。朝食にも海の幸を踏んだんに使い、漁師の父も満足してました。料理長にもお会いしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

今回初めて楽天トラベルという格安のネット予約で宿を取ってみました。今までは大手旅行会社若しくは直接予約です。
フロントは、前のおばちゃんグループの後ろに立ってて、フロントマンの顔をじぃーっと見てたら私にようやく気づいた。接客は老舗旅館、完璧です。中居さん、案内する途中でようやく私達の荷物に気づいて、彼の荷物だけ持った。私の荷物は？私達の館の壁に有名な日本画の作品があって、これって、芦ノ湖美術館にもある有名な日本画ですよね？って聞いたけど？？な返答。作者も答えられなかった。部屋はとても清潔で良かった。中居さんの対応はマニュアル通り。仕事こなしてますって感じ。さすがに防音はばっちり。食事は地下の和食で。接客係さんは忙しいのか、途中で料理持ってくるペースが早くなり、料理の説明もしなくなった。飛騨牛が出てきたけれど、はっきり言って、あの肉質で飛騨牛と自慢するのは如何なものか？他の料理はそれなりに工夫、されてるようだったけれどうまくも不味くもなく。店を出るとき、接客係も受付も誰もいないからそのまま出てきた。部屋に戻ると布団が敷いてあったが、ごみとかは放置。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

12/13(火)に宿泊しました。　今回感じたことをお話させていただきます。
・部屋が、少々暗く感じました。
・トイレ等の換気扇のSWが、無いです。電気をつければ自動で同時に回転する機能？しかし
　換気扇は、作動していません。故障なのか換気扇のSWがどこかにあったかは不明ですが、　探しても無かったように思います。
・１つの部屋で鍵は、男女の利用だと２個ほしかったです。
・食事は、美味しかったです。ただし朝食のバイキングは、良かったのですが　　　　　　　(「常盤の 間」でした)寒すぎる。暖房　をもう少し必要だと感じました。
・温泉に関しては、肌がすべすべになるような感じがして非常に良かったように感じます。　しかし移動し階が、ばらばらと言うのが、残念ですね。立地条件、建物の築年数が違うた　めやむ終えないかも・・・

全般的には、良くも悪くも無く普通の温泉ホテルと言う感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

大きな旅館です。
三つの旅館を合わせた造りになっていて
お風呂も３つあり、またプールやフィットネスジムまであってすごいですね。
従業員の言葉も丁寧です。

ただお部屋は少し古臭くて微妙でした。
格子などは塗り替えてもいいのかも。
部屋からの眺めもかなり微妙です。
川なんて見えないもんね（苦笑

晩御飯はつかないプランなので朝ごはんのバイキングについて。
卵料理がウリの割にオムレツはないし、かなり残念でした。
それと
ビックな旅館なのに朝食の会場が少し狭いかな？
ご自由にどうぞ！の案内では皆勝手に座って（４人掛けを一人で座ったりして）しまい
後から来るグループは座るところがありませんね。
これだけ従業員教育を徹底しているのだから、席は案内した方がいいでしょうね。
後は品数等、いわゆるバイキングでしたが、ご飯（お米）がベシャついて微妙でした。

ただ
お風呂は流石に天下の名湯。
滑らかでした。すごいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂はヌルヌルで気持ちよかった、女将さんが綺麗だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

満足：
お風呂と室内プールには素晴らしい設備で大変満足しています。

普通：
夕食のフレンチフルコースは量が少なくても良いのでもう一ひねり欲しい。
朝食のバイキングも、もう少し凝った料理があればと思います。

不満：
-案内係-
仲居さんが部屋の位置や設備を把握していないため、全く無意味な案内でした。

-他の方も書き込んでいるエレベーター-
エレベーターを利用するのは一日数回ですので、その時は我慢できますが、
部屋で休んでいる時に「ギィー、ガシャン」と一分ごとに聞こえてくるのは苦痛でした。
割安な部屋にはやはり理由があると思わずにはいられません。

-テレビ-
デジタル対応テレビですが、アナログしか映りません。
大規模な設備変更が必要でしょうが早く対応していただきたいものです。
また、PPVでの映画放送も欲しいところです。

-ゲームセンター-
パチンコゲームが中心でしたので、
もっと多くの人が楽しめるポピュラーなゲームを置いて欲しいと思います。

旅館として様々な企画を通じて経営努力をされているとは感じましたが、
設備の維持管理が追いついていない。
また、若いスタッフの方達は皆、丁寧な接客で感心しましたが、
年配の仲居さんの多くは、その接客レベルに不満が残ります。

昨今の経済状況では難しいこともあると思いますが、
更なる経営努力によるレベルアップに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

コストパフォーマンスは低めですが、満足することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

４月に家族で利用させていただきました。
仕方ないことですが、ちょっと施設が古いですね。
それが良さになる場合もあると思うんですが・・・古さが目立ってしまいました。
料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

初めて行く下呂温泉、しかも老舗の名門ホテルということで期待しておりましたが、
まぁ、お部屋、お食事（朝食のみ）、お風呂等、大きな不満があるわけでも
ないのですが、普通以下かなぁという感じでした。皆さんの高評価が良く分からん。

お部屋は山側で景色が悪い。4Fでしたが小汚いビルが道を隔ててドーンという感じ。
遠くに「湯快リゾート」のネオンと真っ暗な山。風情もくそもない。
上か横か分かりませんが、排水音がうるさくて仕方なかった。廊下は暑いし、風呂も遠い。

大浴場は3つあるも露天は1か所で、サウナも1か所でしかも休止中。どの風呂も小さい。
3か所のお風呂全てに休憩スペースは皆無。せっかくの良い温泉もゆっくり楽しめません。
風呂の大きさも考えると短時間で入れ替える作戦か？

朝食はどこにでもあるビュッフェ。硬くなった焼き魚や冷え切った卵焼きに驚き！
フレンチトーストやクロワッサンなどのパン類を温めずに提供しているのにはビックリ。
中部地方はこれがスタンダード？？猫舌なの？！いや、コメダの方が旨いってどうなの？
この地ならではというメニューも皆無で、中学生の修学旅行のような朝食でした。

残念ながら夕食はホテル外でしたが、そちらも酷かった。
不明朗会計でぼったくられるし、下呂温泉っつうのはこんな感じなのかな？？

温泉街なのにお土産屋さんも18時には閉まってるところもあり、寂しい感じ。

下呂もこのお宿もリピートは無いなぁ。

お客様の声のお詫びのコメントがコピペになってる時点でおかしいことに気づくべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食にがっかり。特に、すき煮はからすぎて、お湯を足してもらいましたが、
それでもだめでした。水明館の料理ということで、期待していた分信じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

楽天スーパーセールで今回、利用しましたが一言、お得感で申込みをしましたが価格に見合ったそれなりです。両親の喜寿のお祝いで家族５人で宿泊しました。お祝いの品を頂き、サービスは丁寧で良かったと思います。ありがとうございました。川側の特別和洋室を提供して頂きましたが凄く古くて、男子トイレは水が流れず、人が使用した感じがないほどでした。フロントに申し出たところ、”詰まっているのだと思います。見に…”とおっしゃられましたが、ついたばかりで、部屋のチエックや普段からメンテナンスもしていないのかと思いました。
価格が安く提供されている分、中身も落とされていて次回はないとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月